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4G Empfangsprobleme

D
Hallo A1!
 
Folgendes Problem gibt es seit der kostenlosen LTE/4G Freigabe am Montag. Bei vielen älteren A1 Tarifen, kommt es teilweise zu starken Empfangsproblemen bei Anrufen!
Gibt es hierzu irgendwelche Informationen?
 
PLZ: 9400, 9431, 9433, 94..
 
Mfg Manuel
 
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Beste Antwort von A1_Hermann 23 April 2015, 11:35

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12 Antworten

A1_Frederik
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Hallo Diwi88,

die Freigabe der LTE-Frequenzen für alle Tarife hat keinen Einfluss auf die Empfangsqualität. VIelmehr aber die Kriterien, wie hier beschrieben. In Wolfsberg und Umgebung sind, wie fast überall, nicht alle Standorte gleich gut mit LTE versorgt. Im Stadtbereich gibt es flächendeckend In- und Outdoor LTE. Dagegen gibt es am Ortsrand und den umliegenden Ortschaften nur Outdoor LTE bzw. gar kein LTE.

LG Frederic
I
Ich habe das gleiche Problem. Wenn ich LTE auf meine Note Edge aktiviert habe gehen die anrufe nicht mehr durch. Wenn ich einen wegruf mache bekomme ich dann sofort eine SMS mit 5 anrufen in Abwesenheit die nie durchgekommen sind. Bei deaktiviertem LTE kommen alle anrufe durch. Ist jetzt mein Tarif schuld oder mein Handy? Handy ist 1 Monat alt.
HP17
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sollte aber ein Hardwareproblem und kein Netzwerkproblem sein.

Ich nutze schon seit über einem Jahr LTE und bin im Raum Mittelkärnten beinahe durchgehend mit LTE versorgt- indoor und Outdoor. Telefonate ankommen und abgehend switchen mit dem iPhone 6 unverzüglich ins GSM oder 3G netz zurück und funktionieren einwandfrei.

Daher dürfte dein /euer Endgerät ein Problem haben beim Switch von LTE auf die Sprachelefonifähigen Netze 3G und GSM....

Wie gesagt, seit über ein Jahr durchgehend LTE nutzend und bei anrufen noch nie probleme gehabt...
A1_Frederik
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Imperialus schrieb: Ich habe das gleiche Problem. Wenn ich LTE auf meine Note Edge aktiviert habe gehen die anrufe nicht mehr durch. Wenn ich einen wegruf mache bekomme ich dann sofort eine SMS mit 5 anrufen in Abwesenheit die nie durchgekommen sind. Bei deaktiviertem LTE kommen alle anrufe durch. Ist jetzt mein Tarif schuld oder mein Handy? Handy ist 1 Monat alt.
Hallo Imperialus,
ich kann mich der Meinung von HP 17 eigentlich nur anschließen. Ich vermute, dass bei dir das Hand-Over nicht richtig funktioniert. Ich bin daher der Meinung, dass du deine SIM-Karte austauschen solltest. Entweder verwendest du eine alte karte, die noch nicht LTE fähig ist oder deine ist defekt. Du kannst die SIM karte in jedem A1 Shop kostenlos tauschen.
LG Frederic
Z
Hallo, bin das erte Mal hier, habe versucht ein neues Thema zu erstellen-ist mir nicht erlaubt.
 
Mein Problem: ich wohne in 1230 Wien Reklewskygasse, kann SEIT SA VM 19 04 am Wohnort NICHT am Handy telefonieren, Festnetzgerät gerade kaputt.
Nach einem ergebnislosen Ausflug in den Shop mit ungläubigen und ratlosen Mitarbeitern - denn im Shop funktionierte es - Gestern dann die Erkenntnis, denn:
da ich mein 3 Monate neues Handy wegen div. Fehlfunktionen zur Reparatur geben musste, erhielt ich einen Ersatz. Daheim angekommen konnte ich wieder nicht telefonieren. AHA-es muss also an etwas anderem liegen-also raus auf die Gasse-100 m weiter weg v Haus-die Hotline anrufen-lapidare Mitteilung-Senderstörung, diese hält bis dato an. Von Seiten A1-heute eine kurz-SMS keine Netzwerkverbindung-That's it.
ICH KANN SEIT MITTLERWEILE VIER Tagen Daheim nicht telefonieren - und da ich in Pension bin wo sonst um meine Angelegenheiten zu regeln? ich denke jeder kann sich vorstellen was das an Ärger, Problemen, Stress und Komplikationen bedeutet.
Ich finde das Verhalten bzw. Nichtverhalten von A1 in dieser Situation unter jeder Kritik.
Friss oder Stirb
MZ
  
Z
mittlerweile sind mehr als 2 h vergangen-keine Antwort v Support!!!
 
im übrigen-ich bin seit FÜNF Tagen ohne Daheim funktionierendes Handy, vor lauter Frust hab' ich mich geirrt!!
bei einem Anruf heute bei der Hotline-etwa 150/200 m von meinem Wohnort entfernt ?!? habe ich erfahren, es gibt keine Senderstörung-falsche Auskunft des Mitarbeiters !
es ist zum aus der Haut fahren.
 
MZ
cos.renegade
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Zmaria schrieb:mittlerweile sind mehr als 2 h vergangen-keine Antwort v Support!!!
Verzeihung!

Wir, die anderen Kunden von A1, werden sich ab nun sofort um dein Anliegen kümmern ... halt moment das können wir ja gar nicht. Hmm. :/

Vielleicht solltest du dich statt an unsere Community direkt ans A1 Service Team wenden?

Steht auch im 1. Abschnitt der Nutzungsbedingungen.

Grüße!
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
21terDorfältester
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cos.renegade schrieb:
Zmaria schrieb:mittlerweile sind mehr als 2 h vergangen-keine Antwort v Support!!!
Verzeihung!

Wir, die anderen Kunden von A1, werden sich ab nun sofort um dein Anliegen kümmern ... halt moment das können wir ja gar nicht. Hmm. :/

Vielleicht solltest du dich statt an unsere Community direkt ans A1 Service Team wenden?

Steht auch im 1. Abschnitt der Nutzungsbedingungen.

Grüße!
Hallo cos.renegade

Ich habs jetzt unbedingt als Lösung markieren müssen, weil Du die vollkommen die richtige Lösung wusstest.
Aber das Internet funkt anscheinend von Zmaria?
Grüße 21terDorfältester
Z
Ah, schon klar-wer den Schaden hat, hat auch den Spott.
 
habe natürlich das Service-Team Kontaktiert, die Antwort die ich bisher erhalten habe lautet:
Ihr A1 Service Team
 
 Kennen Sie schon die A1 Support Community? Vielleicht finden Sie dort genau die Antwort, die Sie suchen: Denn unter www.a1community.net gibt es viele Lösungen & Tipps rund um A1 Produkte & Services. Schauen Sie am besten gleich mal rein!
 
vielen Dank für die so überaus hilfreichen Beiträge,
wünsche euch nicht dass ihr mit dem gleichen Problem konfrontiert werdet.
Schönen Tag noch
MZ
 
A
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Hallo Maria,

ein neues Thema kannst du schon erstellen, aber nicht im Board Die ersten Schritte in der A1 Support Community[/b]

Das Kontaktformular schickt dir, wenn du uns darüber erfolgreich gemailt hast, eine Bestätigung. Eventuell gibt es vorher auch noch einen Hinweis, dass man hier in der Community viele Lösungen findet und Tipps von anderen Usern bekommt.

Besonders nützlich sind die Tipps, wenn man ein Problem hat, dass andere schon gelöst haben, dann findet man die Lösung.

Oder man bekommt vielleicht einen Tipp um selbst die Lösung finden zu können.

Wenn Telefon oder Internet aber gar nicht funktionieren, dann kann der Tipp nur lauten:

Ruf bitte die 0800 664 100 an.

Wir können weder hier, noch über das Kontaktformular, Anfragen in Echtzeit beantworten. Das ist aber wichtig bei der Fehlereingrenzung. Und vor allem geht es schneller.

lg
Hermann
K
Empfange immer wieder keine Anrufe, obwohl ich das Handy in der Nähe habe. Mein Handy ist ein Samsung Galaxy 5 Mini. Ich werde langsam zornig, weil das war schon beim I-Phone so und jetzt wieder. Dann muss ich mindestens zwei - 3mal am Tag das Handy Ausschalten, damit ich anschließend erfahre wer mich aller angerufen hat. Ich wohne in Innsbruck im Olympischen Dorf. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Danke
A1_Frederik
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Hallo Kegger,

willkommen in der Community!
Bitte melde dich, wie folgt an, damit ich deine Standortdaten abrufen kann.
Anschließend überprüfe ich gerne bei dir die LTE-Verfügbarkeit.

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