A1 Community

00800 Servicenummer - Anruf fehlgeschlagen


Hallo!

Warum ist es mit meiner A1 Mobilfunknummer nicht möglich internationale Servicenummern (00800xxxxxx) zu erreichen? Die Anrufe schlagen immer fehl. Mit Mobilfunknummern anderer österreichischer Mobilfunkanbieter sind diese 00800 Nummern problemlos zu erreichen.

Bitte um Hilfe!

3 Antworten

Benutzerebene 6

Hier siehst du, wie gut die Beiträge von daniel5610 durch andere bewertet wurden

Abzeichen +2
Hallo @Philip Eder,
Die 00800 ist eine Internationale Servicenummer. Hast du zufällig Auslandsgespräche gesperrt?
Es kann auch sein das dieser "Serviceanbieter" nicht die Kosten für Gespräche aus Österreich übernimmt da du ja nichts bezahlst für das Gespräch er aber schon.

Versuch mal mit einen anderen Provider die Nummer anzurufen wenn bei deinen A1 Vertrag Auslandsgespräche nicht gesperrt sind.

Lg
daniel5610
Hallo @daniel5610 ,

bei meinem Vertrag sind Auslandsgespräche nicht gesperrt.
Die besagte 00800 Nummer konnte ich mit einem anderen Provider aus Österreich (Drei) problemlos erreichen.
Und, dass ich die 00800-Nummer von meiner A1 Mobilfunknummer aus nicht erreichen konnte liegt bestimmt nicht daran, dass der "Serviceanbieter" keine Kosten für Gespräche aus Österreich übernimmt, da diese Nummer einerseits explizit für Kundenanfragen aus Österreich angegeben war und ich andererseits, wie oben erwähnt, die 00800-Nummer vom Mobilfunknetz eines anderen österreichischen Providers problemlos anrufen konnte.
Meines Erachtens nach liegt das Problem demnach bei A1.
Ich bitte A1 um die Lösung des Problems.

LG
Benutzerebene 6

Hier siehst du, wie gut die Beiträge von daniel5610 durch andere bewertet wurden

Abzeichen +2
Hallo @Philip Eder

Wende dich am besten direkt an den A1: www.A1.net/in-kontakt-treten und halte dein Kundenkennwort bereit.Der Chat ist noch bis 20 Uhr verfügbar.

Lg
daniel5610

Antworten