Hallo,
mit Ende August habe ich meinen Mobilvertrag gekündigt, die Kündigung wurde mehr als fristgerecht eingeschrieben zugestellt. Trotzdem erhalte ich immer noch Rechnungen, die ich natürlich alle zurückschicke.
Ein Sachbearbeiter antwortete mir ich solle den Administrator kontaktieren, damit der meinen Vertrag deaktiviert.
Für mich ist das einfach nur eine dumme Ausrede. Woher weiß ich denn wie ein als Administrator angestellter Mitarbeiter der A1 heißt und wie ich den kontaktieren soll? Ist bzw. war das nicht immer die Aufgabe von Kundenservice Kündigungen und andere Vertragsbestandteile im System zu erfassen?
Ist das Faulheit der zuständigen Mitarbeiter oder Inkompetenz oder steckt ein Plan dahinter? Ich fühle mich einfach nur schrecklich genervt.