Mein Vertrag

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Hallo liebe Community! Ich werde von meinem Sonderkündigungsrecht bei Drei gebrauch machen und zu A1 mit meiner alten Nummer kommen. Soweit die Theorie ;) Ich habe viel recherchiert aber kein Suchergebnis konnte alle meine Fragen beantworten. Also ich habe bereits ein ausgefülltes Kündigungsschreiben vor mir liegen, welches ich an Drei schicken werde. Ich habe mir auch überlegt eine NÜVI bei Drei anzufordern, jedoch habe ich gelesen, dass es auch bei dem neuen Anbieter geht und diese Anforderung binnen 20 min erledigt sein muss. Ich möchte meine Neuanmeldung perfekt Timen indem ich mir ein iPhone 6 Plus reserviere und es hoffentlich bis zum 20.10.2014 abholen kann um es direkt mit Neuanmeldung zu bekommen. Natürlich möchte ich auch meine Rufnummer mitnehmen. Kann ich die NÜVI Anforderung bei euch im Shop mit der Neuanmeldung zusammen machen, sodass ich am Ende mit einem Vertrag und alter Rufnummer dasteh? Und kann ich bei euch einen Vertrag abschließen und das iPhone bei späterer Verfü

Hallo, Die Rechnung für die Festnetztelefonie kommt immer erst fast 4 Wochen später, also beispielsweise am 26.9. für den August. Ich benötige aber eine frühere Einsichtmöglichkeit - aktuell für den September - weil das ein Businessanschluss ist und ich sonst keine Telefonkosten korrekt abrechnen kann. Das ist im Online-Menü bisher nicht möglich, habe als Mail geschrieben, aber noch keine Antwort bekommen. Wer kann helfen? Mfg

Hallo, Ich habe folgendes Problem: Ich hatte bis ca. Oktober 2013 nicht über Einzugsermächtigung bezahlt, sondern die Rechnung monatl. nach Hause bekommen und eben überwiesen. Dabei ist es dazu gekommen, dass manche Rechnungen eben nicht rechtzeitig bezahlt wurden wodurch dann Sperrungs-/Mahnungskosten o.Ä. hinzu kamen (je nachdem manchmal 10€, manchmal 15€ usw.). Dann kam anfang Oktober ein Inkassobrief in Höhe von 241,03€ wobei die letzten Rechnungen soweit ich wusste bezahlt wurden weshalb ich dann gleich mal nachgefragt hab bei der A1-Hotline wie die Summe zustandegekommen ist, da wurde mir eben gesagt, dass das ältere offene Rechnungen sind vom 8.4, 17.4, 19.6, Mahnung 17.7, Mahnung.. usw. + natürlich die jeweiligen Inkassokosten macht insgesamt 241,03€, die soll ich bitte einzahlen dann ist alles bezahlt. Gut, aus gewissen persönlichen Gründen ist dieser Betrag eben zustande gekommen, also hab ich das Geld Ende Oktober ans Inkasso überwiesen und auf Einzugsermächtigung umgestellt

Hallo Community, ich habe eine A1 Kombi fürs Internet und einen A1 Member Smart 2 Tarif. Beide Tarife haben keine Bindung mehr. Nun möchte ich auf auf A1 Festnetz-Internet Plus (für 17,90) und A1 Go! S als Festnetz Nutzer (für 24,90) umsteigen. Wie genau kann ich das machen? Beim Handy-Tarif Wechsel wird eine komische Gutscheinnummer benötigt. Woher bekomm ich diese? Beim klicken auf 'Bestellen' beim Internet kommt eine Fehlermeldung. Gruß Jörg

Hallo Community, Warum bekommt ein treuer Kunde über eine Vertragsverlängerung nicht die selben Konditionen wie ein Neukunde ? Schade wie A1 seine "noch" treuen Bestandskunden behandelt , Hier könnte sich A1 noch von anderen Anbietern eine Scheibe abschneiden

Liebe Leute, Ich habe heute die Zusatzoption A1 Unlimited Daten für 14,90 € dazugebucht, hab sie aber nur in meiner "Mein A1" App am iPhone gefunden und nirgends online. Jetzt meine Frage: Ist das mal wirklich Unlimited oder wieder nur ein Pseudo 5GB Tarif der dann gedrosselt wird? Liebe Grüße, Oliver

Guten Tag es ist zwar erst 2 Tage her, aber ich würde gerne wissen ob meine Kündigung jetzt angekommen ist durch ist oder was? Ich habe die Kündigung (Formular) ausgedruckt, ausgefüllt eingescannt und via Kontaktformular abgeschickt. Gestern 3 mal beim A1 Support angerufen. Erste Aussage: "Sie haben aber bis 2016 Vertragsbindung. Und Kündigung ist da." "Ich nein ich habe keine Bindung mehr da ich das Internet seit 01.2012 habe und nichts an dem Vertrag geändert wurde." "Ok dann ist der letzt Tag der 31.10." So wie ich A1 kenne später noch einmal angerufen, 3 mal angerufen 3 mal andere Aussagen. Zweite Aussage: "Bis jetzt ist nichts angekommen, Kontaktformular kommt normal recht schnell, keine Ahnung abwarten und Tee trinken" ok nochmal angerufen Stunde später. Dritte Aussage: "Ist eingelangt und in Bearbeitung" Ok heute noch einmal Versucht vielleicht bringt ja ein Tag neue Erleuchtungen. Vierte Aussage: "Nein ist noch nichts da, aber das kann beim Kontaktformular ein paar Tage dauern.

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Hallo,Habe mir vor ein paar Jahren eine Festnetz Kombi Telefonie und Internet bei Aon gekauft!Hab ich jetzt noch denselben Tarif oder A1.Wenn noch AON weiß jemand welche Downloadgeschwindigkeit der Tarif hat kann nichts mehr finden!Habe nämlich nur 3.5 Mbit/sec. Danke im Voraus

Hallo, ich habe derzeit einen Vertragstraif und möchte gerne auf den Bfree Smart+ umsteigen weil es bei gleicher Leistung billiger ist. Nun meine Fragen dazu: - Muss ich trozdem die 3 Monate Kündigungsrecht abwarten (nicht mehr gebunden)? - Was passiert mit meiner A1 Visa Karte kann ich die trozdem weiter nutzen? Mobilpoints gibts halt dann keine mehr. LG Manuel

Hallo, zunächst einmal möchte ich mich endlich über die quasi fehlende Leistung beschweren. http://prntscr.com/4s276x zeigt eindrücklich, was bei mir von den "bis zu 8 MBit" ankommt. Ich finde das ist einfach absurd. Jetzt kommt auch noch ein Telefonbuch auf der Rechnung, welches ich nicht bestellt und meines Wissens auch nicht erhalten habe! Vielleicht kann sich da mal jemand kümmern, oder muss man erst die Rechnung bei der Bank stornieren, bevor etwas passiert? Viele Grüße, Ihr Kunde

Hallo, könnten Sie bitte beraten, wie ich meine Kombi TV Internet Festnetz-Account kündigen. Ich krank werden wieder Umzug nach Großbritannien im November

hallo habe soeben meine offenen rechnungen überwiesen da sie am 29.9.2014 fällig ist und wollte fragen ob das jetzt wohl nicht vom meinem konto nochmal abgebucht wird? Mit freundlichen Grüßen Kathrin Uhl

Halloich hab jetz 2 mal bei der hotline angerufen ....1 mal wurde gesagt ...ich könnte 7500 points gegen gutschrift von montlich 8euro 8 monate tauschen beim 2ten mal 5000 gegen 5 euro 10 monate lange ...was stimmt jetz?und warum geht das guthaben nicht auf einmal zb 5000 = 50 euro

Folgender Fall: Mein Datenvolumen ist erschöpft, so hab ich mir erstmals von der Mein A1 App "A1 Daten 1GB" um 5,90€ gekauft. Nun hoffe ich, dass dieses Zusatzpaket nur für DIESES Monat gilt, bin mir aber nicht sicher ob ich daran jetzt bis Vertragsende gebunden bin. Kommen die 5,90€ jetzt nur einmalig dazu oder bis zur Vertragskündigung. Und wenn zweiteres eintrifft, wie kann ich zurücktreten?

allo Community, leider habe ich massive Probleme mit meinem neuen iPhone 6+, was die Nutzung meiner Freisprecheinrichtung in einem VW Touran angeht. Da auch das iOS Update 8.0.2. nichts daran geändert hat, dass eine Kopplung mit dem Auto zwar möglich ist, das Telefonieren jedoch nicht, überlege ich mir eine Xtra Card für meinen A1 Go! M Vertrag zu bestellen, um diese in meinem "alten" iPhone 5 zu nutzen, das mittlerweile auch auf 8.0.2. aktualisiert ist und ohne Probleme mit der Freisprechanlage im Auto funktioniert. (Warum mein neues 6+ nicht????). Eure Erfahrungen sind gefragt, gibt es markante Probleme oder Dinge, die man wissen sollte? Das Telefonieren sollte reibungslos mit der Xtra Card funktionieren, bei eingehenden Anrufen werden ja beide Smartphones läuten, oder? Vielen Dank für zahlreiches Feedback! MfG Bernhard

Liebe Community, ich besitze insgesamt 2 A1 Mobilfunkverträge und einen Kombivertrag (Internet). Alle 3 Verträge lauten auf meinen Namen. Den Tarif A1 Go! M möchte ich gerne mit einem Next-Handy (demnächst) verlängern. Einige Mobilpoints (rund 3000) hat auch mein zweiter Vertrag (A1 Smart 1) bislang gesammelt, diesen Vertrag habe ich jedoch nicht vor zu verlängern. Frage: Ist es möglich, dass (über Kulanz) ich meine 3000 MP vom Smart 1 für die Verlängerung über Next (Go! M) mitnutzen darf, bevor sie irgendwann verfallen? Bitte um kurze Rückmeldung eurer Erfahrungen. Kann hier jemand weiterhelfen? Vielen Dank! MfGBernhard

Hallo Was kann ich mit meinen Mobilpoint´s machen? Die ersten Mopilpoints verfallen mir schon!! Handy kaufen bringt ja nix - da am freien Markt billiger. Gegen Guthaben einlösen geht nicht da nicht 7000 Mobilpoints vorhanden sind. Was kann ich also machen? Bitte um Antwort. mfG Erich

Ich möchte den Bfree Datentarif umstellen von 30 Tage auf 12 Monate. Allerdings ist "30 Tage" fix eingestellt, ich kann nur Abo deaktiviern bzw. aktivieren. Wie kann ich den Tarif umstellen?

hallo, ich habe vor ewig langer zeit eine rechnung wegen auslandaufenthalt nicht bezahlt, dies ging dann zu einem rechtsanwalt mit dem ich mich dann in verbindung gesetzt habe und dort bei dem anwalt die rechnung von a1 bezahlt habe. Meine frage : das ist so lange her, alles bezahlt, bekomme ich wieder einen vertrag? Brauche doch mobiles internet wieder mit dem stick..

Guten TAg, ich hab mein Password zum login vergessen werd aber automatisch auf der website eingeloggt. Geh ich auf Password ändern sind eine ander email bzw auch eine andere handynummer angezeigt zum zusenden. Wer kann mir da helfen? danke Markus

Hallo, mir wurde gesagt, dass man für die Verlegung einer Festnetzleitung in den Neubau eine Bestellung tätigen muss, damit man überhaupt mal erfährt, wo der Anschlusspunkt für das Erdkabel liegt. Es ist scheinbar nicht möglich, nur die Leitung ohne Produkt zu beantragen. Ich zahle ja gerne für die Verlegung und den Anschluss der Telefondose, aber wieso soll ich dann noch unnötig für ein Produkt bis Ablauf des Vertrages zahlen, wenn ich mein Internet vorerst über einen Kabelanbieter beziehen möchte? Zum Kabelanbieter bin ich hingefahren, der hat mir gesagt, wohin ich das Kabel verlegen muss und gleich das Erdkabel zum Verlegen mitgegeben und das alles noch ohne Vertragsabschluss, damit einfach die Möglichkeit besteht, dass ich seine Produkte später beziehen kann... Daher nochmal die Frage: Gibt es Produkte die auf einer Festnetzleitung basieren und keine Mindestvertragsdauer haben? Oder hat man vielleicht nach Inbetriebnahme des Produktes sowieso noch eine kurzzeitige Möglichkeit ohne

Liebe Community! Irrtümlich habe ich meine Rechnung vom August 2014 zwei mal einbezahlt, kir aber darüber weiter keine Gedanken gemacht, da ich dachte, das auf meiner September Rechnung dann eben Null € steht. Leider musste ich feststellen das ich da einem großen Irrtum erlegen bin, denn auf der rechnung vom September wurden mir lediglich € 31.- in Gutschrift gebrachr, aber € 30.- sind verschwunden und es wurde in keiner Weise aufgelistet wohin oder wofür, einfach weg! Nach einem Anruf bei der Service Hotline, musste ich feststellen, das auch diese nicht im Stande war mir Auskunft zu erteilen und meinte Sie werde es an die Rechnungsabteilung weiterleiten. Da war vor einer knappen Woche und es kommt keine Antwort. Die neue Rechnung ist nun bald fällig, ich will sie aber nicht bezahlen, da sie falsch ist, bezahle ich nicht, riskiere ich Mahnspesen, bezahle ich, akzeptiere ich eine falsche Rechnung. Was soll ich tun?? Anbieter wechseln, nach so vielen Jahren? lg. Pelli

ich bin seit fast 2 jahren bei a1 und habe in der zeit nie über 300-400mb von meinen 1gb im monat verbraucht...gestern um 3:30 bekam ich plötzlich eine sms von a1, dass ich 30€ datenverbrauch bis jetzt hatte...ich hab nachgeschaut und da steht im einzelgesprächsnachweis, dass ich in den letztn 24 stunden über 900mb verbraucht haben soll, dabei war ich gestern nur zu hause und dadurch nur im WLAN netz und hab keinen datenverbrauch haben können... schon gar keine 900mb...mittlerweile soll ich sogar 45€ zahlen (hab umts und edge jetzt abgedreht, damit es nicht weiter steigt) die angegeben daten können nicht einfach stimmen... wie soll ich in 24 stunden 900mb verbraucht haben, wenn ich mein handy garnicht benützt habe und mails etc. über wlan abgerufen wurden? könnt ihr bitte nachschauen was da schiefgelaufen ist? außerdem habe ich keine sms bei 50%, 75% und 100% meines freimengenbereiches bekommen (laut homepage sollte man ja gewarnt werden) ich hab jetzt außer den 45€ die nicht stimmen d