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A1 ist leider nicht Apple 50 EURO/Telefon und ich habe nur Probleme - Betreuer ist auch nicht da


Ich bin ein kleiner Unternehmer in Wien und habe A1 als Partner gewählt da ich das Beste haben wollte. Ich nahm vor mehr als 5 Jahren 3 Neue Telefone und 2 wurden so portiert ohne ein neues Handy zu bekommen. Weiters habe ich bei meinem Immoblienprojekt und privat überall A1 Produkte installieren lassen. Ich bin auch erst seit 6 Jahren wieder mehr in Wien davor war ich im Ausland 12 Jahre.
So: keines meiner Verträge - egal ob privat oder geschäftlich funktioniert einwandfrei. Entweder das Internet funktioniert nicht schnell wobei ich irgendwas selbst installieren soll und oder einen Techniker bezahlen obwohl es A1 schuld ist.... t oder die Rechnung von der Firma rangiert von 600-0,22 EUR oder das hinterlegte Handy wird 2x verrechnet.....dann erreiche ich den Betreuer nicht - die hotline erklärt mir die Welt und meint ich soll zum Shop gehen und das dort besprechen- da ich ja so viel zeit habe..... Hm Outsorcing um Gewinne zu maximieren und mich alles selbst machen lassen - ok. Aber nicht für EUR 50,-- pro Telefon 2 Jahre Bindung und nun nach 5 kann ich auch nix ändern- das ist echt unverschämt und auch keine Betreuung da. Ich weiss dass die Hotline trainiert wird ist aber weit weg von der von Apple. Ich stufe von den kosten und der Anmutung A1 genau in diese Range doch das was hier an Kundenservice geboten wird ist einfach eine Frechheit. Ich habe nun - da man mir gesagt hat ich sollte alles aufschreiben und mich per mail Bescheren - den Button leider nicht gefunden. Wurde 3 mal hier her Redirect...Deshalb schreibe ich hier. Was macht man denn da? Kann man irgendwo sich beschweren wo man auch gehört wird? Zahlt ihr auch alle EUR 50 pro Handy?

2 Antworten

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Hallo @popcorner1

Willkommen hier in der A1-Community!.

Aber mit deinem Anliegen bist du hier wohl am Falschen Ort!.
Du schreibst das du Unternehmer bist, und wenn dem so ist, bist du Hier im Business Bereich besser aufgehoben.

Hier bist du im Privat Kunden Bereich!.
Alternativ für den Privat Kunden Bereich, ist das Kontaktformular zu nutzen.
Dieses ist aber "nur" von Montag bis Freitag erreichbar, Feiertage ausgenommen!.
Benutzerebene 3

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Hallo Popcorner1,

hier muss ich Rasputin56 recht geben.
Aber um es dir leicher zu machen. Du kannst dich per Mail an die Mailadresse care.business@a1.net wenden. Dort können die Leute sich das ganze anschauen. Wichtig bitte in der Mail unbedingt die Vertragsnummer angeben und wie der Kontakt erfolgen soll.

Liebe Grüße,
Patrick

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