Mosern alleinnützt nichts.

  • 30 August 2019
  • 3 Antworten
  • 778 Ansichten

Liebe Leute,

Vertrauen ist gut, Kontrolle besser. Kein Provider wird sich einer Kontrolle entziehen. Daß es bei einem Riesen wie A1 Telekom auf Grund seiner enormen Kundenanzahl zu "Fehlern" kommen kann, ja muss,liegt in der Natur derSache. Ich bin seit 2010 Kundin vonA 1Telekom und war bis dato immer zufrieden. Und als solche zufriedene Kundin bitte ich Euch: Wenn schon "gemosert" werden muß, so bitte mit konstruktiven Vorschlägen zu einer eventuellen Hintanstellung festgestellter "Fehler", die meist von den A 1-Mitarbeitern ohnehin aufgedeckt, erklärt oder behoben werden. Nur: Manchmal braucht man halt ein BISSERL Geduld. Wir sind nun mal nicht nur ein paar Hundert Kunden und Stammkunden.

Mit freundlichen Grüßen,
Michele Bachmeier

3 Antworten

Dem kann ich nur zustimmen. Leider wird die A1 Community meisten nur für Beschwerden genutzt und der wahre Gedanke dahinter bleibt auf der Strecke. Es kommt immer auf dem Mitarbeiter an der am Ende der Leitung sitzt und nicht auf das Unternehmen. Bin seit 1997 A1 Kunde und habe Mitarbeiter erlebt die sehr bemüht waren, aber auch wieder jemanden den es überhaupt nicht interessiert hat. Danke für deinen Beitrag @MicheleB 😉
Ih muss hier auch mal etwas schreiben, bin schon seit mehr als 20 Jahre Kunde bei Telekom, war bis vor ca. 2 Monaten auch immer zufrieden, naja Kleinigkeiten, die aber immer mit etwas Geduld behoben werden konnte.

Jedoch ist es seit ein paar Monaten mühsam jemanden zu sprechen der einem hilft.
Ich kann nur jedem raten, zwischendurch einen Speedtest zu machen.
Eigentlich meint man ja, Leistungen zu erhalten, die man bezahlt.
Deshalb rate ich nur, macht einen Test und hoffentlich seid Ihr nicht so überrascht wie ich und auch einige Andere in meiner Umgebung.
Gut, ich wohne etwas abseits, allerdings ist meine Adresse A1 bekannt und sollten dann auch nur Produkte und Leistungen verkaufen, die sie halten können.
Da ich nicht mal die Hälfte der Leistungen erhalte, die ich bezahle, habe ich meinen Vertrag gekündigt.
Mitarbeiter sind wie Daniel bereits geschrieben, manchmal bemüht und manchmal denkt man " ist man nicht willkommen ?"
Wenn man dann aber, gefühlte 100 mal anruft und nur weitergeleitet wird, hat mal die Nase voll.
Vor allem, wenn nichts dabei rauskommt und noch weitere Produkte angeboten werden, natürlich mit Mehrkosten, aber da fragt man sich: ein Techniker sagt sorry der Sendemasten ist so ausgelastet, dass wir die von Ihnen bezahlte Geschwindigkeit nie erreichen werden und ein Ausbau auch nicht geplant ist.
Der andere will dir gleich eine Außenantenne aufs Auge drücken ect.
Für mich mit Kosten. Der Nachbar hat diese ohne Kosten erhalten.
Bin ich Kunde 2. Wahl? nach über 20 Jahren? sieht so aus.

E
Ih muss hier auch mal etwas schreiben, bin schon seit mehr als 20 Jahre Kunde bei Telekom, war bis vor ca. 2 Monaten auch immer zufrieden, naja Kleinigkeiten, die aber immer mit etwas Geduld behoben werden konnte.

Jedoch ist es seit ein paar Monaten mühsam jemanden zu sprechen der einem hilft.
Ich kann nur jedem raten, zwischendurch einen Speedtest zu machen.
Eigentlich meint man ja, Leistungen zu erhalten, die man bezahlt.
Deshalb rate ich nur, macht einen Test und hoffentlich seid Ihr nicht so überrascht wie ich und auch einige Andere in meiner Umgebung.
Gut, ich wohne etwas abseits, allerdings ist meine Adresse A1 bekannt und sollten dann auch nur Produkte und Leistungen verkaufen, die sie halten können.
Da ich nicht mal die Hälfte der Leistungen erhalte, die ich bezahle, habe ich meinen Vertrag gekündigt.
Mitarbeiter sind wie Daniel bereits geschrieben, manchmal bemüht und manchmal denkt man " ist man nicht willkommen ?"
Wenn man dann aber, gefühlte 100 mal anruft und nur weitergeleitet wird, hat mal die Nase voll.
Vor allem, wenn nichts dabei rauskommt und noch weitere Produkte angeboten werden, natürlich mit Mehrkosten, aber da fragt man sich: ein Techniker sagt sorry der Sendemasten ist so ausgelastet, dass wir die von Ihnen bezahlte Geschwindigkeit nie erreichen werden und ein Ausbau auch nicht geplant ist.
Der andere will dir gleich eine Außenantenne aufs Auge drücken ect.
Für mich mit Kosten. Der Nachbar hat diese ohne Kosten erhalten.
Bin ich Kunde 2. Wahl? nach über 20 Jahren? sieht so aus.

E


Handelt es sich dabei um Hybrid oder um ein reines mobiles Internet? Man darf halt nie vergessen, dass es immer bis zu Werte sind die so manche übersieht oder bewusst ignoriert. Internet über Mobilfunk ist nun mal ein shared medium und daran wird sich auch nie was ändern. Bei Hybrid gibt es eine Mindestbandbreite und wenn diese erreicht wird erfüllt A1 seinen Vertrag. Man kann das ganze sehr bequem von zuhause aus in den AGB, EB und LB nachlesen und erst dann bestellen oder man nützt das 14 tägige Rückgaberecht. Alles danach geht dann nur mehr auf Kulanz Wegen, wo ich A1 schon loben muss das sie einen kostenlos von mobil auf einen stabilen Festnetz-Internet Zugang wechseln lassen sollte es Probleme geben.

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