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Doppelten Vertrag durch Upgrade


Hallo, habe ein Problem, wollte eigentlich nur Online, ein Upgrade von A1 TV Kombi XS auf A1 TV Kombi S machen um eine schnellere Internetleitung zu bekommen. Nun wurde mir gesagt, das ich wohl einen zweiten, zusätzlichen Vertrag abgeschlossen hätte, wofür ich auch monatlich doppelt bezahlen soll. Mir war nicht bewußt, das wenn man auf einen Telefonanschluss hat, einen 2. dazu bestellen kann, wobei es ja eigentlich nur ein Upgrade sein sollte... Habe nun, da es mir vorher nicht aufgefallen ist, schon 6 Monate dafür bezahlt. Kulanzweise hebt A1 den Vertrag, zu Ende des Jahres auf, verzichtet aber auf eine Rückerstattung. Ist Euch so etwas schon mal passiert, müßte A1 nicht die doppelte gezahlten Beträge zurück erstatten, kann ja eigentlich auch nur eine Leitung nutzen? Danke für Eure Antwort, Uwe

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Beste Antwort von Kraeutergarten 29 November 2019, 17:29

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18 Antworten

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Gleiche Standortadresse? Mir wäre das auch schon mal fast passiert als die A1 Dame bei einem Upgrade plötzlich nach der Bankverbindung fragte … :disappointed:

 Ist Euch so etwas schon mal passiert, Danke

Habe in den letzten 20 Jahren wo ich bei A1 Kunde bin , schon öfter einen up sowie downgrade durchgeführt. Sowas ist bei mir noch nie vorgekommen.

Hast du den Vertrag nach der Umstellung nicht überprüft?

Wurde die Umstellung über den Onlineshop oder durch einen Mitarbeiter durchgeführt?

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Das kommt einem irgendwie bekannt vor: Frage zum Tarif A1 Internet S 2017

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An die User hier: Ist es überhaupt rein technisch Möglich ohne Doppelader bzw. 2 getrennten Telefonleitungen am gleiche Standort 2 Festnetz Tarife zu nutzen?

Falls A1 sich hier wirklich quer stellt, würde ich mich bei der AK beraten lassen. Meiner Meinung nach darf man nur Leistungen in Rechnung stellen, die auch erbracht werden.

 

Falls A1 sich hier wirklich quer stellt, würde ich mich bei der AK beraten lassen. Meiner Meinung nach darf man nur Leistungen in Rechnung stellen, die auch erbracht werden.

Es gilt immer das, was im Vertrag steht diesen man zugestimmt hat.Alles andere ist Kafeesudlesen.

 Ist Euch so etwas schon mal passiert, Danke

Habe in den letzten 20 Jahren wo ich bei A1 Kunde bin , schon öfter einen up sowie downgrade durchgeführt. Sowas ist bei mir noch nie vorgekommen.

Hast du den Vertrag nach der Umstellung nicht überprüft?

Wurde die Umstellung über den Onlineshop oder durch einen Mitarbeiter durchgeführt?

Hab den Vertrag leider nicht geprüft, da ich nicht von der Möglichkeit ausgegangen bin, einen zweiten Vertrag abgeschlossen zuhaben. Meiner Frau ist die doppelte Zahlung auf dem Konto, leider auch erst jetzt aufgefallen... Hab die Umstellung über das Internet Upgrade Angebot: alles wie immer, nur besser, machen sie ihr Internet doppelt so schnell umgestellt...

 Ist Euch so etwas schon mal passiert, Danke

Habe in den letzten 20 Jahren wo ich bei A1 Kunde bin , schon öfter einen up sowie downgrade durchgeführt. Sowas ist bei mir noch nie vorgekommen.

Hast du den Vertrag nach der Umstellung nicht überprüft?

Wurde die Umstellung über den Onlineshop oder durch einen Mitarbeiter durchgeführt?

Hab den Vertrag leider nicht geprüft, da ich nicht von der Möglichkeit ausgegangen bin, einen zweiten Vertrag abgeschlossen zuhaben. Meiner Frau ist die doppelte Zahlung auf dem Konto, leider auch erst jetzt aufgefallen... Hab die Umstellung über das Internet Upgrade Angebot: alles wie immer, nur besser, machen sie ihr Internet doppelt so schnell umgestellt...

 

Gut , das du mit einer Kulanz aus dem Vertrag kommst was normalerweise nicht selbstverständlich ist . 

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Es gilt immer das, was im Vertrag steht diesen man zugestimmt hat.Alles andere ist Kafeesudlesen.

 

In meinem alten Mietvertrag ist auch viel gestanden, einige Klauseln darin waren aber rechtswidrig und somit ungültig. So gesehen könnte man die rechtliche Situation sicherlich prüfen lassen, wurde auch die Bankverbindung beim “Upgrade” abgefragt? :frowning:

Es gilt immer das, was im Vertrag steht diesen man zugestimmt hat.Alles andere ist Kafeesudlesen.

 

In meinem alten Mietvertrag ist auch viel gestanden, einige Klauseln darin waren aber rechtswidrig und somit ungültig. So gesehen könnte man die rechtliche Situation sicherlich prüfen lassen, wurde auch die Bankverbindung beim “Upgrade” abgefragt? :frowning:

Du kannst  doch keinen Mietvertrag mit einen eines Mobilfunkanbieter vergleichen, das ganze ist wie Äpfel und Birnen .Glaub mir, wenn da was rechtswidrig wäre hätte ihnen die RTR schon lange auf die Finger geklopft.

Benutzerebene 5
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Ich sage ja nicht das die Verträge nicht in Ordnung sind, nur in diesem speziellen Fall meinte der TE er hätte 2 unterschiedliche Verträge für den selben Anschluss. Das sollte eigentlich ja nicht möglich sein.

 

 

Das sollte eigentlich ja nicht möglich sein.

 

 

Warum nicht? 1 Anschluss z.b für den TE und 1 für das Apartment was er vermietet.. A1 weiß ja nicht ob er einen zweiten Anschluss benötigt oder wie die Gegebenheiten oder Anforderungen  vor Ort sind ..Warum schiebt man immer den Provider die Schuld in die Schuhe und liest nicht den Vertrag durch was man nach der Bestellung erhaltet?!? So würden viele Probleme erst gar nicht entstehen. 

Benutzerebene 6
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Ich bin kein Jurist aber gewisse Dinge müssen für den Kunden auch ersichtlich sein - da gab es immer wieder Änderungen zB bei Online-Abos und dem Vertragsabschluss. Ich wäre neugierig ob in diesem Fall nach der Bankverbindung gefragt wurde, was meines Erachtens ein Indiz für einen neuen Vertrag ist. :thinking:

Bankverbindung gefragt wurde, was meines Erachtens ein Indiz für einen neuen Vertrag ist. :thinking:

Nein, auch ich musste gestern meine Bankverbindung erneut bekanntgeben wo ich bei der A1 Smart Home Aktion zugeschlagen habe. Dasselbe wird z. B auch bei der Bestellung eines Zusatzpaketes wie A1 HD TV abgefragt.

Die Neubestellung eines Anschlusses,  muss aber spätestens bei der Zusendung von fremden Zugangsdaten auffallen bzw. bei einer anderen zugeteilten Rufnummer .

Abzeichen +9

@daniel5610

….Warum schiebt man immer den Provider die Schuld in die Schuhe und liest nicht den Vertrag durch was man nach der Bestellung erhaltet?!? So würden viele Probleme erst gar nicht entstehen. 

Das Frage ich mich auch schön langsam!, den macht man selber einen Fehler weil man unaufmerksam ist, ist der Provider schuld.

Man sollte meinen, dass man mündig genug ist, und sich mit Vertraglichen auseinander gesetzt hat um diesen auch zu verstehen!. :thinking:  

Schließlich muss man auch wissen auf was man sich einlässt, und wenn was unklar erscheint, muss man halt gleich nachfragen!.

@daniel5610

….Warum schiebt man immer den Provider die Schuld in die Schuhe und liest nicht den Vertrag durch was man nach der Bestellung erhaltet?!? So würden viele Probleme erst gar nicht entstehen. 

Das Frage ich mich auch schön langsam!, den macht man selber einen Fehler weil man unaufmerksam ist, ist der Provider schuld.

Man sollte meinen, dass man mündig genug ist, und sich mit Vertraglichen auseinander gesetzt hat um diesen auch zu verstehen!. :thinking:  

Schließlich muss man auch wissen auf was man sich einlässt, und wenn was unklar erscheint, muss man halt gleich nachfragen!.

A1 hat sicher nichts dagegen, wenn man schnell anruft und sich das bei Unklarheiten nochmals erklären lässt. 

Danke erstmal für die rege Beteiligung :thumbsup: Und Danke A1 für die Kulanz.

Hinterher ist man immer klüger… war in dem Glauben alles im Blick zu haben, dem war wohl nicht so… das nächste mal gehe ich wieder im Shop vorbei, dann wird das nicht passieren und man hat hinterher einen Ansprechpartner!

Jetzt hab ich 2 Anschlüsse bis zum Ende des Jahres und weis nicht einmal wie ich die Hardwaretechnisch nutzen könnte, werde Montag schnell mal bei A1 anrufen und fragen wie wir das lösen können.

Hoffe für so manchen Schreiber, dass er die Vertraglichkeiten, wie z.B. Lizensvereinbarungen im Internet auch alle durchliest und nicht einfach mit “ich akzeptiere” bestätigt :wink:. Die Statistik sagt da zumindest was anderes :blush:

Schöne Grüße und Wochenende, Uwe

Die Statistik sagt da zumindest was anderes :blush:

 

Was nicht passt,wird passend gemacht. Das ist richtig verstandene Statistik .:wink:

Schönes Wochenende..

Abzeichen +9

Hallo @us1969 

Danke erstmal für die rege Beteiligung :thumbsup: Und Danke A1 für die Kulanz.

Freud uns natürlich auch, dass es zu einer “guten” Kulanzlösung für dich gekommen ist.:wink: 

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