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Geben Sie uns Feedback


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Grundsätzlich gebe ich gerne Feedback und mache auch hin und wieder bei Umfragen mit , jedoch das A1-"Geben Sie uns Feedback"-Popup kommt mir etwas zu oft, um nicht zu sagen ......es gleicht schon einer Spam- Meldung.
Kann man da nicht etwas machen ?
Wie wäre es mit einem größeren Zeitintervall oder beim Abmelden/Verlassen der Community Seite?


MKG

MSgtDomanian
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Beste Antwort von cos.renegade 25 January 2017, 11:19

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18 Antworten

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detto, etwas weniger feedback sollte auch reichen:)
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Vor allem wenn man gerade am Tippen ist. Popup kommt teils ne Minute nach Seitenaufbau ... 😕
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Hallo zusammen!

Ihr bezieht euch auf unsere Weiterempfehlungsfrage "Wie sicher empfehlen Sie die A1 Community aufgrund Ihrer heutigen Erfahrung weiter?", oder?

Diese Umfrage ist mit einem Timer versehen, der sich auf die durchschnittliche Website-Besuchszeit bezieht. Welche Zeitspanne wäre eurer Meinung nach sinnvoll? Nach 3 Minuten, 5 Minuten oder 10 Minuten?

Wegen der Einblendung der User-Umfrage: Wir wollen natürlich nicht immer dieselben User befragen, damit die Umfrage eine große Anzahl an möglichst vielfältigen Feedbacks sammelt. Darum solltet ihr eigentlich die Umfrage, sobald ihr sie einmal ausgefüllt habt, für einen längeren Zeitraum nicht mehr bekommen, es sei denn ihr surft mit verschiedenen Browsertypen bzw. im anonymen/privaten Surfmodus.

Liebe Grüße,

Esther
Benutzerebene 7
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Wie wäre es mit einem auffälligen Button mit der Bitte um Feedback? Die Popups sind schon nervig. Gerade wieder. Natürlich bin ich im Internet wegen Sicherheit nicht so leicht wiedererkennbar unterwegs. Jeder Browserneustart ist bei mir erst mal anonym. So schnell kann ich mich kaum anmelden, ohne vorher den Popup zu bekommen.
Benutzerebene 7
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Gerade wieder angemeldet - noch nicht mal einen neuen Artikel gelesen- und schon kommt das Formular aufgepoppt - irgendwie unlogisch- ein Feedback zu geben wenn ich noch nicht mal ansatzweise was gelesen/gefragt/bearbeitet habe.
Besser wäre ein aktionsgesteuertes Feedback- nachdem ich was geschrieben/als Antwort markiert/bedankt habe oder eben die Community Seite wieder verlasse.
Ein ehrliche freies Feedback ist sicher besser als ein erzwungenes Nerviges.... 😃.

PS: Abgesehen davon sind eure Programmierer/Coder etas gefragt, ein Zeit gesteuertes Popup kann ja jeder machen 😳
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Liebe Community,

danke für eure Anregungen zu unserer "Weiterempfehlungs"-Frage.

Besser wäre ein aktionsgesteuertes Feedback- nachdem ich was geschrieben/als Antwort markiert/bedankt habe oder eben die Community Seite wieder verlasse.
Ein ehrliche freies Feedback ist sicher besser als ein erzwungenes Nerviges.... 😃.

PS: Abgesehen davon sind eure Programmierer/Coder etas gefragt, ein Zeit gesteuertes Popup kann ja jeder machen :$


Das hast du natürlich recht @MSgtDomanian, dass es besser wäre, die Feedbackfrage erst nach einer Handlung einzublenden. Wir sehen in der Community jedoch zwei Arten von Handlungen - aktive und passive. Zu Ersterem gehört natürlich das Verfassen eines Beitrags oder das Markieren einer Antwort. Zweiteres ist für uns das Lesen eines Beitrags. Das ist auch eine Handlung, weil ein User durch reines Lesen auch eine Lösung für sein Problem finden kann. Diese "Leser" haben dann keinen richtigen Aktionspunkt.

Ich finde deinen Vorschlag aber sehr gut, dass man die Umfrage bei Verlassen der Seite einblendet. Ich werde mich erkundigen, ob das für unsere Umfrage möglich ist. Sobald ich mehr weiß, halte ich euch hier auf dem Laufenden!

Liebe Grüße und einen guten Start in den Tag! :)

Esther
Benutzerebene 7
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Liebe Community!

Ich habe euer Feedback weiter geleitet und habe nun die Zeit bis die Feedback-Umfrage eingeblendet ist, nach oben auf 3,5 Minuten hinauf gesetzt. Das heißt es soll jetzt der Umstand mehr abgedeckt sein, sich einmal einen Thread durchzulesen, oder eine Suche abzusetzen bzw. einen Post oder Kommentar geschrieben zu haben. Leider können wir die Zeit nicht noch mehr hinauf setzen, da wir sonst Abstriche in der Menge an eingeholten Feedbacks hinnehmen müssen. Für uns ist sehr wichtige, eine Grundmenge an Feedbacks zu erhalten, um auch solide Interprationen ableiten zu können.

Liebe Grüße,

Esther
Benutzerebene 7
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Danke für das Bemühen, jedoch bezweifle ich die Qualität und Quantität der Feedbacks.
Aus meiner Sicht habe ich nach dem 3 Feedback aufgegeben, und werde auch keines mehr ausfüllen, ausgenommen ein schriftliches Feedback als Beitrag im Forum.

Ich bleibe bei meiner Meinung, das ein erzwungenes Feedback nie die Qualität liefern kann als wie ein Freiwilliges.
Eine Umfrage von Zeit zu Zeit mit freiwilliger Basis bringt, so glaube ich, mehr.

Aber das ist ja nicht mein Thema und eure Statistiken (glaube keiner die du nicht selber gefälscht hast) werden euch schon Recht geben. :D:8

MFG

MSgtDomanian
Benutzerebene 7
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Hab ich es jetzt kaputt gemacht?



:?🆒:D:D:D;)
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Leider nicht.... 😃
Benutzerebene 7
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Ich gebe ab sofort immer ein konstruktives Feedback!! :D

Wer noch?

Benutzerebene 7
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Komischerweise habe ich dieses Popup, auf meinem PC, schon lange nicht mehr bekommen:? Habe es das letzte mal auf meinem FirmaPC gesehen. Aber das ist auch schon einige Tage her.

;);););););)
@MSgtDomanian Vielleich bekommst du es so oft, weil du doch recht häufig was zu meckern hast? ;);););););););)

PS: bitte als Spaß verstehen
Benutzerebene 7
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Ach @MSgtDomanian: So schlecht bewertest du uns?:(

Naja zumindest weiß ich dann, von wem der offene Kommentar stammt....
Benutzerebene 7
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Ihr wollt ein Feedback - ihr bekommt ein Feedback ,und das gebe ich auch noch offen zu 🆒
Benutzerebene 7
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Ich selbst bezeichne mich als ein Teil der Community und ich werde mich natürlich nicht selbst als eine Null bezeichnen, jedoch nervt mich das Popup nach wie vor.
Abzeichen +9
Ich selbst bezeichne mich als ein Teil der Community und ich werde mich natürlich nicht selbst als eine Null bezeichnen, jedoch nervt mich das Popup nach wie vor.

Dem muss ich mich anschließen, den auch mir gehen die Popup etwas auf die Nerven.
Nicht weil es da ist, sondern weil dies viel zu oft erscheint, vor allem wenn man gerade am Verfassen ist!.:@
Benutzerebene 7
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Und wenn ich schon beim Nörgeln bin.

Die Werbung nervt auch!



Ich mag die Übersicht recht gerne , aber seit kurzer Zeit wird nur noch die Werbung an dieser Stelle angezeigt!
Wenn man jedoch von einer Rubrik auf die Übersicht wechselt kann man das Übersichtsmenü kurz sehen.


Bitte wieder ändern!!
Benutzerebene 7
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Hi @MSgtDomanian,

tut mir leid, dass ich dir erst jetzt auf deinen Beitrag antworte.

Zuerst mal: Danke für dein Feedback. Es ist sehr wichtig zu wissen, ob euch die Community-Inhalte zusagen oder ihr unzufrieden seid.

Das heißt du würdest die Übersicht gerne beibehalten, da du wissen möchtest, welche Beiträge am meisten geklickt worden sind, noch keine Lösungen haben oder schon gelöst wurden?

Zu den Werbungen: Wir experimentieren gerade mit verschiedenen Formaten, die wir unterschiedlich ausspielen, das heißt nicht jeder User bekommt immer die gleiche Ansicht der Community. Aber wir haben es uns auch nicht nehmen lassen dein Konterfei auf der rechten Seite zu bewerben :$

Liebe Grüße,

Esther

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