Urgenz 2: A1 ohne Ankündigung Rechnungsbetrag erhöht - keine Antwort auf Reklamation

Am 15. Mai 2017 habe ich via A1-Kontaktformular reklamiert, aber bis jetzt noch keine Antwort bekommen. A1 hat den schlechtesten Kundendienst weit und breit. Vielleicht hilft es, wenn ich hier meine Reklamation reinstelle:
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Sehr geehrte Damen und Herren! Mir ist gerade aufgefallen, dass der Rechnungbetrag von 37,59€ auf 38,59€ angehoben wurde, ohne mich vorher zu verständigen. Nun habe ich auch noch festgestellt, dass das Kombi-Paket 40 Mbit/s (Internet/TV) nur 34,90€ kostet. Ich bin nicht einverstanden damit, dass ich für weniger Leistung mehr bezahlen soll. Bitte erklären Sie mir das.
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Zudem bleiben die TV-Sendungen seit Wochen immer wieder hängen. Das Problem besteht seit ich A1-TV verwende. Als Kunde hat man das Gefühl, dass bei A1 ein "böser Zwerg" die Kunden schikaniert, indem er die Bandbreite drosselt. Ich habe dies zuletzt nicht mehr reklamiert, weil solche Störungen immer sporadisch auftreten.

Otmar Mayr, Lauterach
Vertragsnummer: 345892779 / 1