SMS Empfangsbestätigungen - Hilfe!

  • 15 November 2016
  • 56 Antworten
  • 14678 Ansichten

Benutzerebene 1
Hallo an alle,

ich bitte um eure Hilfe - ich bin schon richtig verzweifelt und auch schon richtig sauer..

Es geht um diese SMS EMPFANGSBESTÄTIGUNGEN - ich habe das NIE AKTIVIERT, was ist das überhaupt ?? Wenn ich in meinen SMS Einstellungen reinschau, ist auch KEIN Hakerl gesetzt - dennoch wird mir das Monat für Monat abgebucht 😞 WARUM ??

Was kann ich noch tun ? Neues Handy (Samsung A3 2016, davor wars das S3 Mini und da wars auch) hab ich bereits auch schon, am Handy liegts nicht. Muss ich mir da echt eine neue Nummer nehmen?? Wer ersetzt mir dann die Kosten für die Wunschnummer?

Bekommt man von A1 hier überhaupt Hilfe angeboten bzw. wird dann eine Gutschrift erstellt, oder muss ich da meinen Anwalt einschalten?

Ich würd auch gern wissen, WAS DAS FÜR BESTÄTIGUNGEN SIND, wann und warum die kommen? Gibt's da einen Einzelnachweis?

Das kanns ja nicht sein, dass einfach Monat für Monat Geld abgezogen wird obwohl das NICHT AKTIVIERT IST/WURDE ?!? Und wenn man bei der Servicenummer von A1 anruft, bekommt man nur dumme Antworten..

Danke vorab.

56 Antworten

Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo,

die Empfangsbestätigung kann nur am Endgerät aktiviert und deaktiviert werden. Die SMS Empfangsbestätigung kann nicht vom Netzbetreiber deaktiviert werden. Es gibt auch Apps die diese Funktion an haben. Das heißt sie kann am Handy abgedreht sein aber die App kann sie trotzdem anfordern.

Hier wird dir die Serviceline nicht helfen können da wie gesagt diese Funktion nicht vom Netzbetreiber aktiviert oder deaktiviert werden kann. Ich würde empfehlen deine Apps zu kontrollieren. Es gibt einige die diese Funktion an haben.
Rechnungsgutschriften wirst du dafür nicht bekommen da diese Funktion nur vom Kunden administriert werden kann. Auch ein Anwalt wird dir hierbei nicht helfen können. Hier sind die Regeln klar von der RTR definiert da gibt es keinen Spielraum für Unklarheiten.

Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hallo Koni24!

Auch wenn das ein dringendes Anliegen ist, bitte die Großschreibtaste nicht übermäßig benutzen, vor allem nicht in Überschriften, die sind von Haus aus größer dargestellt.

Danke!
Benutzerebene 1
@Danger 23 - vielen lieben Dank. Endlich mal eine sinnvolle Antwort auf meine Fragen..

darf ich bitte noch aufzählen, welche Apps ich installiert habe?
Ich bin nämlich eine, die ausser Telefonieren, SMS'n und Fotos macht, am Handy nix andres macht! Wirklich ..

Meine Apps; also die noch dazu geladen wurden, nicht die was von Haus aus oben sind:
Shazam, Bank Austria - Das wars!!
Mein aktuelles Handy ist grad mal 1 Monat alt und wie gesagt nix installiert bist auf das und das was eben von Haus aus oben ist.. und trotzdem hab ich diese Kosten :(

Wie finde ich bitte heraus von wo das kommt ?? Ist meine Handynummer gehackt? *blöde Frage...* Apps kontrollieren, ich hab alle mittlerweile deaktiviert und dennoch ... :(

LG
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Welche App nimmst du denn fürs SMSen her?
Hangouts, Facebook, ...?
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo Koni,

es kann sein das in der Nachrichten App von Samsung die Funktion aktiv ist. Bei einigen Samsung Geräten ist diese bei Werkseinstellungen aktiv geschalten.

Das die Handynummer gehackt ist, ist eher unwahrscheinlich.

Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
Hallo Koni,

es kann sein das in der Nachrichten App von Samsung die Funktion aktiv ist. Bei einigen Samsung Geräten ist diese bei Werkseinstellungen aktiv geschalten.

Das die Handynummer gehackt ist, ist eher unwahrscheinlich.

Liebe Grüße,
Patrick


Hey Patrick,

weißt du vlt. auch noch zufällig wie/wo ich da direkt bei meinem Handy nachschauen kann? A3 2016. Bzw. kann ich das ändern wenn das von Samsung vor eingestellt wurde? So ein Käse ...

LG und Danke
Benutzerebene 1
Welche App nimmst du denn fürs SMSen her?
Hangouts, Facebook, ...?


Hey,
wirklich nur das was oben ist, das "Nachrichten"

Ich habe kein Facebook Account, auch kein Whatsapp, kein Hangouts etc
Benutzerebene 1
Hallo Koni24!

Auch wenn das ein dringendes Anliegen ist, bitte die Großschreibtaste nicht übermäßig benutzen, vor allem nicht in Überschriften, die sind von Haus aus größer dargestellt.

Danke!


sorry!! mein erstes mal hier .. ich bemühe mich 🙂
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Ok und der "Zustellbericht" ist aus in den Nachrichten/SMS Einstellungen?
Benutzerebene 1
Ok und der "Zustellbericht" ist aus in den Nachrichten/SMS Einstellungen?

ich bin rechts oben direkt in Nachrichten auf "Mehr" gegangen, dann Einstellungen - dann steht gleich beim ersten "Benachrichtigungen" und das ist Aus. Bei weiteren Einstellungen, auf SMS -> Zustellberichte auch Aus. Bei MMS auch Aus.

Wap-Push ist Ein, was ist das?

Und in den Anwendungen, wenn ich auf Nachrichten klick, ist auch alles auf Aus gestellt.. Aber von Anfang an war das schon, i war da sonst nie drinnen..
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo Koni,

wurde irgendwann schon mal die Simkarte getauscht? Wenn du alle Einstellungen sonst kontrolliert hast und wirklich alles auf aus gestellt ist weiß ich wirklich nicht mehr wo es da scheitert. Das blöde dabei ist, dass die Serviceline gar keine Möglichkeit hat da irgendwas abzudrehen da es rein vom Endgerät ausgeht.

Wap-Push ist ein ur alter Internetdienst der eigentlich nicht mehr verwendet wird. Kannst eigentlich auf Aus stellen.

Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
Hallo Koni,

wurde irgendwann schon mal die Simkarte getauscht? Wenn du alle Einstellungen sonst kontrolliert hast und wirklich alles auf aus gestellt ist weiß ich wirklich nicht mehr wo es da scheitert. Das blöde dabei ist, dass die Serviceline gar keine Möglichkeit hat da irgendwas abzudrehen da es rein vom Endgerät ausgeht.

Wap-Push ist ein ur alter Internetdienst der eigentlich nicht mehr verwendet wird. Kannst eigentlich auf Aus stellen.

Liebe Grüße,
Patrick


Guten Morgen und Danke auch nochmals für die Rückmeldung.

Vor ca. 1 1/2 Monaten hab ich mir ein neues Handy genommen, eben das A3 davor S4 Mini dass ich 3 Jahre sicher hatte und ich dachte es liegt echt am Handy weils schon ziemlich "verseucht" war - das heißt, ja ich hab dadurch eine neue SIM Karte bekommen, die ich bei A1 neu aktivieren musste. Nummer blieb gleich - das ist allerdings eine Kostenpflichtige Nummer gewesen und jetzt echt neue Nummer ?? Ich glaub dass das der letzte Weg sein wird .. aber das kanns eigentlich nicht sein!?

Ich hab nun wirklich alles deaktiviert, ich bekomm nicht mal mehr mit wenn ich eine SMS bekomm, weil ich anscheinend alle Benachrichtigungen deaktiviert habe, jetzt leuchtet nicht mal mehr das SMS Symbol (wenn eine kommt) oben in der Statusleiste 😞 ...

LG
Benutzerebene 1
Bitte noch um Durchlesung.

Ich hab das jetzt beobachtet, wirklich alles was ich finden konnte hab ich deaktiviert ABER gestern warens noch 5 Empfangsbestätigungen die verr. wurden (aber ich bekomm ja auch gar keine auf mein Handy ???) so und jetzt schau ich nach, es sind 6 😞 :(

Das komische, gestern bekam ich um 19:25 einen Anruf in Abwesenheit, man konnte garned ran gehen, hätt ich aber eh nicht weil unbekannt - kann das an dem liegen???

Ich krieg oft komische Anrufe, auch gestern um 12:49 aus Andorra - das kommt ca 1x die Woche - ich befürchte echt schlimmes.. ich muss wohl eine neue Nummer nehmen 😞 meine Wunschnummer hergeben..

Darf ich hier noch eine Frage stellen bezüglich Neue Nummer oder muss ich da in ein andres Forum / Abteilung ? Ich würd gern natürlich von A1 eine neue Nummer nehmen und diese testen und wenns bei der neuen Nummer nicht ist dann weiß ichs eh .. aber ich möchte meine alte auf keinen Fall noch deaktivieren! Geht das ?? Oder krieg ich ohne Vertrag etc keine neue Nummer ?

Ach.. ich hoffe verständlich geschrieben.. und danke...
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo Koni,

wenn du alles deaktiviert hast kann ich wirklich nicht mehr sagen woran es liegt.

Hast du keinen Vertrag bei A1? Wenn es ein Wertkarte ist eine neue kaufen und du hast ne neue Nummer.
Beim Vertrag ist es so das die alte Nummer sofort deaktiviert wird. Es wird die Nummer getauscht.

Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
Hallo Koni,

wenn du alles deaktiviert hast kann ich wirklich nicht mehr sagen woran es liegt.

Hast du keinen Vertrag bei A1? Wenn es ein Wertkarte ist eine neue kaufen und du hast ne neue Nummer.
Beim Vertrag ist es so das die alte Nummer sofort deaktiviert wird. Es wird die Nummer getauscht.

Liebe Grüße,
Patrick


Doch doch ich bin jahrelange Kunde bei A1 und will eigentlich nicht wechseln .. bzw hab ich erst wieder meinen Vertrag verlängert und bin sowieso gebunden. Aber zufrieden.

Also das geht nicht, eine Ersatznummer quasi zum probieren, ala Wertkartennummer die ich in mein Handy reingeb? Zum testen eben, ob ich es hier auch abgebucht bekomme, weil dann weiß ich dass es am Handy liegt und nicht an meiner Nummer. Das was ich vertelefoniere oder SMS schreibe bezahl ich ja eh.

Weil ich will ehrlich gesagt meine Nummer nicht hergeben !! Die hab ich seit 10 Jahren und extra bezahlt damals. Und das wär ja die ärgste Frechheit ..
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Besteht die Möglichkeit, die SIM-Karte in einem anderen Handy zu probieren, ob es dort auch passiert?
Benutzerebene 1
Besteht die Möglichkeit, die SIM-Karte in einem anderen Handy zu probieren, ob es dort auch passiert?

Auch ne Idee, dann weiß ich echt ob es an der Nummer liegt - weil wenn ich das von meinem Mann nehme, der ist auch bei A1 egal ob beruflich oder privat, der hat das Problem nicht.

Wenns aber dann kommt, dann liegts echt an meiner Nummer ?!? Ich hoffe meine SIM Karte passt in sein Handy und umgekehrt.. oder in das von meinem Sohn.

Das ist ne gute Idee, probieren muss ich es
Vielen lieben Dank
Benutzerebene 1
Noch ne Frage, für Gespräche gibt's ja diesen Einzelnachweis, gibt's das für mein Problem auch?
Sollt ich nicht Bestätigungen bekommen?

Ist das vlt doch nicht ein rechtlicher Fall? Konsumentenschutz, Anwalt ? Weil ich habs ja echt alles deaktiviert und dennoch ? Kann man da echt nichts machen ausser eben im schlimmsten Fall eine neue Nummer ? Ich verstehs einfach nicht..
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo Koni,

nein eine Ersatznummer zum probieren gibt es nicht. Alternativ kannst du dir eine BeFree Karte holen für ein paar Euro testen ob es damit geht und da der Fehler nicht kommt.

Ich vermute trotzdem das es irgendwas mit dem Gerät zu tun hat. Alternativ kannst du es auch mit deiner Nummer testen. Einfach einen Freund, Bekannten der bei A1 ist bitten das du deine Simkarte bei ihm einlegen kannst. Ihn vorher fragen ob er Empfangsbestätigungen verrechnet bekommt nicht das er es bewusst aktiv hat und testen.
Sollten dann keine kommen und verrechnet werden dann liegt es auch zu 100% am Gerät.

Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
Hallo Koni,

nein eine Ersatznummer zum probieren gibt es nicht. Alternativ kannst du dir eine BeFree Karte holen für ein paar Euro testen ob es damit geht und da der Fehler nicht kommt.

Ich vermute trotzdem das es irgendwas mit dem Gerät zu tun hat. Alternativ kannst du es auch mit deiner Nummer testen. Einfach einen Freund, Bekannten der bei A1 ist bitten das du deine Simkarte bei ihm einlegen kannst. Ihn vorher fragen ob er Empfangsbestätigungen verrechnet bekommt nicht das er es bewusst aktiv hat und testen.
Sollten dann keine kommen und verrechnet werden dann liegt es auch zu 100% am Gerät.

Liebe Grüße,
Patrick


Danke das werde ich definitiv machen.
Nur, ich weiß ja nicht wann welche abgebucht werden.. dh. ich muss eine Weile wohl mit dem getauschten Handy dann herum laufen, also schon eine Weile testen..

Falls es beim andren Handy nicht ist, liegts am Handy glaubst ? Beim alten S4 wars auch, aber nur die letzten paar Monate, und jetzt eben beim neuen .. ich befürchte echt dass meine Nummer was hat.
Ich bekomm ja auch ständig Anrufe aus Andorra etc. .. und plötzlich eine mehr oben (von gestern auf heut).

Intressant wird's, wenn dann plötzlich Empfangsbestätigungen verr. werden, obwohl bei meinem Handy eine andere SIM Karte drin ist - dann liegts am Handy. Sollte bei der andren SIM Karte keine verr. werden dann kann es nur an meiner Nummer liegen ..

Danke für eure Mithilfe! Echt gute Adresse hier..
Benutzerebene 1
PS: Passt eine BFree SIM Karte in mein Handy und könnte ich damit überhaupt telefonieren? Ich glaub ich hab eine Nano SIM oder Micro ? Müsst ich nachgucken..
Sind die Handys nicht irgendwie gesperrt? Also das man sonst nix andres rein kann ausser eben bei dem Anbieter wo man ist..
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo Koni,

ja eine BeFree Sim Karte kannst du im A1 Handy benutzen. Es gibt auch für BeFree Triple Sims. Sperre ist nur für Fremdnetze vorhanden aber BeFree hat die gleiche Vorwahl daher funktioniert es.

Solche eigenartigen Anrufe müssen nichts mit einem Nummerproblem zu tun haben sondern kommen einfach so hin und wieder vor. Wenn es immer die gleiche ist kannst du sie auf eine Blacklist setzen. Bei Android gibt es einige Apps dafür.

Es ist schon möglich das deine Nummer was hat. Das kann allerdings nur der Support oder hier mal ein A1 Engerl prüfen, ob die irgendwas sehen können.

Liebe Grüße,
Patrick
Benutzerebene 1
Hallo Koni,

ja eine BeFree Sim Karte kannst du im A1 Handy benutzen. Es gibt auch für BeFree Triple Sims. Sperre ist nur für Fremdnetze vorhanden aber BeFree hat die gleiche Vorwahl daher funktioniert es.

Solche eigenartigen Anrufe müssen nichts mit einem Nummerproblem zu tun haben sondern kommen einfach so hin und wieder vor. Wenn es immer die gleiche ist kannst du sie auf eine Blacklist setzen. Bei Android gibt es einige Apps dafür.

Es ist schon möglich das deine Nummer was hat. Das kann allerdings nur der Support oder hier mal ein A1 Engerl prüfen, ob die irgendwas sehen können.

Liebe Grüße,
Patrick


Von wo bekomm ich so eine BFree Karte ? Ist das wie eine Wertkartennummer oder wie? Wie wird diese aktiviert ? Fragen über Fragen sorry ..

Weil mit dem Handy tauschen wirds nicht so einfach wie ich dachte.. das von meinen Mann ja das ist so eine Sache dass er seins hergibt, versteh ich eh und das von meinen Sohn.. der ist nicht bei A1 😞 somit geht das ja eh nicht weil andres Netz oder?

Aber die Alternative mit BFree ist auch gut weil wenn mit BFree Karte wirklich nichts ist obwohl in meinem Handy drin, dann muss es an meiner Nummer liegen..

Bzgl Nummer prüfen.. Support, Engerl ?? Wie kann ich das veranlassen, wenn das möglich ist lass ich das gerne checken!

Danke
Benutzerebene 1
Bitte das kanns nicht sein :(

Hab wieder online nachgesehen wie mein Stand ist mit den Empfangsbestätigungen.. es sind schon 9 !! € 2,61 - gestern warns noch 6 :(

Ich hab nichts gemacht ich verstehe es nicht !!!

Kanns sein, dass das wer andres am Handy eingestellt hat und ich zahlen muss ? Zb ich schreib eine SMS an jemanden ders aktiviert hat und ich muss zahlen ?
Weil gestern zb hatte ich keinen Anonymen Anruf und trotzdem 3 von heut auf morgen zusätzlich verr. 😞

Das geht so nicht Hilfe ...

Ich möchte heut unbedingt eine BFree Karte holen - beim Libro hab ich Online nachgesehen, B.free Welcome-Package, inkl. SIM-Karte und Rufnummer um € 9,90 - ist das das was ich brauche?

Blöde Frage, wenn meine aktuelle SIM Karte NICHT im Handy ist.. dann gibt's die Nummer noch aber niemand kann anrufen etc? Mein Vertrag rennt normal weiter und die Nummer ist noch aktiv !?
Wenn dann aber trotzdem Empfangsbestätigungen abgebucht werden dann kanns nur die Nummer sein oder ??
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo Koni,

was mir noch eingefallen ist. Hast du eine Xtra Card oder nur diese eine Sim Karte?

Ja das b.free Welcome-Package ist das was du brauchst.

Der Vertrag läuft natürlich weiter auch wenn du die Simkarte nicht verwendest. Sollten dann noch immer Empfangsbestätigungen kommen dann liegt es an der Simkarte.

Liebe Grüße,
Patrick

Antworten