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Regelmäßig erhöhter Betrag abgebucht? HILFE!

  • 25 June 2012
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Guten Tag.
 
Bis vor Kurzem nutzte ich einen älteren Vertrag von A1, weiß leider nicht mehr wie der heißt, auf jeden Fall 1000 Freiminuten, 1000 FreiSMS und 1GB Datenvolumen.
Da steht dabei, ich habe auch Freiminuten private Netze, hier die Tabelle des letzten Monats:
 
Frei
Österreich - A1 Telekom Austria19.04.2012-18.05.2012A1 - A1 (Frei) 9923:00:000,00
A1 MOBILBOX (Frei) 100:02:000,00
Festnetz (Frei) 100:01:000,00
andere Mobilnetze (Frei) 200:02:000,00
SMS gesendet (Frei) 226 0,00
Datenvolumen GPRS/UMTS (Frei) 307481,00 MB0,00

Verrechnet
Österreich - A1 Telekom Austria19.04.2012-18.05.2012andere Mobilnetze 1000:18:003,74

 
Warum werden mir manche Verbindungen zu anderen Telefonnummern verrechnet und manche nicht? Ich blicke gar nicht mehr durch...
Die letzten 6 Monate im alten Vertrag hatte ich regelmäßig 21,74€ bei den Rechnung, immer der gleiche Betrag, obwohl eigentlich 19€ zu zahlen wären???
Nun hab ich den Tarif gewechselt und hatte dann eine Rechnung über 26,23€ statt den vertraglich vereinbarten 19,90. Und jetzt gerade eine OnlineRechnung erhalten über 39,73€ :((((Was soll ich nun tun?Mfg Patrick Palfinger
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Beste Antwort von gregnet 28 June 2012, 18:09

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5 Antworten

Ich hab jetzt bemerkt dass bei jeder Rechnung 2,29€ netto für 'Freiminuten private Netze (05)' verrechnet wird?????
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Ja, seit letztem Jahr werden zusätzlich € 2,75/mon. brutto als Pauschale für die 05er Nummern verrechnet: http://derstandard.at/1296696282078/A1-erhoeht-Grundgebuehr-fuer-Bestandskunden

Falls Du spezielle Fragen zur Rechnung hast, rufe doch mal die Hotline an.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Patrick,

bei Fragen zu deiner individuellen Rechnung, melde dich bitte entweder telefonisch, wie Floridsdorfer schreibt, oder über www.a1.net/kontaktformular.

Beim älteren Tarif kann es zum Beispiel vorkommen, dass du Freiminuten in ein Wahlnetz (eines anderen Handy-Netzbetreibers) hast und in andere Mobilnetze Gebühren anfallen.

Wie die aktuellen Rechnungsbeträge zustande kommen, klären meine KollegInnen gerne mit dir und finden wenn nötig sicher auch eine gemeinsame Lösung.

lg
Thomas
Benutzerebene 6
Abzeichen +6
meine Vermutung beim schnellen hinschauen: schaut danach aus, als wären die 1000 Freieinheiten verbraucht worden und die darüber hinausgehenden Verbindungen zu anderen Netzen wurden dann verrechnet.
für endgültige Klärung aber Tipps meiner Vorposter beherzigen und Hotline anrufen... 😉
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo pazpalfinger,

benötigst du noch Unterstützung? Falls ja: Melde dich einfach wieder in diesem Thread!

lg,
Christian

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