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Rechnung - Rabatt für Kombinieren und Sparen

H
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Rechnungsnummer:295064998064
Rechnungsdatum:16.08.2012

Festnetz-Internet und Mobil-Tarif kombinieren und Monat für Monat sparen das ich in anspruch nahm.

Warum muß ich 19,90€ Monatlich bezahlen obwohl ich zu A1 Kombi einen Mobilen Tarif A1 Smart 1 um nur Monatlich den Spartarif von 9,90€ zu zahlen?
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Beste Antwort von A1_Alexandra 14 February 2013, 09:36

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33 Antworten

L
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helmia schrieb:Hallo Christian,

vorerst Danke für die schnelle Antwort!

Wenn das so ist werd ich den Tarif A1Smart1 Kündigen und die 79€ für Vertragsbeendigung vor der vereinbarten Dauer in kauf nehmen.

Da ich der Meinung war das der Spartarif nur 9.90€ Monatlich für Festnetz und A1 Kombi und MobilA1Smart1 gilt schloss ich diesen Vertragstarif A1Smart1 ab.

lg
helmia
Hallo Helmia,
mit € 79,-- wirst du aber nicht davon kommen, vermutlich werden die Grundgebühren bis Vertragsende verrechnet, wenn du gleich wieder kündigst. lg luigi
A
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Hallo helmia,

wie Luigi schreibt ist es mit den 79 Euro bei vorzeitiger Kündigung nicht getan.

Das ist der Betrag, der dafür als "Abschlagszahlung" verrechnet wird, dass du bei Vertragsabschluss ein Handy stark vergünstigt erhalten hast.

Zusätzlich werden die restlichen monatlichen Entgelte bis zum Ende der Mindestvertragsdauer fällig (Anzahl der restlichen Monate x 19,90).

lg
Thomas
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Floridsdorfer77.
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Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
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S
festnetzkunde bin ich schon seit jahren.
 
im september letzten jahres wollte ich mir mit "kombinieren und sparen" mal ein neues handy gönnen. bei der bestellung konnte ich den rabatt allerdings nicht aktivieren.
ein anruf bei der hotline schaffte klarheit: "aktivieren sie es wenn es da ist".
paket bestellt, bald erhalten, hotline kontaktiert, "ich trage das für sie ein"
 
mit erhalt der rechnung im dezember rief ich nochmals an und fragte wegen dem "kombinieren und sparen- rabatt". der kollege entschuldigte sich, versprach es nachzutragen und versprach mir eine gutschrift.
 
vor wenigen tagen kam die nächste rechnung. keine gutschrift, kein rabatt. also rief ich wieder die hotline an. diesmal trug die kollegin den rabatt "ab jetzt" ein. das wurde auch sofort per sms bestätigt. wolle ich den rabatt von anfang an solle ich den vertrag faxen wo das drauf steht.
 
ich sehe nun nicht ein die ersten 4 monate voll zu bezahlen. das sind immerhin 60€.
ist auf der nächsten rechnung wieder keine gutschrift werde ich zurückbuchen lassen und kündigen.
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Schneemie0 schrieb: ist auf der nächsten rechnung wieder keine gutschrift werde ich zurückbuchen...
Das würde ich an Deiner Stelle tunlichst bleiben lassen - Du setzt damit eine Maschinerie in Gang (Rückbuchungsspesen, die A1 verrechnet + eventueller Mahnungen (mitsamt Gebühren). Klärt sich die Sache nicht folgen Inkassoservice, Bonitätsverlust usw.), die zeitnah kaum anzuhalten ist.

Schneemie0 schrieb: ...und kündigen.
Das löst Dein Problem aber auch nicht, weil, wenn A1 kulanzhalber die Kündigung per sofort annimmt, sofort alle Entgelte anfallen, die bis zum Ablauf der Mindestvertragsdauer zu zahlen gewesen wären. Eventuell ist dann auch noch etwas für das Handy aufzuzahlen.

Du siehst: beides ist für die Fische. ;)

Mach´s richtig: lege gegen die letzten 3 Rechnungen Einspruch ein; am besten per Fax an 0800/664-101 oder eingeschriebenem Brief.

Schönes Wochenende und Grüße 🙂
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A
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Hallo Schneemie0,

willkommen in der Community!
Schneemie0 schrieb:ich sehe nun nicht ein die ersten 4 monate voll zu bezahlen. das sind immerhin 60€.
ist auf der nächsten rechnung wieder keine gutschrift werde ich zurückbuchen lassen und kündigen.
Dafür gibt es jetzt keinen Grund mehr: Habe dir sowohl den Rabatt eingetragen, als auch eine entsprechende Gutschrift für die vergangenen Monate. Das wirst du alles auf deiner nächsten Rechnung 02/2013 finden!
Es tut mir leid, dass es nicht gleich von Anfang an mit der Kombinier-Ersparnis geklappt hat! Jetzt ist aber wieder alles okay!

lg,
Christian
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F
Lieber Christian,
 
mir ging/geht es mit der Umstellung auf den Kombinieren&Sparen-Tarif genauso! (per 11.12.2012)
Es wird bereits 2 Monate das VOLLE A1Smart1-Entgelt verrechnet - ohne Rabatt.
 
Die Rechnungen hiefür bekam ich übrigens zwar per Mail angekündigt, sie waren aber 2 Monate lang wegen "technischer Schwierigkeiten" gar nicht online abrufbar... 
(D.h. ich bekam Abbuchungen ohne entsprechende Deklaration - ist schon ein starkes Stück!)
 
Bei der Hotline-Nachfrage entschuldigte man sich und versprach Gutschrift...
 
Aber eines ist in jedem Fall merkwürdig:
Ich kenne inzwischen MEHRERE Leute, denen - ebenso wie mir - die Kombinier-Ersparnis von minus 10,- NICHT eingetragen wurde... 
Es scheint, als habe diese Vorgehensweise bei A1 SYSTEM!?!
 
Wäre interessant, ob sich überhaupt irgendwo ein einziger zufriedener A1-Teilnehmer auftreiben ließe, der OHNE irgendwelche Zusatz-Urgenzen "gleich aufs Erste" mit dem Vertragsabschluss korrekt abgerechnet wurde?
Oder könnte es sein, dass man hier mit der Faulheit/Blindvertrauen der meisten User rechnet, in der Hoffnung, sie bemerkens eh erst viel später oder womöglich überhaupt nicht...?
 
Ich hoffe stark, dass ich mich da irre!
Und hoffe weiters, dass die versprochene Gutschrift dann irgendwann im Jahre 2013 doch noch rückwirkend abgerechnet wird...
 
Mit freundlichen Grüßem
 
"fredlvonderrodl"
 
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Hallo fredlvonderrodl, soweit ich sehen konnte, hattest du am Montag telefonischen Kontakt mit unseren KollegInnen. Dein Anliegen ist bereits in Bearbeitung und wird so rasch wie möglich gelöst werden. Ich bitte dich noch um etwas Geduld.
Dein Feedback habe ich bereits weitergeleitet. Es tut mir leid, dass es zu diesen Problemen gekommen ist.

Liebe Grüße,
Alexandra

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