Rechnung - Rabatt für Kombinieren und Sparen

Wenn das die 1. Rechnung ist, dann ist der Rabatt noch nicht eingepflegt. Sollte auf der nächsten Rechnung dann aber geschehen, natürlich auch rückwirkend, also die Zeiträume auf der Rechnung angucken ;)

Falls es auf der 2. Rechnung immer noch nicht aufscheint, dann bitte bei der Hotline melden, dann ist bei der automatischen Eintragung der Koppel-Festnetz-Nummer was schief gegangen und muss händisch eingetragen werden.

Einspruchsfrist für die Rechnung ist seit heuer neu geregelt und du hast damit 3 Monate Zeit. :)

Also wenn's auf der nächsten Rechnung nicht passen sollte, bei A1 nochmal melden, damit das nachgetragen und nachvergütet wird.

Ab dann passts spätestens 🙂

kk, dann meld dich am besten bei der Hotline unter 0800 664 100, dann ist hier wie gesagt was schiefgegnagne bei der automatischen Einrichtung und muss händisch eingetragen werden.

Gib deine Handynummer an, wenn du anrufst, halte aber bitte auch deine Festnetz-Nummer bereit, damit die A1 Mitarbeiter diese gleich für dich eintragen können.

Dann sollte es auf der nächsten Rechnung dann hinhauen ;)

lg
renegade

Hallo zusammen!
 
Ich habe anscheinend das selbe Problem wie Helmia. Bei 2 neuen Verträgen für mobiles Breitband die zu meinem Festnetzanschluss hinzugefügt wurden, ist keine Kombinier-Ersparnis in Abzug gebracht worden.
 
 
Gut, bei mir ist es erst die jeweils erste Rechnung.
 
Soeben habe ich aber mit dem Service-Team gesprochen, und hier konnte mir nicht wirklich geholfen werden.
Laut Auskunft vom Service-Team ist beim Abschluss der Verträge die Kombinier-Ersparnis nicht weitergeleitet worden. Daher ist im System nun nichts hinterlegt. Nun soll ich mich an den Shop wenden, um das berichtigen.
Mich macht allerdings stutzig, dass die zwei Verträge in unterschiedlichen Shops von unterschiedlichen Verkäufern abgeschlossen wurden. Haben wirklich beide Verkäufer auf so eine wichtige Kleinigkeit vergessen? Kurioserweise scheint auf beiden Verträgen die Kombinier-Ersparnis auf.
 
Bin jetzt einigermaßen verwirrt bzw. verstimmt, da ich nun anscheinend wieder 2 Shops "abklappern" muss.
Ich kann mir eigentlich nicht erklären, wie sowas passieren kann, und vor allem wieso das Service-Team das nach Bekanntgabe des Kunden-Kennworts nicht direkt am PC erledigen kann.
 
Lg
 
 

Das glaubst du jetzt aber nicht wirklich, oder? Deine Ersparnis ist natürlich € 10,-- auf den Mobiltarif. lg luigi

Hallo Helmia,
 
ich habe mein Kombipaket von Telekom/Aon/A1 mit Festnetz, Internet mit Flatrate und AonMobil bereits seit 2008 und habe nun A1 Mobil Breitband 3 + A1 Mobil Breitband 4 mit Kombinier-Ersparnis von € 10,00 bzw. € 20,00 dazu angemeldet.
 
Anscheinend bleibt mir der Weg in die zwei Shops nicht erspart, da laut Hotline die Berichtigung nur vom jeweiligen Shop-Mitarbeiter durchgeführt werden kann, auch wenn ich wie gesagt nicht verstehe, wieso die Korrektur nicht direkt von der Hotline nach Bekanntgabe des Kunden-Kennworts durchgeführt werden kann.
 
Naja, wenn der halbe Tag der dafür wieder draufgeht, zumindest dazu führt, dass dann alles korrekt abgerechnet wird, will ich nichts gesagt haben. :@
 

Mir ist leider nichts anderes übrig geblieben.
 
Ich habe zuerst A1 Mobil Breitband 3 abgeschlossen, und nachdem ich damit zufrieden war, wollte ein Familienmitglied im selben Haushalt A1 Mobil Breitband 4.
 
Da ich mit der Beratung im Shop meiner Wahl sehr zufrieden war, wollte ich den 2. Vertrag natürlich auch wieder dort abschliessen. Leider war der dafür notwendige Datenstick in diesem Shop nicht lagernd.
Deshalb entschloss ich mich den Vertrag in einem anderen Shop abzuschliessen, was ja eigentlich kein Problem sein sollte.
 
Mal davon abgesehen denke ich nicht, dass jeder Shop-Mitarbeiter bereitwillig seine Visitenkarte zückt, nur weil einmalig ein Vertrag abgeschlossen wird.
Im übrigen wird mit etwas Glück vermutlich ein Besuch bei zumindest einem Shop nicht ausbleiben, da sicher der Vertrag vorliegen muss, um das Ganze in die richtigen Bahnen zu lenken.
 
Und wie gesagt frage ich mich immer noch, wofür ich ein Kunden-Kennwort habe, wenn das ganze Problem nicht von der Hotline telefonisch aus der Welt geschafft werden kann. Immerhin sind bei der Hotline ja auch sämtliche Rechnungen und Kundendaten im System ersichtlich.
 
Im übrigen verstehe ich die Philosophie der Mobilfunkanbieter überhaupt nicht (nicht nur bei A1!!!), dass kein Shop direkt über Telefon erreichbar ist (Kundenservice???).

Banshee schrieb: Nun soll ich mich an den Shop wenden, um das berichtigen......
Kurioserweise scheint auf beiden Verträgen die Kombinier-Ersparnis auf.

Also mir wäre in diesem Fall um die Zeit und das Fahr- (Benzin-) Geld leid. Wofür gibt´s die Schriftform? Kopien der Verträge ziehen, ein paar Zeilen, worin um Berichtigung ersucht wird, rein ins Kuvert, an A1 adressieren*, 90 Cent aufkleben und ab in den Briefkasten - das wäre meine Vorgehensweise.

Banshee schrieb: Und wie gesagt frage ich mich immer noch, wofür ich ein Kunden-Kennwort habe, wenn das ganze Problem nicht von der Hotline telefonisch aus der Welt geschafft werden kann.

Wie sollte die Hotline wissen, ob es stimmt, was Du sagst? Du schreibst ja selbst: "Laut Auskunft vom Service-Team ist beim Abschluss der Verträge die Kombinier-Ersparnis nicht weitergeleitet worden."

Banshee schrieb:Im übrigen verstehe ich die Philosophie der Mobilfunkanbieter überhaupt nicht (nicht nur bei A1!!!), dass kein Shop direkt über Telefon erreichbar ist (Kundenservice???).

Eben wegen dem Kundenservice sind die Shops grundsätzlich nicht telefonisch erreichbar.

Wie würdest Du es als Kunde im Shop empfinden, wenn andauernd das Telefon läuten und Dein Dich beratender Verkäufer immer weglaufen würde?

Und umgekehrt: Was würdest Du denken, wenn Du im Shop anrufst und

a) ewig niemand abhebt, weil alle Verkäufer sich um deren Kunden kümmern?

oder

b) jemand anderer als Dein gewünschter Verkäufer abhebt und Du "endlos" auf die Gesprächsannahme warten müsstest?

* A1 Telekom Austria AG
Lassallestraße 9
1020 Wien

Banshee schrieb:Also jetzt wirds langsam lächerlich.

Ich denke aber, dass sich damit die Diskussionen für mich erledigt haben,...

Unter diesen Umständen ist Dein Thema auch für mich erledigt.

Hallo Banshee,

willkommen in der Community!

Es tut mir echt leid, dass das nicht sofort geklappt hat. Die gute Nachricht: Den Weg in den Shop kannst du dir sparen - habe soeben bei deinen beiden neu angemeldeten A1 Mobil Breitband Anschlüssen die Kombinierersparnis eingetragen!

Zusätzlich findest du als Wiedergutmachung für den Ärger auf beiden Anschlüssen jeweils eine Gutschrift über 10 Euro!

Ich hoffe, dass du jetzt wieder zufrieden mit uns bist!

lg,
Christian

Ps.:@alle: Bei solchen Dingen ist der Weg in den Shop nicht nötig - es muss eigentlich ein simpler Anruf unter 0800 664 100 reichen. Natürlich seid ihr auch eingeladen, solche Dinge hier zu posten!

Hallo Christian,
 
da ich von A1_Thomas noch keine Antwort auf meine Fragen bekommen habe wende ich mich an Dich und bitte um eine Antwort!
 
Meine Fragen: muß ich für Festnetz und A1 Kombi jetzt 19,90€ (wie immer) und zusetzlich für Mobil Tarif A1Smart1 Monatlich 9,90€ Zahlen?
 
Ich war der Meinung das der Spartarif von 9,90€ Monatlich für Festnetz und A1 Kombi und Mobil A1Smart1 Tarif gilt?
 
lg
helmia

mhm € 9,90 für 4 Produkte inkl. unlimitierem Internet und Freiminuten und wahrscheinlich noch nen Handy gratis dazu...

€ 9,90 x 24 Monate = 237,6, jetzt rechnest noch das HTC Wildfire weg um sagen wir mal € 150,- Einkaufspreis von A1 dann bleiben € 87,60 über.

Und das soll die Kosten decken für:
A1 Festnetz
A1 Festnetz-Breitband
A1 Smart 1 (1000min, 500sms, unlimitiert Daten)
A1 Mobil Start x4 (5 Cent pro Minute)

auf 2 Jahre? :)

Und davon soll A1 nun Glasfaserkabel für alle Österreicher legen und Handymasten aufbauen, um den Fortschritt in Österreich nicht stagnieren zu lassen (bzw. nicht noch mehr stagnieren zu lassen, die anderen Anbieter sollen mal endlich zur Kassa gebeten werden...)

Hallo Christian,
 
vorerst Danke für die schnelle Antwort!
 
Wenn das so ist werd ich den Tarif A1Smart1 Kündigen und die 79€ für Vertragsbeendigung vor der vereinbarten Dauer in kauf nehmen.
 
Da ich der Meinung war das der Spartarif nur 9.90€ Monatlich für Festnetz und A1 Kombi und MobilA1Smart1 gilt schloss ich diesen Vertragstarif A1Smart1 ab.
 
lg
helmia

nukular7 schrieb:CoSrenegade hast du bei deiner rechnung vielleicht die kombi mit € 19,90 p.m. vergessen?

Sogar mit Absicht, lies mal vorhergehende Seite 😉