Rechnung oder Abbuchung falsch!!

ich erhalte bereits das 2. x ein Mail für meine Onlinerechnung mit Vertragsnummer, Abrechnungszeitraum und dem Betrag. Dieser Betrag wird auch abgebucht, in der dazugehörigen Rechnung scheint ein ganz anderer Betrag auf. Bisher hatte ich dieses Problem nicht, die REchnungen stimmten immer mit den Abbuchungen überein. Es gibt keine Möglichkeit auf der Homepage, per Mail mit der Rechnungsabteilung Kontalt aufzunehmen. Telefonate landen in elendslangen Warteschleifen oder einem Abbruch. Ich möchte bitte EINE ZUVERLÄSSIGE MAILADRESSE FÜR RECHNUNGSAUSKÜNFTE!!!! Vielen Dank PS: es handelt sich dabei um Firmenrechnungen, die sollten eigentlich mit den Abbuchungen übereinstimmen ..... 😞