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Rabatt für Kombinieren und Sparen

  • 13 October 2012
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S
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Hallo habe zu meiner A1 Kombi einen Handyvertrag abgeschlossen und zwar den Smart 3 Tarif, ich sollte mir durch den Kombirabatt fast 15.- Euro ersparen statt 39,90 sollte ich nur 24,90 bezahlen.
 
Jetzt hab ich die zweite Rechnung und trotz Anruf bei der A1 Hotline die mir zusicherten dass bei der nächsten Rechnung alles in Ordnung sei und ich die Differenz als Gutschrift bekomme, zale ich schon wieder 39,90 Euro :@
 
Schön langsam bin ich sauer, wann bekomm ich meinen Rabatt ???
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Beste Antwort von luigi 25 March 2013, 08:49

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29 Antworten

G
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Sowas ist natürlich ärgerlich.

Steht auf deinem angeschlossenen Handyvertrag was drauf bezüglich kombinieren und sparen?

Ich würde dir dann eine schriftliche und formlosen Rechnungseinspruch per Fax oder Post empfehlen.

Also Rechnung bitte NICHT zurückbuchen lassen da sonst extra kosten anfallen. Sonden du hast eh (glaub 3 Monate isn es aktuell) zeit für den Rechnungseinspruch. Da schreibst dann genau die Sachlage rein. Mit deiner Kundennummer vom Festnetz und die HAndynummer. einfach unterschreiben und ab damit. Vielleicht noch Kundenkennwort drauf 😉
A
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schneckerl1973 schrieb:Hallo habe zu meiner A1 Kombi einen Handyvertrag abgeschlossen und zwar den Smart 3 Tarif, ich sollte mir durch den Kombirabatt fast 15.- Euro ersparen statt 39,90 sollte ich nur 24,90 bezahlen.

Jetzt hab ich die zweite Rechnung und trotz Anruf bei der A1 Hotline die mir zusicherten dass bei der nächsten Rechnung alles in Ordnung sei und ich die Differenz als Gutschrift bekomme, zale ich schon wieder 39,90 Euro :@

Schön langsam bin ich sauer, wann bekomm ich meinen Rabatt ???
Hallo schneckerl1973.

ohne deine Kundendaten zu sehen schwer zu sagen was da genau nicht geklappt hat.

Ich vermute, dass die Einrichtung des Kombinieren und Sparen Rabatts im System nicht funktioniert hat.

Ist natürlich ganz klar, dass das ärgerlich ist, wenn dir eine Behebung mit der nächsten Rechnung zugesagt wurde, und es jetzt noch immer nicht funktioniert.

Ich gehe davon aus dass wir dazu noch einen Geschäftsfall offen haben und das auch für deine Verträge korrigiert werden wird.

Schreib uns dazu aber bitte vielleicht trotzdem kurz sicherheitshalber zusätzlich über www.a1.net/kontaktformular. Damit bekommst du die Info schriftlich und kannst dich wenn nötig später besser darauf beziehen.

lg
Thomas
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M
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Hab das jetzt auch genutzt und mal einen Festnetz-Internetanschluss beantragt.
 
Jedoch wird das wahrscheinlich erst nächstes Jahr relevant, da unser Haus vorher nicht fertig werden wird!
Mir wurde gesagt das dann ab Start der Verrechung, also ab Herstellung auch der Rabatt von Kombinieren und Sparen fällig wird.
 
Wie funktioniert daß,
nächstes Jahr werden ja wahrscheinlich neue Tarife kommen,
wir hoch wird dann der Rabatt ausfallen?  
Und außerdem ist mir eine mündliche Zusage der Serviceline da ein bisschen wenig
da meiner Erfahrung nach leider nicht immer alle Aussagen auch korrekt sind!
 
LG
Martin
cos.renegade
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Der Rabatt hänt schlicht von der Grundgebühr des aktiven Mobil-Vertrags ab, gelten tut der Zeitpunkt der Bestellung meines Wissens nach.

Wenn du mehr Grundgebühr zahlst, bekommst auch mehr Rabatt, das ist gestaffelt siehe:
http://www.a1.net/kombis/kombinieren-sparen-mobil
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
A
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Hallo Martin!
CoSrenegade schrieb:Der Rabatt hänt schlicht von der Grundgebühr des aktiven Mobil-Vertrags ab, gelten tut der Zeitpunkt der Bestellung meines Wissens nach.
Ganz genau - es spielt also keine Rolle, welchen Tarif du hast. Es geht lediglich darum, wie hoch dein monatl. Grundentgelt ist.
Noch eine Ergänzung:

Kombinieren und Sparen gilt noch bis 31.01.2013. Ob diese Aktion dann fortgesetzt wird, kann weder ich, noch ein anderen Mitarbeiter von A1 versprechen. Sprich:
Melrica1 schrieb:Mir wurde gesagt das dann ab Start der Verrechung, also ab Herstellung auch der Rabatt von Kombinieren und Sparen fällig wird.
Grundsätzlich stimmt das - unter der Voraussetzung, dass die Aktion noch läuft. Ob wir zu diesem Zeitpunkt die Aktion noch anbieten werden, kann ich aber nicht versprechen.
lg,
Christian
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M
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Soetwas in die Richtung hatte ich mir schon gedacht!
 
Lt. Hotline hab ich mir mit der jetztigen Anmeldung / Vorreservierung
ja diese Aktionsbedingungen gesichert,
aber lt dir nur unter der Vorraussetzung das zum Zeitpunkt der
Aktivierung (spricht start der Verrechung) diese Aktion noch aktiv ist, oder?
 
LGMartin
 
 
A
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Hallo Martin,

zuer Beantwortung dieser Frage wird dir das weiter helfen: http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/Teilnahmebedingungen_Kombinieren_Sparen.pdf

Zitat Teilnahmebedingungen Kombinieren und Sparen Punkt 3.1 schrieb:Wenn Sie einen oder mehrere berechtigte Mobiltarife auf die gleiche Adresse eines bestehenden oder gleichzeitig angemeldeten A1 Festnetz-Internet Anschlusses neu anmelden, dann gilt die Kombinier-Ersparnis für bis zu 4 Tarifanmeldungen (SIM-Karten). Bitte beachten Sie: Die Kombinier-Ersparnis entsteht erst ab erfolgter Herstellung des A1 Breitbandanschlusses.
Das heißt also: Erst nach der tatsächlichen Herstellung wird die Kombinierersparnis eingerichtet - wenn es zu dem Zeitpunkt die Aktion nicht mehr gibt, schaut es also schlecht aus.
lg,
Christian
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B
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Wie es aussieht, ist es wirklich so, dass die Kombinierersparnis "eingerichtet" wird. In meinem Fall passierte das heute wohl manuell, obwohl ich den Festnetz-Internet-Anschluss schon seit 10 Tagen habe.
Kam mir so vor, als ob es zufällig aufgefallen ist, dass noch keine Kombinierersparnis eingerichtet. Habe heute wegen einer anderen Angelegenheit bei der Hotline angerufen.

Hätte eigentlich erwartet, dass dies automatisch geschieht, sobald das Festnetz-Internet hergestellt ist bzw. der Techniker seine Arbeit gemacht hat.
M
Hallo Schneckerl 1973,
 
ich hatte dasselbe Problem, scheint System dahinter zu stecken, wer sich meldet bekommt nach längeren Diskussionen mit A1, das Geld aufs Konto retour (war sehr hartnäckig) und bei der 4. Rechnung wurde nun endlich der Rabatt so wie es sich gehört abgezogen.
Dafür werden neuerdings Kosten von € 0,90 p/Mon. für die Option A1 Mobile Mail verrechnet, die im Vertrag nicht angeführt sind. Ohne diese Option können auf den Smartphones keine Mails abgerufen werden, da das nicht im Datenvolumen enthalten ist (lt. Hotiline). :@
Also hartnäckig bleiben viel Glück und gute Nerven!
A
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Hallo britzka,

tut mir leid, dass das bei dir erst verzögert und auf Nachfrage geklappt hat.

Natürlich sollte es automatisch eingerichtet werden, leider kann es vereinzelt aber vorkommen, dass das System die Kombinierersparnis nicht "erkennt". Dann muss es manuell nachgetragen und nachträglich gut geschrieben werden.

lg,
Oliver
B
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Danke Oliver für dein Mitgefühl.
Ich hätte mich aber sicher bei der Hotline gemeldet, sobald ich eine Unstimmigkeit gemerkt hätte.
A
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Hallo Mona07,

willkommen in der Community!
Mona07 schrieb:Dafür werden neuerdings Kosten von € 0,90 p/Mon. für die Option A1 Mobile Mail verrechnet, die im Vertrag nicht angeführt sind. Ohne diese Option können auf den Smartphones keine Mails abgerufen werden, da das nicht im Datenvolumen enthalten ist (lt. Hotiline).
Zur Info: Die Option A1 Mobile Mail ist ein Zusatzpaket, durch das man über die A1 Mobile Mail App E-Mails und Meldungen von sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, etc...) abrufen kann. Das Service kostet 0,90 Euro/Monat und kann jederzeit an- und abgemeldet werden. Vorteil: Das Datenvolumen, welches für das Aufrufen der Mails über die App anfällt, wird nicht verrechnet bzw. von den Freieinheiten abgezogen.
Die App bzw. der Service ist allerdings nicht notwendig, um Mails am Smartphone abzurufen, sondern lediglich eine von vielen Möglichkeiten. Sorry, wenn dir beim Service Team etwas anderes vermittelt wurde!
Mona07 schrieb:scheint System dahinter zu stecken, wer sich meldet bekommt nach längeren Diskussionen mit A1, das Geld aufs Konto retour (war sehr hartnäckig) und bei der 4. Rechnung wurde nun endlich der Rabatt so wie es sich gehört abgezogen.
Da steckt keinerlei System dahinter. Es kann einfach sein dass es systembedingt längert dauert, bis die Ersparnis eingerichtet wird. Bei dir ist das ja mittlerweile erledigt!
lg,
Christian
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C
Hallo A1 Community!!
 
Ich habe folgende Fragen:
Habe seit einiger Zeit einen A1 Breitband Kombi Vertrag und möchte nun kombinieren:
 
1. Ich habe einen bestehenden Vertrag (A1 Smart 3000) der im Juli ausläuft, was wäre wenn ich jetzt den Vertrag ändere auf A1 Smart Unlimited, könnte ich dann von der K&S Kombi profitieren??
 
2. Würde ich dann lediglich die 19,90 Tarifwechselgebühr bezahlen und eine neuerliche 2 Jahresbindung erhalten?
 
3. Oder muss ich meinen Vertrag kündigen und dann einen neuen abschließen mit neuer Rufnummer im Juli wenn der bestehnde Vertrag ausläuft? (wie lang ist denn die Kombinieren und Sparen Aktion noch gültig?)
 
4. Wieviel muss man für negative Mobilpoints nachzahlen wenn man einen Vertrag kündigt, ich bin 2500 im Minus??
 
5. Meine Frau hat momentan BOB, könnte sie mit einer Neuanmeldung zu A1 Smart 1 inklusive neuem Handy von der K&S Aktion profitieren?
 
6. Wenn ich das nämlich online mache sehe ich nichts von den 10 Eur Vergünstigung bei den Monatlichen Kosten, sieht man die Vergünstigungen überhaupt online?
 
Viele Fragen die sicherlich schon das ein oder andermal irgendwo beantwortet wurden, ich habe zwar schon gesucht aber bin nicht wirklich fündig geworden bzw bin ich mir immer noch nicht ganz sicher!
 
Ich hoffe dass mir der ein oder andere weiterhelfen kann.
Vielen dank im Voraus!
 
mfg Chris
Floridsdorfer77.
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Hallo!

cosar schrieb: Viele Fragen die sicherlich schon das ein oder andermal irgendwo beantwortet wurden, ich habe zwar schon gesucht aber bin nicht wirklich fündig geworden bzw bin ich mir immer noch nicht ganz sicher!
Stimmt, alle Fragen wurden hier schon mehrfach beantwortet - kein Problem. :)
  1. Nein. K&S geht nur bei Neuanmeldungen und nicht bei Tarifwechsel.
  2. Nein, weil siehe 1.
  3. Wenn Du nicht mehrere Mobilanschlüsse laufen haben willst, kannst Du den bestehenden Vertrag kündigen. Willst Du die Nummer behalten, portiere auf bob* (z.B. bob 4er (keine Bindung)) und im Anschluß schließe einen neuen A1-Vertrag mit gleichzeitiger (Rück-) Portierung im Rahmen der K&S-Aktion ab. K&S ist derzeit bis 31.12.2013 befristet.
  4. 1.000-2.500 negative Mobilpoints machen eine Restzahlung über € 70,-.
  5. Ja.
  6. Wurde schon mal bemängelt, daß die Kostenersparnis nicht angezeigt wird, aber es ist kein Problem, denn wenn´s richtig bestellt ist, sollte K&S zu 99,9% verbucht werden.
* Kostet natürlich Portierungsgebühren.

Tipp: Die Portierung ist auch bei einem laufenden Vertrag möglich. Sobald portiert ist, gibt´s für den laufenden Vertrag eine Ersatznummer.

Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
C
Erstmal Danke vielmals für die prompte und ausführliche Antwort!
 
6.Wurde schon mal bemängelt, daß die Kostenersparnis nicht angezeigt wird, aber es ist kein Problem, denn wenn´s richtig bestellt ist, sollte K&S zu 99,9% verbucht werden. Wie macht man es richtig bzw falsch??
 
Danke auch für den Tip mit der Portierung, aber das klingt dann ja doch nach ziemlich viel Aufwand dafür dass ich meine Rufnummer behalten kann, da nehm ich eher doch lieber ne neue!!
 
Danke und lg
Chris
Floridsdorfer77.
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cosar schrieb: Wie macht man es richtig...

Indem man sich beim Bestellvorgang einloggt, Chris. ;)



cosar schrieb: Danke auch für den Tip mit der Portierung, aber das klingt dann ja doch nach ziemlich viel Aufwand...
Zugegeben: etwas Zeit- und Geldaufwand ist es schon, nur manche Menschen brauchen ihre bestehende Nummer (für die Arbeit oder zig Verwandte, Freunde etc.).
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
C
Hallo!Jetzt bin ich nochmal lästig:Wieviel spart man jetzt tatsächlich mit SimPur A1 Smart 1 in kombination mit K&S?Ich habe schon gesucht, allerdings nicht wirklich was gefunden und wenn man auf die Aktion K&S drückt erscheinen nur die Tarife mit Handy???Lg Chris
L
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cosar schrieb:Hallo!Jetzt bin ich nochmal lästig:Wieviel spart man jetzt tatsächlich mit SimPur A1 Smart 1 in kombination mit K&S?Ich habe schon gesucht, allerdings nicht wirklich was gefunden und wenn man auf die Aktion K&S drückt erscheinen nur die Tarife mit Handy???Lg Chris
Hier solltest du eigentlich deine Antwort finden: http://www.a1.net/kombis/kombinieren-sparen
lg luigi
C
Danke Luigi, da war ich schon vorher und wurde nicht fündig, denn dort sind ja nur die Ermäßigungen für die normalen Tarife mit Handy??Oder versteh ich da was falsch??Lg Chris
Floridsdorfer77.
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cosar schrieb: Wieviel spart man jetzt tatsächlich mit SimPur A1 Smart 1 in kombination mit K&S?
> http://www.a1.net/handys-telefonie/sim-pur-mobil <




Rechnen darfst Du. 😉 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
I
Servus,
ahnliches Problem,
gestern hat meine Tochter einen neuen Vertrag bei A1 gemacht - im Shop,
A1 Go M + Mobile weltweit zu 39,90€
leider wurde Ihr kein Kombiangebot angeboten?
hat Sie auch nicht gewusst das es sowas gibt, Sie wohnt im gleichen Haushalt,
ich habe Festnetz und Breitband seit Jahren bei A1.
Frage kann Sie das noch als Kombi anmelden?
Danke Grüße
Ulrich
Floridsdorfer77.
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Hallo Ulrich!

Die nachträgliche Anmeldung zu Kombinieren & Sparen ist offiziell nicht vorgesehen. Wie es mit offiziellen Geschichten so ist, könnten Ausnahmen durchaus möglich sein. :)

Vielleicht sollte sich Deine Tochter mal über das Online-Kontaktformular mit A1 in Verbindung setzen und angeben, daß sie von der Aktion keine Kenntnis hatte und auch nicht gefragt wurde, ob es im Haushalt schon Festnetzinternet gibt. Die Antwort dauert sicher ein paar Tage, aber einen Versuch ist´s wert. :)

Schönes Wochenende und

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
S
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Hallo!
 
Ich habe seit Dezember ein 2. Handy zu meinem bestehenden Festnetztarif dazugemeldet. Allerdings habe ich heute (durch Zufall) mal meine Rechnungen angeschaut und feststelln müssen, dass die Kombiniererspranis nie abgezogen wurde!!!!!!!! Könntet ihr das bitte nachholen????? Warum hat das nicht funktioniert?? Steht auch in meinem Vertrag so drinnen!
 
LG Jasmin
A1_Bernd
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Hallo Jasmin, scheinbar wurde dies telefonisch gelöscht. Bei deinen A1 Rufnummern ist die Ersparnis nämlich mittlerweile eingetragen worden.

lg,
Bernd
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swinginggirl schrieb:Könntet ihr das bitte nachholen????? Warum hat das nicht funktioniert?? Steht auch in meinem Vertrag so drinnen!
WEIL DA WO GEHOBELT WIRD AUCH SPÄHNE FALLEN!!!!!!!!!!!!!!!!1111111einself

Da reicht eben einfach ein Anruf, dann bekommt man das rückverrechnet, is absolut kein Problem. 🙂
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