Problem Online Rechnung

Hallo beisammen!
 
Ich versuche gerade, mir die Rechnungen der letzten Monate für unser Business-Internet abzurufen.
Wenn ich mich einlogge und auf Online-Rechnung gehe, kommt immer nur die Meldung:
Service nicht verfügbar Hinweis:Diese Anwendung erfordert einen User für Festnetz, Breitband-Internet, A1 TV und Kombi-Produkte. Klicken Sie auf "Hier geht's zum Login", versuchen wir Sie automatisch über Ihr Modem einzuloggen. Sollte dies nicht möglich sein, loggen Sie sich bitte manuell für die Anwendung ein.  Dann kann ich mich neu einloggen, und das Spiel geht von vorne los: Einloggen > Online-Rechnung > Fehlermeldung.
 
Woran kann denn das liegen? Einen User für das Internet hätten wir an sich, das Business-Internet ist zum User hinzugefügt.
 

Leider geht es mir nicht anders.:@hab mich registriert und kann meine Rechnung nicht einsehen.:@Weniger Papier und Rechnunger per Post,für die Umwelt, aber was hat man davon,wenn man die Rechnung nicht sieht :8

Mit meinem Umzug haben für mich mit A1 viele Probleme begonnen, eines betrifft auch mein Kundenkennwort:- mein altes Kundenkennwort hatte ich über viele Jahre (ein Wort ohne Ziffern)- nach meinem Umzug auf eine neue Adresse wurde mir gesagt, dass es Kundenkennworte mit Buchstaben nicht mehr gibt - mein Kundenkennwort wurde laut Auskunft der Telefonhotline auf eine vierstellige Zahl geändert die, Zitat "etwas mit Ihrem Geburtsdatum zu tun hat" - jedoch wurde diese Änderung von mir nicht veranlasst!- ich habe dann ein neues Kundenkennwort mit 4 Ziffern telefonisch vereinbartDa mein altes Produkt (Kombi Festnetz+TV+Internet) durch den Umzug nicht mehr verlängert werden konnte, erhielt ich ein neues Produkt = neue Vertragsnummer. Automatisch wurde die Online-Rechnung aktiviert, obwohl ich bisher nur Papierrechnung hatte.- also erhielt ich ein E-Mail über eine Online-Rechnung. Ich loggte mich also ein (warum erhalte ich die Rechnung nicht gleich als PDF, sondern muss mich vorher einloggen?) und es wird zur Abfrage mein A1-Kundenkennwort verlangt - doch weder mein altes, noch mein neues Kundenkennwort funktionieren, sodass ich die Rechnung nicht abfragen kann.Warum nur??Leider ist das nur eines von vielen Probleme, das seit meinem Umzug aufgetreten ist. Insgesamt ein sehr schlechtes Service, leider, sodass man sich wirklich Alternativen überlegen muss.

Hallo abelpaum,

willkommen in der Community!

Deine Frage wegen der pdf Rechnung hat dir ja mein Vorposter schon beantwortet.

Zu deiner Frage wegen dem Kennwort: Kann mir vorstellen, dass das keinen guten Eindruck macht - schließlich gibt es generell schon sehr viele Pass- und Kennwörter, die man sich merken muss. Hast du dann erneut beim A1 Service Team angerufen und dein Kennwort ändern lassen? Funktioniert es mittlerweile?

Bitte um Info,
Wolfgang

Tante_Jolesch schrieb:Die Anmeldung zur Einsicht meiner Rechnungen geht aber nur über eine Mobilnummer von A1.

Nope, du kannst dich auch mit deinen Zugangsdaten, der 10stelligen Benutzerkennung und dem 8stelligen Kennwort (sofern nicht geändert).

Gehe auf www.a1.net/meina1 log dich ein und klick dann rechts im Menü auf "Direkt zu: Online Rechnung"

Kundendaten entfernt -> Datenschutz!

Ich bekomme auf meine E- Mail Adresse die Mitteilung, meine Rechnung ist unter www.A1.net/rechnung-festnetz abrufbar. In diesem Mail ist die RechnungsNr., KundenNr., Verrechnungskonto, Fälligkeit und Summe des zu bezahlenden Betrages angeführt. nach der Anmeldung mit Benutzername und Passwort und dem Klick Rechnung erscheint eine Seite die mir mitteilt, "Service nicht verfügbar" und fordert mich auf mich neu einzuloggen. Wird auch akzeptiert. Bei nochmaligem Klick auf Rechnung teilt man mir mit, ich habe keine Berechtigung. Nach Beantragen einer neuen Brechtigung wird eine A1 TelNr. verlangt, die eindeutig eine Handy Nr. ist, um in weiterer Folge mir ein SMS zu schicken mit einem Zahlencode. Ich hab aber nur einen Festnetzanschluss und bei Eingabe dieser Nr. funktioniert das nicht. Meine Handy Nr. ist keine A1 Nr.
KundenNr.: xxx
Verrechnungskonto: xxx
Heinz Hahn


Bitte die Daten wie > dort < beschrieben hinterlegen. Danke.

Hallo!

Ich dreh mich gerade im Kreis. Ich bin über meine Login-Daten in Mein A1 eingestiegen, um meine online-Rechnung zu aktivieren. Erst kommt die Meldung, dass mit meinem login-Namen keine Berechtigung für die online-Rechnung gespeichert ist. Wenn ich dann eine neue Berechtigung anlegen möchte und meine Handynummer für die Zusendung des SMS-Codes eingebe, kommt die Fehlermeldung, dass die Nummer schon gespeichert bzw. angemeldet ist. Da kenn sich einer aus!

Und bei der Startseite von Mein A1 kommt die Fehlermeldung, das momentan nicht alles angezeigt werden kann. Hängt das zusammen?

Ich würd gern die letzte Rechnung ausdrucken und nun funzt gar nichts mehr.

Hat jemand von euch einen Rat für mich?

LG

die obigen ratschläge habe ich alle befolgt. mein pc ist vollkommen richtig eingestellt.
ich loge mich ein, gehe auf rechnungsarchiv, klicke die Rechnung an und bekommen "Seite nicht verfügbar. Die von Ihnen angeforderte Seite ist vorübergehend nicht verfügbar.

Das geht jetzt seit 3 Tagen so. Kontakt mit A1 hatte null Erfolg. Inzwischen bereue ich, auf online rechnungen umgestiegen zu sein.

Verschoben & Betreff geändert.

Hallo ich hab eine Frage ich hab einen Rechnungsbetrag von 110,66 Euro und ich weiß nicht warum ?? Deswegen wollte ich bei der Onlline Rechnung nachsehen doch ich komme nicht zu meiner Rechnung !!!!! Wie komme ich zu meiner Online -Rechnung ???


Ich bitte um Antwort so schnell wie möglich !!! MFG ...
[spoiler]hihihhih[/spoiler]