Frage

Neue Rechnung Kosten A 1 - A 1 was wird da auf einmal verrechnet


Ich habe die neue Rechnung bekommen und es wurden 15 Einheiten (?) 2:59:00 Std. nehme ich an mit 43,25 € verrechnet. Frei ist 36 Einheiten (?) angezeigt, wobei bei älteren Rechnungen 49 frei waren. Was sollen dies bedeuten? Ich habe jetzt eine Stunde in der Hotline verbracht und die Sprüche: die Leitungen sind ausgelastet, aber der nächste Bearbeiter wird sich melden geduldig gehört. Ich konnte zwar immer Stimmen hören, aber die sprachen nicht mit mir.

Was ist da los? Bedingt durch die Corona-Zeit, habe ich natürlich mehr telefoniert, aber dass ich dann eine Rechnung über geschmalzene € 157,36 bekomme, gegenüber den üblichen € 15,00 - max .€17,--

ist mir unerklärlich.Was ist das mit der Indexanpassung?

teki4ever


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