Musik Abo Package
Musik Download Package Abo? Jedes Monat werden mir fast 10 Euro Music Package Abo verrechnet?! Woher kommt das bitte?!? Wie kann ich das abbestellen?!? Danke
Hi,
du kannst das ganz einfach unter Mein A1, Angebote & Produkte, SMS & MMS Abos abbestellen, denn unter diesen Punkt müsste das Music Abo drinnen sein, dann brauchst nur mehr auf abmelden bzw. abbestellen zu klicken, bestätigen und dann ist es beendet.
Bzw. wenn du da nichts findest, dann gehe wie oben auf Angebote & Produkte, dann auf Optionen ändern, Mobil Produkte, dann müsste es unter ihre aktivierten Optionen drinnen sein zum Abmelden.
Hoffe ich konnte dir helfen, sonst meldest dich einfach.
du kannst das ganz einfach unter Mein A1, Angebote & Produkte, SMS & MMS Abos abbestellen, denn unter diesen Punkt müsste das Music Abo drinnen sein, dann brauchst nur mehr auf abmelden bzw. abbestellen zu klicken, bestätigen und dann ist es beendet.
Bzw. wenn du da nichts findest, dann gehe wie oben auf Angebote & Produkte, dann auf Optionen ändern, Mobil Produkte, dann müsste es unter ihre aktivierten Optionen drinnen sein zum Abmelden.
Hoffe ich konnte dir helfen, sonst meldest dich einfach.
Das ist bei mir das gleiche - jedoch kann ich das bei meinen Optionen nirgends ändern - dachte auch, das sei ein altes Musik-Abo, jedoch habe ich seit kurzem das Multi-Media-Package L (um 20,-) und da sind ja 10 Downloads inkludiert - ich dachte, das Package habe das alte Abo "geschluckt"....
LG
LG
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
29 December 2011
Hallo Community,
eure bestehenden Pakete oder Abos könnt ihr über das A1 Service Team 0800 664 100 oder über das Kontaktformular abmelden.
lg,
Christian
eure bestehenden Pakete oder Abos könnt ihr über das A1 Service Team 0800 664 100 oder über das Kontaktformular abmelden.
lg,
Christian
Hallo!
Hatte grade das selbe Problem! Mir wurde über meine Mobilbreitbandnummer auf ein einmal 5 Euro für ein Music Download Package Abo verrechnet (bei der Rechnung stand Anzahl 2). Im monat darauf waren es dann gleich 15 Euro ( Anzahl 5 auf einmal). Hab überall auf der A1 Seite und speziell A1 Music Seite gesucht, fand nirgends einen Menüpunkt, wo ich so ein Package abschliessen könnte! Das Abo war auch nirgends in meinem Benutzermenü unter Optionen oder meine Abos oder...ersichtlich!
Weiss auch dass ich nie ein solches Abo abeschlossen habe bzw. über meine Mobilbandnummer Musik downgelaodet habe! Wenn ich was Musik downlade von A1, dann mit meiner A1 HandYnummer, weil ich da drei Downloads gratis pro Monat habe.
Eine Dame bei der A1 Hotline versuchte mir dann zu erklären, dass ich vielleicht auf eine Email geantwortet habe und so dieses Package abgeschlossen hätte, hab ich nicht!
Hab sie auch gefragt wo ich bei A1 so ein Package abschliessen könnte, sie hat gemeint, dass sie das auch nicht sagen könnte wo das geht!
Dann hatt sie gemeint, dass dieses Package nicht von A1 sein muss!!!??? Wenn ich hier doch grad lese das es von A1 ist, so mein ich es beim Moderator Christian nachzulesen!
Die Dame hat, was nett von ihr war, nach einiger Kritik meinerseits dann die 20 Euro gutschrieben, Danke!Hoff halt, dass seh ich dann bei nächsten Rechnung!
Mfg
weberchr
Hatte grade das selbe Problem! Mir wurde über meine Mobilbreitbandnummer auf ein einmal 5 Euro für ein Music Download Package Abo verrechnet (bei der Rechnung stand Anzahl 2). Im monat darauf waren es dann gleich 15 Euro ( Anzahl 5 auf einmal). Hab überall auf der A1 Seite und speziell A1 Music Seite gesucht, fand nirgends einen Menüpunkt, wo ich so ein Package abschliessen könnte! Das Abo war auch nirgends in meinem Benutzermenü unter Optionen oder meine Abos oder...ersichtlich!
Weiss auch dass ich nie ein solches Abo abeschlossen habe bzw. über meine Mobilbandnummer Musik downgelaodet habe! Wenn ich was Musik downlade von A1, dann mit meiner A1 HandYnummer, weil ich da drei Downloads gratis pro Monat habe.
Eine Dame bei der A1 Hotline versuchte mir dann zu erklären, dass ich vielleicht auf eine Email geantwortet habe und so dieses Package abgeschlossen hätte, hab ich nicht!
Hab sie auch gefragt wo ich bei A1 so ein Package abschliessen könnte, sie hat gemeint, dass sie das auch nicht sagen könnte wo das geht!
Dann hatt sie gemeint, dass dieses Package nicht von A1 sein muss!!!??? Wenn ich hier doch grad lese das es von A1 ist, so mein ich es beim Moderator Christian nachzulesen!
Die Dame hat, was nett von ihr war, nach einiger Kritik meinerseits dann die 20 Euro gutschrieben, Danke!Hoff halt, dass seh ich dann bei nächsten Rechnung!
Mfg
weberchr
Hallo nochmal!
Was mich grad noch nachdenklich gemacht hat: Wie kann A1 ein Abo kündigen, was ja auch gleich gemacht wurde, wenn die Meinung besteht, dass das Abo nicht von A1 ist, nur über meine Nummer verrechnet wurde? Kann A1 sowas, bzw. bräuchte es nicht dann meine persönlichen Zugangsdaten von dem Anbieter, wo ich dann angeblich das Package abgeschlossen haben könnte? Fragen über Fragen...!
Würd mich schon sehr interessieren!
Was mich grad noch nachdenklich gemacht hat: Wie kann A1 ein Abo kündigen, was ja auch gleich gemacht wurde, wenn die Meinung besteht, dass das Abo nicht von A1 ist, nur über meine Nummer verrechnet wurde? Kann A1 sowas, bzw. bräuchte es nicht dann meine persönlichen Zugangsdaten von dem Anbieter, wo ich dann angeblich das Package abgeschlossen haben könnte? Fragen über Fragen...!
Würd mich schon sehr interessieren!
Hallo!
Muss mich entschuldigen, dachte bin hier bei der A1 Support Community! Hab wohl im falschen Forum gepostet, sonst hätt ich wohl schon eine Rückmelddung bekommen!
Hoppla, muss mich wieder entschuldigen! Seh grad, bin doch richtig, bin ja auch angemeldet grad bei A1! Hoff ich schliess grad nicht ein Abo ab! Die Community ist hoffentlich kostenlos!
Keine Antwort ist auch eine Antwort! Treue, immer zahlende, problemlose Kunden sind uninteressant!
Wurde mir in der Art so mal von A1 mitgeteilt als mein Handy (war seit acht Jahren bei A1) kaputt ging!
"Dieses Handy bekommen nur Neukunden gratis, sie sind kein neuer Kunde, also bekommen sie nichts gratis"! Zurzeit häng ich noch mit den Mobilpoints fest an A1, mit nem uralten Handy, weil ein neues gleich mal wieder 8500 Minusmobilpoints incl. 300 - 400 Euro kosten würde!
Mobilbreitband ist schon gekündigt und mit nem Cube ersetzt, jetz noch beim Handy die Minuspoints weg, und dann Ciao A1!
Muss mich entschuldigen, dachte bin hier bei der A1 Support Community! Hab wohl im falschen Forum gepostet, sonst hätt ich wohl schon eine Rückmelddung bekommen!
Hoppla, muss mich wieder entschuldigen! Seh grad, bin doch richtig, bin ja auch angemeldet grad bei A1! Hoff ich schliess grad nicht ein Abo ab! Die Community ist hoffentlich kostenlos!
Keine Antwort ist auch eine Antwort! Treue, immer zahlende, problemlose Kunden sind uninteressant!
Wurde mir in der Art so mal von A1 mitgeteilt als mein Handy (war seit acht Jahren bei A1) kaputt ging!
"Dieses Handy bekommen nur Neukunden gratis, sie sind kein neuer Kunde, also bekommen sie nichts gratis"! Zurzeit häng ich noch mit den Mobilpoints fest an A1, mit nem uralten Handy, weil ein neues gleich mal wieder 8500 Minusmobilpoints incl. 300 - 400 Euro kosten würde!
Mobilbreitband ist schon gekündigt und mit nem Cube ersetzt, jetz noch beim Handy die Minuspoints weg, und dann Ciao A1!
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
- 6973 Antworten
-
12 July 2012
Du entschuldigst schon, aber hier ist die Support Community, in der Nutzer anderen Nutzern zu helfen versuchen. Wenn keine Antwort kommt wird wohl niemand eine wissen. Besser als es wird irgendein Unfug, der niemandem hilft, gepostet.
Die zusätzlich hier tätigen A1-Mitarbeiter stehen uns Normal-Kunden-Helferlein nur bei Bedarf unterstützend zur Seite. Bis sie antworten kann ein wenig Zeit vergehen, denn auch sie haben im Telekomkonzern weitere Aufgaben.
Die zusätzlich hier tätigen A1-Mitarbeiter stehen uns Normal-Kunden-Helferlein nur bei Bedarf unterstützend zur Seite. Bis sie antworten kann ein wenig Zeit vergehen, denn auch sie haben im Telekomkonzern weitere Aufgaben.
Benutzerebene 6
+6
vielleicht hilft diese Seite weiter: http://noe.arbeiterkammer.at/online/der-nepp-mit-der-app-66468.html
wenn Abos über die Mobilfunkrechnung eingehoben werden, ist es doch naheliegend, dass die Betreiber über die Daten von sowohl Kunden als auch Anbieter verfügt, oder nicht? mMn wär das ganze verzichtbar, aber immerhin wurde es ja anscheinend problemlos storniert, somit ist die Sache doch zur Zufriedenheit erledigt worden...
für genauere Informationen würd ich mich schriftlich (Kontaktformular, Brief, Fax...) an A1 wenden, die Hotline ist da - schon allein aus Zeitgründen - oft nicht der geeignete Platz...
wenn Abos über die Mobilfunkrechnung eingehoben werden, ist es doch naheliegend, dass die Betreiber über die Daten von sowohl Kunden als auch Anbieter verfügt, oder nicht? mMn wär das ganze verzichtbar, aber immerhin wurde es ja anscheinend problemlos storniert, somit ist die Sache doch zur Zufriedenheit erledigt worden...
für genauere Informationen würd ich mich schriftlich (Kontaktformular, Brief, Fax...) an A1 wenden, die Hotline ist da - schon allein aus Zeitgründen - oft nicht der geeignete Platz...
Hallo Floridsdorfer!
Sorry für meine Wortwahl und Ärgernis! Hab einfach versucht Informationen zu bekommen, die A1 Hotline wollte mir keine geben, hab gegooglet und bin dann hier gelandet!
Bitte erzähl mir nicht, A1 liest nicht was hier gepostet wird bzw. es dauert etwas bis es ein Mitarbeiter auch mal liest! Du leitest eine Firma und schaltest ein Forum im Internet um die Bedürfnisse deiner Kunden zu erfahren, und dann kanns sein das es mal länger dauert?
Hallo!!?? Bei zwei Millionen Kunden oder mehr...da gibts keine Mitarbeiter für dieses Forum?
Bist wahrscheinlich selber ein Mitarbeiter von A1 der sich grad wieder mal mit nem lästigen Kunden herumärgern muss!
Sorry für meine Wortwahl und Ärgernis! Hab einfach versucht Informationen zu bekommen, die A1 Hotline wollte mir keine geben, hab gegooglet und bin dann hier gelandet!
Bitte erzähl mir nicht, A1 liest nicht was hier gepostet wird bzw. es dauert etwas bis es ein Mitarbeiter auch mal liest! Du leitest eine Firma und schaltest ein Forum im Internet um die Bedürfnisse deiner Kunden zu erfahren, und dann kanns sein das es mal länger dauert?
Hallo!!?? Bei zwei Millionen Kunden oder mehr...da gibts keine Mitarbeiter für dieses Forum?
Bist wahrscheinlich selber ein Mitarbeiter von A1 der sich grad wieder mal mit nem lästigen Kunden herumärgern muss!
Hallo Gregnet!
Ist das Package von A1 gewesen, müsste es mir die Dame von der Hotline nicht konkret sagen haben können? Fakt ist, konnte sie nicht!
Und wie du meinst, hätte ich es bei einem anderen Betreiber abgschlossen, und anschliessend folgerst, dass diese Daten A1 dann ja auch ersichtlich sind, warum keine konkreten Antworten von der Hotline!
Sie hat mir nur gesagt, sie sieht da ein Abo auf neine Nummer, Frage woher, sie sagt dass könne sie nicht sagen!
Ist das Package von A1 gewesen, müsste es mir die Dame von der Hotline nicht konkret sagen haben können? Fakt ist, konnte sie nicht!
Und wie du meinst, hätte ich es bei einem anderen Betreiber abgschlossen, und anschliessend folgerst, dass diese Daten A1 dann ja auch ersichtlich sind, warum keine konkreten Antworten von der Hotline!
Sie hat mir nur gesagt, sie sieht da ein Abo auf neine Nummer, Frage woher, sie sagt dass könne sie nicht sagen!
Benutzerebene 6
+6
ohne genauere Infos ist das eh alles Spekulation... jedenfalls ist es durchaus möglich, "versehentlich" so ein Abo abzuschließen. mir ist es zum Glück noch nicht passiert, aber anscheinend werden - wie du selber schreibst - solche Abos auch oft recht schnell wieder rückgängig gemacht, böse Zungen behaupten, dass es die Anbieter nicht darauf ankommen lassen wollen, den Beweis antreten zu müssen, dass es rechtmäßig zu Stande gekommen ist. ;)
die Hotline ist eben bei exotischeren Themen manchmal überfordert (nicht vergessen, dass es sehr viele unterschiedlich Themenbereiche gibt), und will dann, denk ich, grad bei heiklen Themen auch nichts falsches sagen. bei einer schriftlichen Anfrage hat man die Chance, dass sie zu jemandem kommt, die/der sie auch kompetent beantworten kann. Infos über interne Abläufe, z.B. wie solche Abos verrechnet, storniert etc. werden, wirst du aber wahrscheinlich keine bekommen. wenn es von einem externen Anbieter war, kann man aber vielleicht den Namen erfahren und dann versuchen so etwas in Zukunft zu vermeiden.
das wichtigste ist aber sowieso die Rechnung zu kontrollieren und, wenn etwas nach eigener Meinung ungerechtfertigt verrechnet wurde, Kontakt zum Betreiber aufzunehmen - auch wenns nur ein paar Euro sind...
die Hotline ist eben bei exotischeren Themen manchmal überfordert (nicht vergessen, dass es sehr viele unterschiedlich Themenbereiche gibt), und will dann, denk ich, grad bei heiklen Themen auch nichts falsches sagen. bei einer schriftlichen Anfrage hat man die Chance, dass sie zu jemandem kommt, die/der sie auch kompetent beantworten kann. Infos über interne Abläufe, z.B. wie solche Abos verrechnet, storniert etc. werden, wirst du aber wahrscheinlich keine bekommen. wenn es von einem externen Anbieter war, kann man aber vielleicht den Namen erfahren und dann versuchen so etwas in Zukunft zu vermeiden.
das wichtigste ist aber sowieso die Rechnung zu kontrollieren und, wenn etwas nach eigener Meinung ungerechtfertigt verrechnet wurde, Kontakt zum Betreiber aufzunehmen - auch wenns nur ein paar Euro sind...
Benutzerebene 3
Hallo weberchr,
willkommen in der Community. Bitte achte auf unsere A1 Community Nutzungsbedingungen und die Nettiquette – also auf gegenseitigen Respekt und Wertschätzung! Andere Community-Mitglieder zu beschimpfen oder der Unehrlichkeit zu beschuldigen, entspricht nicht der Nettiquette!
Der Sinn einer Community ist, dass sich Userinnen und User gegenseitig weiterhelfen. Wenn du eine individuelle Beratung haben möchtest oder ganz konkrete Fragen hast, die dir andere User nicht beantworten können, wende dich bitte an unseren Support. Schreib uns über das Kontaktformular oder ruf uns unter 0800 664 100 an.
Deine konkrete Frage ist hier aber bereits beantwortet worden.
Mit deiner Rufnummer kannst du bei verschiedenen Anbietern Services abonnieren. Diese werden dann über deine A1 Rechnung nur abgerechnet, die Entgelte gehen aber an den Anbieter. A1 kann natürlich auf Wunsch nachforschen, wie es zu diesem Abo gekommen ist und gegebenenfalls die Stornierung veranlassen. Wenn du glaubst, dass du ein bestimmtes Abo nicht bestellt hast, obwohl es verrechnet wird, schick uns bitte innerhalb von drei Monaten einen Rechnungseinspruch.
Lg
Oliver
willkommen in der Community. Bitte achte auf unsere A1 Community Nutzungsbedingungen und die Nettiquette – also auf gegenseitigen Respekt und Wertschätzung! Andere Community-Mitglieder zu beschimpfen oder der Unehrlichkeit zu beschuldigen, entspricht nicht der Nettiquette!
Der Sinn einer Community ist, dass sich Userinnen und User gegenseitig weiterhelfen. Wenn du eine individuelle Beratung haben möchtest oder ganz konkrete Fragen hast, die dir andere User nicht beantworten können, wende dich bitte an unseren Support. Schreib uns über das Kontaktformular oder ruf uns unter 0800 664 100 an.
Deine konkrete Frage ist hier aber bereits beantwortet worden.
Mit deiner Rufnummer kannst du bei verschiedenen Anbietern Services abonnieren. Diese werden dann über deine A1 Rechnung nur abgerechnet, die Entgelte gehen aber an den Anbieter. A1 kann natürlich auf Wunsch nachforschen, wie es zu diesem Abo gekommen ist und gegebenenfalls die Stornierung veranlassen. Wenn du glaubst, dass du ein bestimmtes Abo nicht bestellt hast, obwohl es verrechnet wird, schick uns bitte innerhalb von drei Monaten einen Rechnungseinspruch.
Lg
Oliver
Hallo
Ich möchte ebenfalls die Abos für:Musik Package und Töne/Bilder kündigen.
Die Kosten belaufen sich hier auf EUR 22,- pro Monat.
Über Handy habe ich Bilder und Musik geladen, ein ABO
wollte ich niemals abschließen.
Jetzt ist eine Kündigung unmöglich - nirgends gibt es einen Button dafür.
Auch reagiert der Support überhaupt nicht auf meine Bitten, diese zu stornieren.
Ich werde mich jetzt an dei AK wenden, denn ich sehe nicht ein von A1 einfach ignoriert
zu werden. :catmad:
Ich möchte ebenfalls die Abos für:Musik Package und Töne/Bilder kündigen.
Die Kosten belaufen sich hier auf EUR 22,- pro Monat.
Über Handy habe ich Bilder und Musik geladen, ein ABO
wollte ich niemals abschließen.
Jetzt ist eine Kündigung unmöglich - nirgends gibt es einen Button dafür.
Auch reagiert der Support überhaupt nicht auf meine Bitten, diese zu stornieren.
Ich werde mich jetzt an dei AK wenden, denn ich sehe nicht ein von A1 einfach ignoriert
zu werden. :catmad:
Es tut mir leid, aber ich werde daraus nicht schlau.
Heißt es nicht man kann diese Abos jederzeit kündigen
egal wie diese jetzt zustandegekommen sind.
Es gibt keinen Button unter dem man diese Abos abbestellen kann.
Gibt es hier doch eine Bindugnsfrist ?
Wünsche allen noch einen schönen Tag
Heißt es nicht man kann diese Abos jederzeit kündigen
egal wie diese jetzt zustandegekommen sind.
Es gibt keinen Button unter dem man diese Abos abbestellen kann.
Gibt es hier doch eine Bindugnsfrist ?
Wünsche allen noch einen schönen Tag
Guten Abend
WO bitte ist dieser Button, auf den man klicken muß um ein unerwünschtes Abo abzubestellen.Ich finde leider Keinen.
Bitte um Hilfe, der Rat mittels Kontaktformular das endlich zu beenden ist gut, hilft aber nichts.
Es kommt keine Reaktion.
😠
WO bitte ist dieser Button, auf den man klicken muß um ein unerwünschtes Abo abzubestellen.Ich finde leider Keinen.
Bitte um Hilfe, der Rat mittels Kontaktformular das endlich zu beenden ist gut, hilft aber nichts.
Es kommt keine Reaktion.
😠
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
27 June 2013
Hallo CloudedSun,
willkommen in der Community!
Meine Kollegen haben die beiden Abos bereits am 19.06.2013 entfernt.
lg,
Christian
willkommen in der Community!
Meine Kollegen haben die beiden Abos bereits am 19.06.2013 entfernt.
lg,
Christian
Hallo Christian
Ich bedanke mich recht herzlich für die Hilfe, alleine würde ich noch immer herumsuchen.
Danke und einen schönen Tag noch :D
Ich bedanke mich recht herzlich für die Hilfe, alleine würde ich noch immer herumsuchen.
Danke und einen schönen Tag noch :D
ne, so einfach ist das nicht!
abonnieren funktioniert einfach, doch für die Kündigung brauchst dann wieder Kundenkennwort etc. - und online bei den Einstellungen geht's schon mal gar nicht!!
abonnieren funktioniert einfach, doch für die Kündigung brauchst dann wieder Kundenkennwort etc. - und online bei den Einstellungen geht's schon mal gar nicht!!
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