Hallo - und gleich die Bitte um eine Auskunft, wenn möglich:
Ja, auch ich habe plötzlich zu viel Datenvolumen verbraucht (in der Nacht, woher auch immer, SMS mit Warnung kam an, aber hab ich schlafender Weise bei ausgeschaltetem Handy nicht wahrnehmen können. Dann hat die Rechnung schon ca. 300 Euro ausgemacht - eigentlich noch fast günstig, wenn ich hier andere Zahlen lese...)
Der wahrscheinlich übliche Weg: Einspruch, Auskunft, dass alles in Ordnung war und korrekt verrechnet wurde, ca. halbe Rechnung wird gut geschrieben bei Vertragsverlängerung.
ABER: Ich möchte wissen, wie es zu dem Datenvolumen kommen konnte. Und genau darauf bekomme ich einfach keine Auskunft. Einerseits ist es lt. Anruf 1 technisch nicht möglich, das herauszufinden, andererseits kann lt. Anruf 2 wegen der Datenschutzbestimmungen nicht mitgeteilt werden, welche Verbindung da aktiv war (man braucht meine Daten wirklich nicht vor mir selbst zu schützen!), lt. Anruf 3 wird sich halt einfach ein App upgedatet haben. Welche Apps verbrauchen sooo viel? - Wieder keine Auskunft!
Ob ich jetzt auf das Angebot einer neuerlichen 2-Jahres-Bindung eingehe oder unglücklich zahle und so schnell es halt halbwegs kostengünstig geht (Vertragsablauf, Mobilpoints usw.) kündige ist noch nicht entschieden.
Kann mir jemand mit einer Auskunft helfen oder zumindest sagen, wo ich zu einer solchen kommen kann? Bei den verschiedenen - teilweise sehr unfreundlichen - Mitarbeiter/innen von A1 war das bisher nicht möglich. Ja, man sollte halt nichts brauchen und nichts wissen wollen...
Danke gleich einmal für jede mögliche Hilfe!
Ach ja, kurz vorher wollte ich den Tarif von Smart Inclusive 1000 auf Smart 4500 ändern, war lt. telefonischer Auskunft nur kostenpflichtig möglich. Hinterher hat es dann geheißen, hätten Sie den Tarif geändert, hätte nichts gekostet und vor einer solch hohen Rechnung geschützt. Das ärgert mich ganz besonders!
Hallo Ingrid,
Ich habe eine Rechnung von 2000 Euro.
Da ich auch diese Antworten bekam:
ABER: Ich möchte wissen, wie es zu dem Datenvolumen kommen konnte. Und genau darauf bekomme ich einfach keine Auskunft. Einerseits ist es lt. Anruf 1 technisch nicht möglich, das herauszufinden, andererseits kann lt. Anruf 2 wegen der Datenschutzbestimmungen nicht mitgeteilt werden, welche Verbindung da aktiv war Wieder keine Auskunft!
Jetz bin ich gespannt was die mir schicken und wie das weitergeht.
Ich konnte dir Ingrid55 nicht helfen, aber du siehst es geht auch anderen so:(
Ich habe eine Rechnung von 2000 Euro.
Da ich auch diese Antworten bekam:
ABER: Ich möchte wissen, wie es zu dem Datenvolumen kommen konnte. Und genau darauf bekomme ich einfach keine Auskunft. Einerseits ist es lt. Anruf 1 technisch nicht möglich, das herauszufinden, andererseits kann lt. Anruf 2 wegen der Datenschutzbestimmungen nicht mitgeteilt werden, welche Verbindung da aktiv war Wieder keine Auskunft!
Jetz bin ich gespannt was die mir schicken und wie das weitergeht.
Ich konnte dir Ingrid55 nicht helfen, aber du siehst es geht auch anderen so:(
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20 February 2012
Hallo Ingrid,
willkommen in der A1 Community!
Welches Gerät verwendest du? Bei Systemupdates (neue iOS Version, neue Android Version) können schon recht große Datenmenge zusatnde kommen. Standartmäßig sind die Smartphones auch so eingestellt, dass sie Updates bei Verfügbarkeit automatisch herunterladen - das kann also auch mitten in der Nacht passieren.
Das ist übrigens auch bei Apps der Fall: Im Android Market kann man allerdings unter den Einstellungen das Updateverhalten der Apps beeinflussen. Stelle dort einfach ein, dass sie nur deine Bestätigung Aktualisierungen herunterladen dürfen.
Alles klar? Bei Fragen einfach posten,
Christian
willkommen in der A1 Community!
ingrid55 schrieb:In der A1 Online Rechnung siehst du, wann eine Internetverbindung mit der Anzahl der verbrauchten MBs aufgebaut wurde. Was genau da heruntergeladen wurde, ist auch für uns nicht ersichtlich.
ABER: Ich möchte wissen, wie es zu dem Datenvolumen kommen konnte. Und genau darauf bekomme ich einfach keine Auskunft. Einerseits ist es lt. Anruf 1 technisch nicht möglich, das herauszufinden, andererseits kann lt. Anruf 2 wegen der Datenschutzbestimmungen nicht mitgeteilt werden, welche Verbindung da aktiv war (man braucht meine Daten wirklich nicht vor mir selbst zu schützen!), lt. Anruf 3 wird sich halt einfach ein App upgedatet haben. Welche Apps verbrauchen sooo viel? - Wieder keine Auskunft!
Welches Gerät verwendest du? Bei Systemupdates (neue iOS Version, neue Android Version) können schon recht große Datenmenge zusatnde kommen. Standartmäßig sind die Smartphones auch so eingestellt, dass sie Updates bei Verfügbarkeit automatisch herunterladen - das kann also auch mitten in der Nacht passieren.
Das ist übrigens auch bei Apps der Fall: Im Android Market kann man allerdings unter den Einstellungen das Updateverhalten der Apps beeinflussen. Stelle dort einfach ein, dass sie nur deine Bestätigung Aktualisierungen herunterladen dürfen.
ingrid55 schrieb:Kann mir jemand mit einer Auskunft helfen oder zumindest sagen, wo ich zu einer solchen kommen kann? Bei den verschiedenen - teilweise sehr unfreundlichen - Mitarbeiter/innen von A1 war das bisher nicht möglich. Ja, man sollte halt nichts brauchen und nichts wissen wollen...Schade, dass du diesen Eindruck von uns bekommen hast. Es ist für uns wie gesagt nicht möglich festzustellen, wodurch genau der Datentransfer entstanden ist. Vielleicht ist folgender Vorschlag eine Lösung für die Zukunft für dich: Deaktiviere einfach in der Nacht den Datentransfer bei deinem Smartphone. Das ist unter den Netzwerkeinstellungen möglich.
ingrid55 schrieb:Ach ja, kurz vorher wollte ich den Tarif von Smart Inclusive 1000 auf Smart 4500 ändern, war lt. telefonischer Auskunft nur kostenpflichtig möglich. Hinterher hat es dann geheißen, hätten Sie den Tarif geändert, hätte nichts gekostet und vor einer solch hohen Rechnung geschützt. Das ärgert mich ganz besonders!Das kann ich gut verstehen: Ein Wechsel von A1 Smart Inclusive 1000 auf A1 Smart 4500 ist jederzeit gratis möglich. Unter mein A1 | Tarif ändern könntest du ihn auch gleich durchführen. Beim Tarif A1 Smart 4500 ist es tatsächlich nicht möglich, eine wegen Datentransfer hohe Rechnung zu bekommen: Nach dem Verbrauch von 1,5 GB drossen wir die Geschwindigkeit - eine Verrechnung für übertretenes Datenvolumen findet nicht statt.
Alles klar? Bei Fragen einfach posten,
Christian
Liebe 1A Team! Bin sehr nervös ,weil habe um 20 .53uhr.abend 13.3.2012(heute eine nachricht bekommen dass ich meine datenvolumen verbraucht.100% ok habe sofort internet zugemacht weil ich kontrolliere IMMER wievile habe ich noch...Dann nach eine std online a1 siete gegangen und habe herzinfarkt bekommen weil dort gesehen dass ich 289.50 Eu.zahlen muss!!!Aber warum?Ich habe ganzen tag meine kosten kontroliert ,GAR NICHTS HERUNTERGELADEN!!!!WIESO KANN ES DANN 20.,614MB SEIN???nACMITTAG UND AM ABEND WAR NOCH 18.719.MB UND HABE ES EXTRA JEDE ZEIT KONTROLIERT.! iCH BIN SEHR sauer ,und entauscht .Ich weis ,dass könnte ich nicht sein!Ich habe das nicht verbraucht es muss eine technische probleme sein bei Ihnen und ich würde es nicht zahlen.Und wieso kann mann fast ein giga in einem tag verbrauchen wann gar nichts macht?????Es tut mir leid,weil ich weiss dass ich gar nicht "schuldig bin!Bitte sehen Sie gerne nach!!!!Was für eine abzockerei ist das?Bitte schön??? Alles Verbindungsentgelte & Datenvolumen seit 16.02.2012 Alle Preise in € inkl. USt., Angaben ohne Gewähr Verbindungsentgelte 289,50 € Verbrauchtes Datenvolumen 20.614,00 MB Zur Online Rechnung FreieinheitenStand: 13.03.2012 21:55 (Hier finden Sie alle Freieinheiten die in Ihrem Tarif und Ihren Paketen oder Optionen enthalten sind. Hinweis für Kunden mit Datenfreieinheiten: Sollten Sie die Freieinheiten Ihres Datenvolumens verbraucht haben, orientieren Sie sich bitte am oben dargestellten Wert "verbrauchtes Datenvolumen". Daten inkl. Datenvolumen 19,00 von 19,00 GB Hinweis: Die Beträge gelten als Richtwert. Besonders bei Gesprächen im Ausland (Roaming) kann es zu Nachverrechnungen kommen, wenn wir Daten vom ausländischen Netzbereiber nicht rechtzeitig erhalten. ) (Habe ab 13 .3.2012 sofort andere karte gewechselt meine handy nr weil dort habe ich auch 4 gb datenvolumen .ok etwa 720mb verbraucht dann am abend 15.3.2012 diese karte auch nicht funktionirt,dann ich tachte ok modem muss ich wiede installieren wie fast jede 2 tag,weil was stimmt nicht mit dem. heute vormittag habe von Ihnen eine sms bekommen dass ich meine rechnung fast 1.260????(Und habe mit servisline sofort kontaktirt der mann hat gesagt das ich méhr als 4 giga plusz verbraucht habe nicht nur etwa 900 mb...darum statt meine rechnung 1.260 euro.also sofort herzinfart bekommen weil ES KANN NICHT WAR SEIN!.Ich bitte Ihnen weil ich stimme nicht zu mit diese rechnung ich habe gar nicht heruntergeladen ich war nicht in utube ich gehe sowieso selten und ich bin sicher 1000% dass ich das nicht verbraucht und so hohe rechnung habe noch nieeee gehabt ok wenn ich telefoniere manchmal max 300 aber mehr nicht möglich!Darum bin immer sehr vorsichtig immer dashboard kontroliere weil ich weis wieviel darf ich sürfen.So höhe rechnung ich kann nicht und ich möchte auch nicht zahlen.Also Ich bitte Ihnen sehen sie nach und machen sie was. . komische weise 25.?April habe sms bekommen dass ich nicht mehr gesperrt bin,und gehe ich zu A1. seite..ich sehe "rechnung bezalt"...dann gestern komme zuhause kurz urlab in Budapest und nach 14 uhr bin wieder gesperrt aber keine sms gar nicht....jetz steht offene rechnug..... Wieso ist A1 nicht system nicht up to date und der system ist nicht" real time"???? weil wann ich sms bekommen das isch noch soviele datenvolumen habe,dann ich denke das ist" real time "...Also nochmals :Ich stimme nicht zu ,ich akzeptiere diese rechnung nicht ,weil das ist total falls.IchZalhe nichts.Was ich zahlen würde das etwa 150 euro,weil das ist ok.mit handy ,telefonieren etc.Ich gehe zum Medien und ich veröffentliche das alles....,das kann nicht war sein und ich bin total kaputt ganzen tag geweint soviel verdiene nicht mal in einem monat!Besten dank.M.F-G Imola Lovas
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4 April 2012
woah ich weiss du bist gerade auf 200, aber die Formatierung würde echt etwas Überarbeitung vertragen, is wirklich nicht angenehm zu lesen der Blocktext 😞
Liebe 1A Team! Bin sehr nervös ,weil habe um 20 .53uhr.abend 13.3.2012(heute eine nachricht bekommen dass ich meine datenvolumen verbraucht.100% ok habe sofort internet zugemacht weil ich kontrolliere IMMER wievile habe ich noch...
Dann nach eine std online a1 siete gegangen und habe herzinfarkt bekommen weil dort gesehen dass ich 289.50 Eu.zahlen muss!!!Aber warum?Ich habe ganzen tag meine kosten kontroliert ,GAR NICHTS HERUNTERGELADEN!!!!
WIESO KANN ES DANN 20.,614MB SEIN???nACMITTAG UND AM ABEND WAR NOCH 18.719.MB UND HABE ES EXTRA JEDE ZEIT KONTROLIERT.!
iCH BIN SEHR sauer ,und entauscht .Ich weis ,dass könnte ich nicht sein!
Ich habe das nicht verbraucht es muss eine technische probleme sein bei Ihnen und ich würde es nicht zahlen.Und wieso kann mann fast ein giga in einem tag verbrauchen wann gar nichts macht?????
Es tut mir leid,weil ich weiss dass ich gar nicht "schuldig bin!Bitte sehen Sie gerne nach!!!!Was für eine abzockerei ist das?Bitte schön??? Alles Verbindungsentgelte & Datenvolumen seit 16.02.2012 Alle Preise in € inkl. USt., Angaben ohne Gewähr Verbindungsentgelte 289,50 € Verbrauchtes Datenvolumen 20.614,00 MB Zur Online Rechnung FreieinheitenStand: 13.03.2012 21:55(Habe ab 13 .3.2012 sofort andere karte gewechselt meine handy nr weil dort habe ich auch 4 gb datenvolumen .ok etwa 720mb verbraucht dann am abend 15.3.2012 diese karte auch nicht funktionirt,dann ich tachte ok modem muss ich wiede installieren wie fast jede 2 tag,weil was stimmt nicht mit dem. heute vormittag habe von Ihnen eine sms bekommen dass ich meine rechnung fast 1.260????
(Und habe mit servisline sofort kontaktirt der mann hat gesagt das ich mehr als 4 giga plusz verbraucht habe nicht nur etwa 900 mb...darum statt meine rechnung 1.260 euro.also sofort herzinfart bekommen weil ES KANN NICHT WAR SEIN!.
Ich bitte Ihnen weil ich stimme nicht zu mit diese rechnung ich habe gar nicht heruntergeladen ich war nicht in utube ich gehe sowieso selten und ich bin sicher 1000% dass ich das nicht verbraucht und so hohe rechnung habe noch nieeee gehabt ok wenn ich telefoniere manchmal max 240.-Eu aber mehr nicht möglich!Darum bin immer sehr vorsichtig immer dashboard kontroliere weil ich weis wieviel darf ich sürfen.So höhe rechnung ich kann nicht und ich möchte auch nicht zahlen.Also Ich bitte Ihnen sehen sie nach und machen sie was. . komische weise 25.?April habe sms bekommen dass ich nicht mehr gesperrt bin,und gehe ich zu A1. seite..ich sehe "rechnung bezalt"...dann gestern komme zuhause kurz urlab in Budapest und nach 14 uhr bin wieder gesperrt aber keine sms gar nicht....jetz steht offene rechnug.....Wieso ist A1 nicht system nicht " up to date" und der system ist nicht" real time"???? weil wann ich sms bekommen das isch noch soviele datenvolumen habe,dann ich denke das ist" real time "...
Also nochmals :Ich stimme nicht zu ,ich akzeptiere diese rechnung nicht ,weil das ist total falls.IchZalhe nichts.Was ich zahlen würde das etwa 150 euro,weil das ist ok.mit handy ,telefonieren etc.
Ich gehe zum Medien und ich veröffentliche das alles....,das kann nicht war sein und ich bin total kaputt ganzen tag geweint soviel verdiene nicht mal in einem monat!Besten dank.M.F-G Imola Lovas
Dann nach eine std online a1 siete gegangen und habe herzinfarkt bekommen weil dort gesehen dass ich 289.50 Eu.zahlen muss!!!Aber warum?Ich habe ganzen tag meine kosten kontroliert ,GAR NICHTS HERUNTERGELADEN!!!!
WIESO KANN ES DANN 20.,614MB SEIN???nACMITTAG UND AM ABEND WAR NOCH 18.719.MB UND HABE ES EXTRA JEDE ZEIT KONTROLIERT.!
iCH BIN SEHR sauer ,und entauscht .Ich weis ,dass könnte ich nicht sein!
Ich habe das nicht verbraucht es muss eine technische probleme sein bei Ihnen und ich würde es nicht zahlen.Und wieso kann mann fast ein giga in einem tag verbrauchen wann gar nichts macht?????
Es tut mir leid,weil ich weiss dass ich gar nicht "schuldig bin!Bitte sehen Sie gerne nach!!!!Was für eine abzockerei ist das?Bitte schön??? Alles Verbindungsentgelte & Datenvolumen seit 16.02.2012 Alle Preise in € inkl. USt., Angaben ohne Gewähr Verbindungsentgelte 289,50 € Verbrauchtes Datenvolumen 20.614,00 MB Zur Online Rechnung FreieinheitenStand: 13.03.2012 21:55(Habe ab 13 .3.2012 sofort andere karte gewechselt meine handy nr weil dort habe ich auch 4 gb datenvolumen .ok etwa 720mb verbraucht dann am abend 15.3.2012 diese karte auch nicht funktionirt,dann ich tachte ok modem muss ich wiede installieren wie fast jede 2 tag,weil was stimmt nicht mit dem. heute vormittag habe von Ihnen eine sms bekommen dass ich meine rechnung fast 1.260????
(Und habe mit servisline sofort kontaktirt der mann hat gesagt das ich mehr als 4 giga plusz verbraucht habe nicht nur etwa 900 mb...darum statt meine rechnung 1.260 euro.also sofort herzinfart bekommen weil ES KANN NICHT WAR SEIN!.
Ich bitte Ihnen weil ich stimme nicht zu mit diese rechnung ich habe gar nicht heruntergeladen ich war nicht in utube ich gehe sowieso selten und ich bin sicher 1000% dass ich das nicht verbraucht und so hohe rechnung habe noch nieeee gehabt ok wenn ich telefoniere manchmal max 240.-Eu aber mehr nicht möglich!Darum bin immer sehr vorsichtig immer dashboard kontroliere weil ich weis wieviel darf ich sürfen.So höhe rechnung ich kann nicht und ich möchte auch nicht zahlen.Also Ich bitte Ihnen sehen sie nach und machen sie was. . komische weise 25.?April habe sms bekommen dass ich nicht mehr gesperrt bin,und gehe ich zu A1. seite..ich sehe "rechnung bezalt"...dann gestern komme zuhause kurz urlab in Budapest und nach 14 uhr bin wieder gesperrt aber keine sms gar nicht....jetz steht offene rechnug.....Wieso ist A1 nicht system nicht " up to date" und der system ist nicht" real time"???? weil wann ich sms bekommen das isch noch soviele datenvolumen habe,dann ich denke das ist" real time "...
Also nochmals :Ich stimme nicht zu ,ich akzeptiere diese rechnung nicht ,weil das ist total falls.IchZalhe nichts.Was ich zahlen würde das etwa 150 euro,weil das ist ok.mit handy ,telefonieren etc.
Ich gehe zum Medien und ich veröffentliche das alles....,das kann nicht war sein und ich bin total kaputt ganzen tag geweint soviel verdiene nicht mal in einem monat!Besten dank.M.F-G Imola Lovas
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4 April 2012
Ok, erstmal danke für die Überarbeitung! :)
Vorweg: Es gibt für alles eine Lösung, also, auch wenn das leichter gesagt ist als getan, versuch nicht dran zu denken, das regelt sich schon irgendwie!
In diesem Forum wird das Problem nun kaum behandelt werden können, da dies eine Support Community ist und keine Service Anlaufstelle im eigentlichen Sinn - zumindest nicht für "Rechnungseinsprüche" und darunter fällt dein Anliegen.
Wie machst du das am besten also?
Richte ein Formloses Schreiben an A1, in dem du den Fall schilderst und deine Bitte äußerst. Dieses Schreiben schickst du eingeschrieben an A1 oder per Fax - damit du eine Bestätigung hast.
Ein Beispiel/Gerüst für ein formloses Schreiben findest du hier im 2. Post. Dort steht auch die Adresse bzw. die Faxnummer.
Auf diese Weise stellst du die Kommunikation mit der Rechnungsabteilung bzw. dem Beschwerdemanagement von A1 her, die werden sich dann bei dir melden. Zusätzlich kannst du parallel die Hotline kontaktieren unter 0800 664 100. Du brauchst für die Hotline die "Rufnummer" des Mobil-Breitband-Vertrags und das Kundenkennwort. Auf dem formlosen Schreiben reicht die Rufnummer und Unterschrift, Kundenkennwort sollst du da nicht drauf schreiben.
Soweit hierzu.
Folgendes muss bei dir nicht zutreffen, ich schreibs allgemein.
zum Thema: "Echtzeit"
Die SMS wird nie in Echtzeit verschickt und A1 sagt das auch nicht so. Das ist auch gar nicht möglich, da die aktuelle Sitzung im Internet nicht mit erfasst werden kann, erst nachdem die Sitzung beendet ist, werden die Verbindungsdaten überspielt und in die Statistik auf a1.net eingetragen - und erst dann wird die SMS ausgelöst!
D.h. im Klartext, wenn du jetzt die Statistik aufruft und der sagt, du hast zum Beispiel 18 GB verbraucht, dann bedeutet das, dass du zum Beginn deiner Internetverbindung diese 18 GB verbraucht hast. Hast du aber bevor du die Statistik prüfst bereits eine Datei mit 1 GB runtergeladen, dann zeigt die Statstik dann immer noch 18 GB an, obwohl du bereits 19 GB verbraucht hast. Wenn du jetzt die Verbindung trennst, 30min wartest und wieder aufbaust und dann in die Statstik guckst, dann werden die 19 GB erst angezeigt.
zum Thema: Habe nichts gemacht!
Naja das Problem hier ist, dass leider oft die Geräte selber im Hintergrund arbeiten. Automatische Updates (Windows Update, Antiviren-Software, Treiber-Updates, DivX usw...) laufen teils im Hintergrund ohne dass man etwas mitbekommt und laden Daten runter.
Hab vorgestern mein Telefon gewechselt, Android hat beim neuen Gerät, sobald ich Benutzername und Passwort eingegeben habe, meine erworbenen Apps automatisch runtergezogen - 400 MB waren das immerhin und das alleine bei einem Handy! Beim PC können die Daten dann natürlich ein vielfaches betragen, wenn man einen PC/Laptop neu einrichtet...
Das sind leider Sachen, die man unter Kontrolle haben sollte, trotz Flat (A1 Breitband) entscheide immer noch ich, WANN ein Update erfolgen soll, habe jedes Programm so eingestellt, dass ich zuvor gefragt werde - Angewohnheit als es noch die Fair Use Geschichten gab.
Vorweg: Es gibt für alles eine Lösung, also, auch wenn das leichter gesagt ist als getan, versuch nicht dran zu denken, das regelt sich schon irgendwie!
In diesem Forum wird das Problem nun kaum behandelt werden können, da dies eine Support Community ist und keine Service Anlaufstelle im eigentlichen Sinn - zumindest nicht für "Rechnungseinsprüche" und darunter fällt dein Anliegen.
Wie machst du das am besten also?
Richte ein Formloses Schreiben an A1, in dem du den Fall schilderst und deine Bitte äußerst. Dieses Schreiben schickst du eingeschrieben an A1 oder per Fax - damit du eine Bestätigung hast.
Ein Beispiel/Gerüst für ein formloses Schreiben findest du hier im 2. Post. Dort steht auch die Adresse bzw. die Faxnummer.
Auf diese Weise stellst du die Kommunikation mit der Rechnungsabteilung bzw. dem Beschwerdemanagement von A1 her, die werden sich dann bei dir melden. Zusätzlich kannst du parallel die Hotline kontaktieren unter 0800 664 100. Du brauchst für die Hotline die "Rufnummer" des Mobil-Breitband-Vertrags und das Kundenkennwort. Auf dem formlosen Schreiben reicht die Rufnummer und Unterschrift, Kundenkennwort sollst du da nicht drauf schreiben.
Soweit hierzu.
Folgendes muss bei dir nicht zutreffen, ich schreibs allgemein.
zum Thema: "Echtzeit"
Die SMS wird nie in Echtzeit verschickt und A1 sagt das auch nicht so. Das ist auch gar nicht möglich, da die aktuelle Sitzung im Internet nicht mit erfasst werden kann, erst nachdem die Sitzung beendet ist, werden die Verbindungsdaten überspielt und in die Statistik auf a1.net eingetragen - und erst dann wird die SMS ausgelöst!
D.h. im Klartext, wenn du jetzt die Statistik aufruft und der sagt, du hast zum Beispiel 18 GB verbraucht, dann bedeutet das, dass du zum Beginn deiner Internetverbindung diese 18 GB verbraucht hast. Hast du aber bevor du die Statistik prüfst bereits eine Datei mit 1 GB runtergeladen, dann zeigt die Statstik dann immer noch 18 GB an, obwohl du bereits 19 GB verbraucht hast. Wenn du jetzt die Verbindung trennst, 30min wartest und wieder aufbaust und dann in die Statstik guckst, dann werden die 19 GB erst angezeigt.
zum Thema: Habe nichts gemacht!
Naja das Problem hier ist, dass leider oft die Geräte selber im Hintergrund arbeiten. Automatische Updates (Windows Update, Antiviren-Software, Treiber-Updates, DivX usw...) laufen teils im Hintergrund ohne dass man etwas mitbekommt und laden Daten runter.
Hab vorgestern mein Telefon gewechselt, Android hat beim neuen Gerät, sobald ich Benutzername und Passwort eingegeben habe, meine erworbenen Apps automatisch runtergezogen - 400 MB waren das immerhin und das alleine bei einem Handy! Beim PC können die Daten dann natürlich ein vielfaches betragen, wenn man einen PC/Laptop neu einrichtet...
Das sind leider Sachen, die man unter Kontrolle haben sollte, trotz Flat (A1 Breitband) entscheide immer noch ich, WANN ein Update erfolgen soll, habe jedes Programm so eingestellt, dass ich zuvor gefragt werde - Angewohnheit als es noch die Fair Use Geschichten gab.
hmmm, wenn jemand fast 19gb BEWUSST versurft ist ein "habe nichts gemacht" nicht so glaubwürdig, finde ich...
So liest es sich. Und dann noch die Handy Sim rein und nochmals ein paar GB versurft... nein, nein.... updates hin oder her... nein. Tippe eher auf bittorrent, HD Videos Streams, Filme download, .... sowas.
Und ja, die Daten sind leider bei A1 alles andere als Echtzeit... Die SMS schon gar nicht.... Dieses Recht behalten Sie sich aber auch vor. So ist es schwer möglich das noch freie Datenkontigent richtig zu berechnen.
Jetzt ist nur die Frage in wieweit du mit einem Rechnungseinspruch da durch kommst.
Ich zweifel da ein wenig an deiner glauwürdigkeit.
Ich finde es aber echt schlecht das weder von A1 Seiten noch von Seiten der Betriebsysteme da standartmäßig eine möglichkeit gibt eine verläßliche sperre einzurichten. Habe unter windows mit der software "du meter" gute erfahrungen gemacht.
Wirklich viel Geld... Richte am besten sofort für handy und Mobilen Breitband vertrag unlimited option ein! Die paar euro sollte es dir wert sein 🙂
So liest es sich. Und dann noch die Handy Sim rein und nochmals ein paar GB versurft... nein, nein.... updates hin oder her... nein. Tippe eher auf bittorrent, HD Videos Streams, Filme download, .... sowas.
Und ja, die Daten sind leider bei A1 alles andere als Echtzeit... Die SMS schon gar nicht.... Dieses Recht behalten Sie sich aber auch vor. So ist es schwer möglich das noch freie Datenkontigent richtig zu berechnen.
Jetzt ist nur die Frage in wieweit du mit einem Rechnungseinspruch da durch kommst.
Ich zweifel da ein wenig an deiner glauwürdigkeit.
Ich finde es aber echt schlecht das weder von A1 Seiten noch von Seiten der Betriebsysteme da standartmäßig eine möglichkeit gibt eine verläßliche sperre einzurichten. Habe unter windows mit der software "du meter" gute erfahrungen gemacht.
Wirklich viel Geld... Richte am besten sofort für handy und Mobilen Breitband vertrag unlimited option ein! Die paar euro sollte es dir wert sein 🙂
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- Stein der Weisen
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5 April 2012
Hmm naja das Dashboard hat doch normalerweise ne Anzeige dabei, wieviel down und upload verursacht wurde (so aufklappbares Fensterchen). Dies + die Freieinheitenabfrage ergäbe rein mathematisch den aktuell verbrauchen Datentransfer, oder?
Theoretisch ja. Praktisch muss das Dashboard:- stabil laufen- richtig mit der Rechnungsperiode übereinstimmen- ist das Dashboard für eine einstahl nur optional notwendig (dfü einwahl, Router, ...)- würd ich mich auf das Dashboard NICHT verlassen. Söder liefert A1 teilweise Stunden verzögert erst das richtige datenbolumen. Auch wenn die laufende Verbindung schon beendet wurde. Mein letzter großer Download wurde erst gute 4 Stunden später in der Statistik angezeigt. Hab mit schon gedacht A1 hat es nicht mitbekomme :-)So Super ist das nicht.Liebe Grüße, nukular7
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5 April 2012
Yo das könnte hinkommen, letzte SMS mit 50% erreicht (Handy) kam auch ungefähr 4 Stunden "danach"...
Naja ich erinnere mich noch an Zeiten von aonSpeed Alpha und dem 1 GB und der Online Statistik......da hat das auch irgendwie funktioniert 😃
Naja ich erinnere mich noch an Zeiten von aonSpeed Alpha und dem 1 GB und der Online Statistik......da hat das auch irgendwie funktioniert 😃
4 Stunden LTE oder hspa Dual cell voller download und ich kann Insolvenz beantragen :-)Ja das kann dann schnell gehen.
Hallo!Danke...aber ich habe das dasboard immer vormir und ich sehe keine hd filme,keine utube etc....
keine torrent! und eine mann von a1 team gesagt dass die datenverbaruchkeit sind gar nicht echtzeitig!Na sag mal....was kann ich machen,wan ich immer alles kontrolere dasboard vormir.warn sms- wenn du das bekommst dann weiis du ok. jetzt habe ich das 50.-75 oder 100%verbraucht aber ist das gar nicht so!Er hat gesagt in diese zeit wo ich diese sms erhalte es war schon mehr als ein giga pls.ok 300 eu auch vile aber dann nachste tag früh bekommst du eine sms dass du gesperrt bist weil deine rechnung steht etwa 1.260 euro wegen 4 giga???wo ist das recht????Sie machen was sie wollen,und nicht das erstemal...15 sie sperren dich dann 25 wieder gesperren?also ich finde das traurig ,und gar nicht korrekt. und natürlich bekommst gar keine sms oder email ,keine antwort auff deine fragen....????????
keine torrent! und eine mann von a1 team gesagt dass die datenverbaruchkeit sind gar nicht echtzeitig!Na sag mal....was kann ich machen,wan ich immer alles kontrolere dasboard vormir.warn sms- wenn du das bekommst dann weiis du ok. jetzt habe ich das 50.-75 oder 100%verbraucht aber ist das gar nicht so!Er hat gesagt in diese zeit wo ich diese sms erhalte es war schon mehr als ein giga pls.ok 300 eu auch vile aber dann nachste tag früh bekommst du eine sms dass du gesperrt bist weil deine rechnung steht etwa 1.260 euro wegen 4 giga???wo ist das recht????Sie machen was sie wollen,und nicht das erstemal...15 sie sperren dich dann 25 wieder gesperren?also ich finde das traurig ,und gar nicht korrekt. und natürlich bekommst gar keine sms oder email ,keine antwort auff deine fragen....????????
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- Stein der Weisen
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5 April 2012
@sperren etc.:
Sorry, aber das klingt so als ob du keine Übersicht hast, wie dein Tarif aussieht, wann zu bezahlen ist und wie bezahlt werden muss, damit es termingerecht ist.
Aber das liegt in deiner Verantwortung und da fährt die Eisenbahn drüber.
Sorry, aber das klingt so als ob du keine Übersicht hast, wie dein Tarif aussieht, wann zu bezahlen ist und wie bezahlt werden muss, damit es termingerecht ist.
Aber das liegt in deiner Verantwortung und da fährt die Eisenbahn drüber.
Hallo,Also das mit den hohen Rechnungen ist natürlich schlimm, allerdings Frage ich mich manchmal was die User mit Ihren Smartphones, Tablets ect. So machen. Ich habe auch ein 2 Gb Packet aber mehr als 600 Mb habe ich noch nie verbraucht. Überall wo es möglich ist verwende ich WLAN das spart mein Guthaben massiv. Alle Updates habe ich so Eingestellt das ich vorher von meinen Geräten gefragt werde ob ich das jetzt möchte. Updates ect werden nur zuhause über WLAN über das gute alte A1 Festnetz Internet um 19,90 Monatlich durchgeführt. Auch Apps lade ich nur über WLAN wenn ich denke das zum Beispiel Fifa 12 über 600 Mb hat sieht man wo dieser grosse Verbrauch an Datenguthaben her kommen kann. Ich kenne Leute die haben 150 Apps am iPhone die sie so wieso nie brauchen und immer die neuesten Spiele. Ist zwar alles Off Topic aber vielleicht doch Hilfreich wie man mit seinem Datenguthaben auskommen kann. Vielleicht wäre es ja eine Idee die Geschwindigkeit bei 95 Prozent des Datenlimits massiv herabzuregeln, damit wäre jeder gewarnt, aber das ist dann wieder ein Eingriff in den Vertrag und es finden sich sicher wieder welche die sich darüber aufregen, könnte man aber mit einem Zusatzpacket um 50 Cent umgehen unde jeder wäre auf der sicheren Seite. Vielleicht greift ja A1 meine Idee auf.......
- Stein der Weisen
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6 April 2012
Hallo Imola,
willkommen in der Community!
Wie ich sehe hast du bereits die Tipps der User befolgt und uns einen Einspruch gesandt - dein Anliegen ist bereits bei meinen KollegInnen in Arbeit!
@Abrechnung in Echtzeit: Die Daten werden täglich mehrmals aktualisiert. Wichtig ist, dass eine Datensession erst dann in der Verrechnung auftaucht, wenn die Session beendet wurde. Das bedeutet: Ladest du während einer Session 10 GB herunter, werden sie erst berücksichtig, sobald die Verbindung zum Internet getrennt wird. Aus systemtechnischen Gründen funktioniert das nur so.
lg,
Christian
willkommen in der Community!
Wie ich sehe hast du bereits die Tipps der User befolgt und uns einen Einspruch gesandt - dein Anliegen ist bereits bei meinen KollegInnen in Arbeit!
@Abrechnung in Echtzeit: Die Daten werden täglich mehrmals aktualisiert. Wichtig ist, dass eine Datensession erst dann in der Verrechnung auftaucht, wenn die Session beendet wurde. Das bedeutet: Ladest du während einer Session 10 GB herunter, werden sie erst berücksichtig, sobald die Verbindung zum Internet getrennt wird. Aus systemtechnischen Gründen funktioniert das nur so.
lg,
Christian
Auch ich kann mich bezüglich des zu hohen Datenvollumen hier einreihen. Ich habe 10 GB frei. Musste aber diesen Monat schon zwei mal ein "Paket" nachkaufen, weil ich 1 GB in zwei Tagen :S verbraucht haben soll. Und dies ohne besonderen Download. Also keine Filme, Videos oder Musikdownload.
Ich habe mich diesbezüglich schon an ein A1 Kundencenter gewendet, die A1 Hotline angerufen aber niemand konnte mir eine Lösung anbieten. Und schon gar keine Sofortlösung. Nun habe ich hier gelesen, dass eine Lösung sehr wohl möglich ist, wie im Fall der allein Erziehenden Mutter eines zwei Jährigen Kindes.
Es wäre wirklich sehr hilfreich und freundlich, wenn man mir ebenfalls eine Lösung, wenn möglich eine Sofortlösung anbieten könnte.
Ich habe mich diesbezüglich schon an ein A1 Kundencenter gewendet, die A1 Hotline angerufen aber niemand konnte mir eine Lösung anbieten. Und schon gar keine Sofortlösung. Nun habe ich hier gelesen, dass eine Lösung sehr wohl möglich ist, wie im Fall der allein Erziehenden Mutter eines zwei Jährigen Kindes.
Es wäre wirklich sehr hilfreich und freundlich, wenn man mir ebenfalls eine Lösung, wenn möglich eine Sofortlösung anbieten könnte.
Benutzerebene 6
+2
Hallo Ebula69,
leider gibt es hier keine Sofortlösung, zumindest nicht seitens der A1 Community. Alle verfügbaren Lösungsvorschläge wurden ja bereits ausführlich in diesem Thread erörtert. Bitte schicke uns, wie hier schon geschildert, ein formloses Schreiben zu, in dem du deinen Fall ausgiebig schilderst.
LG Frederic
leider gibt es hier keine Sofortlösung, zumindest nicht seitens der A1 Community. Alle verfügbaren Lösungsvorschläge wurden ja bereits ausführlich in diesem Thread erörtert. Bitte schicke uns, wie hier schon geschildert, ein formloses Schreiben zu, in dem du deinen Fall ausgiebig schilderst.
LG Frederic
Benutzerebene 4
Hi Ebula,
warum so ein Datenverbrauch entsteht kann hier leider nicht festgestellt werden.
Ich weiß zwar nicht welches Betriebssystem du bei deinem Smartphone verwendes, unabhängig davon kann leicht sein das zb. durch Schadsoftware am Handy große Datenmengen entstehen. Auch bei vermeindlichen Gratisapps wo teils Massenhaft Werbung eingespielt wird kann dies leicht sein (wie sollen sonst neue Werbebanner in die App geladen werden? Diese werden laufend erneuert, daher Datenverkehr !)
Also am besten mal einen Virenscanner aufs Handy, damit gehst du auf Nummer Sicher!
Wegen der Rechnung gibts 3 Möglichkeiten:
Serviceline anrufen, um Infos bitten.
Per Kontaktformular um eine Stellungnahme bitten
Einspruch (wäre zu Empfehlen) gegen die Rechnung machen, (keine Mail, nur Fax oder Brief) ansonsten gilt diese als Anerkannt! Dafür hast du 3 Monate ab Rechnungsdatum Zeit.
Halt uns hier bitte auf dem laufendem.
lg
warum so ein Datenverbrauch entsteht kann hier leider nicht festgestellt werden.
Ich weiß zwar nicht welches Betriebssystem du bei deinem Smartphone verwendes, unabhängig davon kann leicht sein das zb. durch Schadsoftware am Handy große Datenmengen entstehen. Auch bei vermeindlichen Gratisapps wo teils Massenhaft Werbung eingespielt wird kann dies leicht sein (wie sollen sonst neue Werbebanner in die App geladen werden? Diese werden laufend erneuert, daher Datenverkehr !)
Also am besten mal einen Virenscanner aufs Handy, damit gehst du auf Nummer Sicher!
Wegen der Rechnung gibts 3 Möglichkeiten:
Serviceline anrufen, um Infos bitten.
Per Kontaktformular um eine Stellungnahme bitten
Einspruch (wäre zu Empfehlen) gegen die Rechnung machen, (keine Mail, nur Fax oder Brief) ansonsten gilt diese als Anerkannt! Dafür hast du 3 Monate ab Rechnungsdatum Zeit.
Halt uns hier bitte auf dem laufendem.
lg
Benutzerebene 7
+8
Hallo Ebula,
ich kann hier danielsbg nur bestätigen!
Hast du vielleicht auch das Telefon gewechselt?
Nachdem ich mir ein neues Smartphon zugelegt habe, hat sich mein Datenverbrauch vervielfacht.
( von sehr niedriegem niveau aus)
Spitzenklassegeräte können da sehr hungrig sein!
Ich habe jedoch die Möglichkeit mein Datenverbrauch über eine Einstellung am Handyzu reglementieren.
Bei 90% des Datenvolumens schaltet das Telefon den Datenverkehr ab.
Sie mal nach ob du diese Funktion nicht auch hast. Ist bei mir Betriebssystemabhängig!
Ansonsten so weit möglich immer Wirelessverbindungen nützen!
Gruß
Christian
ich kann hier danielsbg nur bestätigen!
Hast du vielleicht auch das Telefon gewechselt?
Nachdem ich mir ein neues Smartphon zugelegt habe, hat sich mein Datenverbrauch vervielfacht.
( von sehr niedriegem niveau aus)
Spitzenklassegeräte können da sehr hungrig sein!
Ich habe jedoch die Möglichkeit mein Datenverbrauch über eine Einstellung am Handyzu reglementieren.
Bei 90% des Datenvolumens schaltet das Telefon den Datenverkehr ab.
Sie mal nach ob du diese Funktion nicht auch hast. Ist bei mir Betriebssystemabhängig!
Ansonsten so weit möglich immer Wirelessverbindungen nützen!
Gruß
Christian
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