Aktivierungsgebühr noch immer nicht gutgeschrieben

Hallo,

ich habe mit im August eine A1 Go! Sim pur bestellt wo die Aktivierungsgebühr gratis war, verrechnet wurde diese trotzdem, und bis heute habe ich diese auch nicht wiederbekommen. Kann sich das hier bitte mal jemand ansehen?
Im Chat und per Telefon geht einfach nichts weiter wenn man sich meldet....
Wenn ich das gewusst hätte dann wäre ich zu einem anderen Anbieter gegangen.

Danke