Beantwortet

Samsung Galaxy S4 Vorbestellung

P
Rang
Hallo,
 
Ich habe mein Samsung Galaxy S4 am 13.04.2013 vorbestellt. Zu meiner Verwunderung steht beim Status meiner Bestellung (nach 10 Tagen) immer noch ein Liefertermin von 2-4 Wochen.
 
Kann man hier nicht etwas konkreter werden?
 
LG
icon

Beste Antwort von Floridsdorfer77. 25 April 2013, 19:51

Original anzeigen

61 Antworten

N
Rang
Habe meines am 04.04.2013 bestellt und es stehen auch noch 2-4 Wochen.
 
Nach der ersten Woche ist es von 3-5 Wochen auf 2-4 Wochen geswitched aber seitdem hat sich nichts mehr geändert - aber laut Medien können in Österreich alle Vorbesteller bedient werden und laut A1 gehen die ersten Vorbestellungen spätestens Anfang nächster Woche zu den Kunden!
P
Rang
Benutzerebene 2
Hätte da auch mal ne Frage: Wenn man als Online Vorbesteller am Samstag zu euch in nen Shop kommt und Geräte noch lagernd sind. Kann man dann vor Ort seine Bestellung stornieren lassen und ein Gerät direkt mitnehmen? Oder führt das unweigerlich zu komplikationen in Hinblick auf Mobilpoints etc.? (Next Bestellung) ^^
 
 
N
Rang
Genau das gleiche dachte ich mir gestern auch, hab dann bei der A1 Serviceline angerufen.Laut deren Auskunft können die Kollegen in den Shops die Online Bestellung nicht löschen - somit kann man sich als NEXT Online Vorbesteller das anstellen am Samstag sparen, ich hoffe ja das es echt zwischen Freitag und Montag geliefert wird, sonst ist es ja sinnfrei im Onlineshop vorzubestellen wenn man dann länger warten muss als die die es regulär im Shop kaufen.
P
Rang
Benutzerebene 2
Ok .. dann werd ichs wohl selbst stornieren. Mir geht es nicht darum ob ich es Samstag oder nächste Woche bekomm .. aber 4000 Mobilpoints (effektiv 3000 wegen Online Bonus) geschenkt sind dann doch 45 € Ersparnis.
N
Rang
Das stimmt wiederum, wäre eine Überlegung wert! Nur muss man dann hoffen das es in den ausgewählten Shops auch genügend S4 gibt am Samstag - nicht das die mit 20 Geräten ausgestattet sind und dann ist Schicht im Schacht.
P
Rang
Benutzerebene 2
jo .. werds wahrsch. riskieren .. sonst mach ich halt nachher nochmal ne Online Bestellung u. muss im schlimmsten Fall noch etwas warten.
 
Das einzige was passieren könnte, dass ich mir dann im Frust das Xperia Z nehm 😛
P
Rang
Benutzerebene 2
na super ^^ .. jetzt wollt ichs stornieren, und es geht auf Grund eines "technischen Fehlers" nicht. -.-
 
Hoffe das geht sich via Kontaktformular noch aus.
P
Rang
Kann sich kein Moderator äußern?
Floridsdorfer77.
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Schon passiert: Klick
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
P
Rang
Benutzerebene 2
Nochmal zum Thema:
 
Da wie im anderen Thread erwähnt keine Online Stornierungen mehr möglich sind ("technischer Fehler"), wollt ich das heute telefonisch machen. (Geht nicht, Bestellung bereits in SAP -> für Storno bitte Annahme verweigern)
 
Auf meine Frage ob ich trotzdem im Shop morgen ein Gerät holen kann erhielt ich die Antwort, dass dies kein Problem darstelle ich solle dann einfach nur die Annahme vom Versandgerät verweigern.
 
Kann mir das jemand von A1 rückbestätigen? Nicht dass ich mich morgen anstelle und dann können sie mir nix geben wegen der Vorbestellung bzw. es viel teurer wird weil ich die Points nicht einsetzen kann ...
 
Die damals eingesetzten Mobilpoints wurden bisher jedoch noch nicht abgezogen.
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo pwg!
Falls es die Bestellung mit Nr. 0051780647 betrifft, dann ist dies bereits durch meinen Kollegen (Robert) der unsere Facebook Seite betreut gelöst. Er hat dir bereits zurückgeschrieben.

Liebe Grüße,
Alexandra
E
Rang
Benutzerebene 1
Abzeichen
"Auf meine Frage ob ich trotzdem im Shop morgen ein Gerät holen kann erhielt ich die Antwort, dass dies kein Problem darstelle ich solle dann einfach nur die Annahme vom Versandgerät verweigern."Das würde mich auch interessieren. Hab mir nämlich im Shop ein S4 reservieren lassen!?Lg
P
Rang
Benutzerebene 2
Dickes Danke, vor allem an Robert, dass das mit der Stornierung noch gelappt hat!
E
Rang
Benutzerebene 1
Abzeichen
Na also es geht ja doch, keine Ahnung wie lange du bereits bei A1 bist, ich als 14 jähriger A1 Kunde werde nur mit einem Standardtext das die Stornierung nicht mehr möglich ist abgespeist. Scheinbar sind langjährige Bestandskunden bei A1 nix wert :) 
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo ElGreco, es hat nichts damit zu tun, wie lange man schon Kunde ist. Es hat damit zu tun, wie weit die Bestellung schon bearbeitet wurde und ob technisch noch die Möglichkeit besteht. Ich habe aber gerade mit Robert wegen deiner Bestellung gesprochen. Er sieht sich dies gerade für dich an und wir sich mittels Facebook Nachricht direkt noch bei dir melden.

Liebe Grüße & schönes Wochenende,
Alexandra
E
Rang
Benutzerebene 1
Abzeichen
Hallo Alexandra. Meine Bestellung wurde dank deinem und Robert seinem Einsatz storniert. Vielen dank und schönes Wochenende. Lg Flo
R
Hallo!
 
Seit heute Mittag kann ich meinen Bestellvorgang nicht mehr abrufen. Ich habe mir am 5.4.2013 das Galaxy S4 vorbestellt und wenn ich mich jetzt mit meiner Auftragsnummer und Postleitzahl anmelden möchte bekomme ich immer folgende Fehlermeldung:
 
Hinweis:Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintrag gefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut.
 
Am Vormittag hat noch alles einwandfrei funktioniert. Da ist bei mir Lieferung in 1-2 Wochen gestanden.
Als ich mich ein weiters Mal angemeldet habe waren meine Mobilpoints schon abgezogen von der Bestellung u das abfragen ging nicht mehr.
 
Bitte um Aufklärung!
 
Lg rene
Floridsdorfer77.
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hallo rene!

rene_o schrieb: Bitte um Aufklärung!
Wenn´s eilig ist, rufe bitte die Shop-Hotline Tel.: 0800/664-147 an, denn die Antwort eines hier zusätzlich tätigen A1-Engels kann schon einmal ein paar Tage dauern.

Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
P
Hallo Rene!
 
Bei mir ists dasselbe. Habe mein Samsung Galaxy S4 am 6.4. bestellt.Seit heute Vormittag kommt nur:
 
"Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintrag gefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut"
 
Lg Dani
W
Lieber Moderator,
 
genau aus den hier genannten Gründen habe ich bisher von einer Vorbestellung auf der A1-Site abgesehen.
 
Hatte heute ein Telefonat mit Ihrem Support und ich konnte kaum glauben, dass es scheinbar nicht
möglich ist zu erfahren wo das Samsung Galaxy S4 in Schwarz nun noch lagernd ist und wo nicht. Auch gibt es keine Möglichkeit direkt bei einem Ihrer Shops anzurufen.
 
Nun warte ich bereits vergeblich seit heute Morgen auf einen Rückruf.
 
Habe ja ansonsten keinen Druck immer das Aktuellst haben zu müssen, nur bin ich kommende Woche geschäftlich im Ausland weshalb ich vor hatte bei Ihnen einen "Go L" tarif anzumelden.
Wenn das Galaxy S4 nun aber nicht verfügbar ist bin ich gezwunden den Vertrag beim Mitbewerb abzuschliessen.
 
Ersuche um Rückmeldung, ob eine verbindliche Zusage ein S4 zu bekommen diese Woche noch möglich ist.
 
Vielen Dank!
 
 
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
pinguin_dani schrieb:Hallo Rene!

Bei mir ists dasselbe. Habe mein Samsung Galaxy S4 am 6.4. bestellt.Seit heute Vormittag kommt nur:

"Leider konnte zu dieser Auftragsnummer und Postleitzahl kein passender Eintrag gefunden werden. Bitte versuchen Sie es erneut"

Lg Dani
Hallo Dani, willkommen in der A1 Support Community!

Eine Stornierung online ist in deinem Fall leider nicht mehr möglich, weil die Sendung bereits am Postweg zu dir ist. Wenn du das SGS4 nicht haben möchtest, brauchst du in diesem Fall einfach nur die Annahme verweigern und die Post sendet uns die Bestellung automatisch retour.

Liebe Grüße,
Alexandra
A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo rene_o, willkommen in der A1 Support Community!

Deine Bestellung ist bereits auf dem Postweg zu dir. Du solltest eine Versandbestätigung an die von dir angegebene E-Mail Adresse erhalten haben. Ich sende dir aber zur Sicherheit eine private Nachricht mit der Sendungsnummer.

Liebe Grüße,
Alexandra
W
Sehr geehrte A1_Alexandra!
 
Ich warte nun vergeblich seit gestern 09:30 Uhr auf den versprochenen 24-Stunden-Rückruf aus dem A1-Shop.
 
Ist es denn gar nicht möglich dazu eine Infromation zu bekommen, oder ist Ihnen ein "Go L" Tarif mehr oder weniger egal???
 
Bin von A1 besseres Service aus Zeiten zu denen ich bei Ihnen noch einen fixen Vertrag hatte gewohnt gewesen.
 
MfG,
www_trend
 
 
L
Rang
Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Du hast es scheinbar sehr eilig, trotzdem würd ich dort zuerst reinsehen: http://www.a1community.net/t5/Die-ersten-Schritte-in-der-A1/Hilfe-durch-A1-Moderatoren-Was-muss-ich-vorher-machen/td-p/104912

mfG
LJ
-----------------------------------------------------------------------
W
Hallo LJ,
 
danke für den Hinweis. 
 
Ja, habe es diesmal wirklich berufsbedingt wirklich schon sehr sehr eilig, da ich dringend einen Roamingtarif benötige.
 
Meine HandyNr kann ich in den Userdaten leider NICHT hinterlegen, es kommt folgende Fehlermeldung:
---
Es ist ein Fehler aufgetreten! Die angegeben Rufnummer ist bereits vergeben.
---
 
Habe nun die Fest netznummer dort eingetragen. Bestätigungs-SMS zur Authentifizierung kann ich am Festnetz jedoch nicht empfangen.
 
Da mir gestern Früh ein Rückruf binnen 24 Std. bzgl. Reservierungsmöglichkeit zum S4 versprochen wurde bin ich nun doppelt verwirrt. Es gibt ja leider auch keinen Möglichkeit in Ihren Shops direkt anzurufen.
 
Es eilt wirklich schon sehr, wenn es nicht funktioniert bei Ihnen diesen Tarif zu bekommen sagen Sie es mit bitte schnellstmöglich, dann sehe ich mich nach einer Alternative um.
 
Vielen Dank,
www_trend

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen