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Produkt bestellen - Fehler


Ich würde gerne ein handy bestellen !!! Wenn ich das Produkt im Warenkorb einfüge und auf weiter gehen dann kommt diese Fehlermeldung :
 
"Es tut uns leid, aber es ist ein technischer Fehler aufgetreten.Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Wir bitten um Ihr Verständnis.Versuchen Sie es bitte in einigen Minuten erneut. Tritt der Fehler weiterhin auf? Im Kunden-Forum eine Antwort findenMit uns Kontakt aufnehmenZurück zur A1.net Startseite Falls Sie über einen längeren Zeitraum keine Aktion im Shop durchgeführt haben kann es sein, dass die Session ausgelaufen ist. Klicken Sie hier um zur Startseite zu gelangen."
 
Ich habe es schon mehrmals probiert aber es kommt immer wieder diese Fehlermeldung !
 
Könnten Sie mir vielleicht sagen, warum dies nicht funktioniert ??
 
LG
Isabella
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Beste Antwort von A1_Christian 30 March 2012, 10:25

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12 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Isabella!

Herzlich Willkommen in unsere Community.

Es ist echt blöd, dass bei dir dieser Fehler kommt.

Wie willst du dir das Handy bestellen? (Per Mobilpoints, Erstanmeldung oder Neuanmeldung)

Bis Dann!

LG Anonymous007
Möchte es über Mobilpoints bestellen !!
 
LG
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Du kannst es über die Hotline bestellen zu selben Konditionen: 0800 664 147

Alternativ wendest du dich an den A1 Händler deiner Wahl und brauchst nicht zu warten, sofern das Handy lagernd ist 🙂
Vielen Danke !! Es hat jetzt eh geklappt mit dem Online-Shop !!
 
Ich möchte jetzt nur wissen, wo man die Bestellung einsehen kann ??
 
LG
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo,

das sind die meisten Fehlerquellen, dass bei einem die MY NEXT bestellung nicht durchgeführt werden kann:

.) dein Vertrag existiert erst seit weniger als 6 Monate

.) du hast in den letzten 6 Monaten schon eine MY NEXT Bestellung getätigt.

In beiden Fälllen kannst du kein Handy bestellen. Erst wieder nach Ablauf der 6 Monate.

LG Anonymous007
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo,

du kannst deine Bestellung in deiner Bestätigung E-Mail einsehen. Sonst kannst du es nirgends. Du wirst aber laufend über deinen Staus per Mail informiert.

LG Anonymous007
Ich habe aber noch keine E-Mail bekommen !! wie lange dauert es ca. bis die Bestätigungsmail kommt ??
 
lg
Benutzerebene 6
Abzeichen +5
Isabella1008 schrieb:Ich habe aber noch keine E-Mail bekommen !! wie lange dauert es ca. bis die Bestätigungsmail kommt ??
 
lg
hoi!
 
das dauert ein paar stunden... heute abend wirst es denke ich haben!
 
lg nudel
Hallo!!
 
Ich habe noch immer keine Bestätigungsmail von der Bestellung erhalten !!!
Ist es nun bestellt oder nicht ??
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo Isabella,

hast du dein neues Handy mit jener Rufnummer bestellt, unter der du hier registriert bist? Falls ja: Unter dieser Nummer konnte ich keine Bestellung finden. Probiere die Bestellung bitte erneut.

Noch ein Tipp dazu: Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, findest du eine Bestellnummer am Bildschirm - sie lautet in der Regel 005xxxxxxx. Diese Nummer bitte unbedingt notieren!

Die Bestätigungsmail erhältst du etwa 1 bis 4 Stunden nach der Bestellung.

Bei Problemen wende dich bitte an das A1 Online Shop Service Team 0800 664 147!

lg,
Christian
Habe es jetzt nochmals probiert und es hat nun geklappt !!
 
Aber könnten Sie vielleicht sicherheitshalber nochmals nachschauen ob es nun sicher geklappt hat ?!"
Bestellnummer: 0051509028
 
Vielen Danke für die Hilfe !!
 
LG
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hi Isabella,

diesmal hat's wirklich geklappt 😃! Du wirst dein neues Smartphone im Laufe der nächsten Woche erhalten - wünsche dir viel Freude damit!

Schönes Wochenende,
Christian

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