Online Bestellung ändert Adresse und stürzt ab

Meine Befürchtung hat sich bestätigt, Kreditkarte wurde belastet!Meine Befürchtung, dass die Shop-Software komplett "danebenläuft" hat sich gestern um 14:11 bestätigt, als ich von Card Complete angerufen wurde und über einen Zitat: "vermuteten Betrugsversuch" in der Höhe von € 644,- informiert wurde.Das heißt, obwohl die Online-Shop Software von sich aus den Bestellvorgang "storniert" hat, hat sie aber trotzdem meine Kreditkarte belastet!!!Ich kaufe nun schon seit vielen Jahren Online im Internet ein, aber so etwas ist mir bisher noch NIE passiert. Validiert die A1 Online-Shop Software eigentlich niemand bevor sie in den Echtbetrieb gestellt wird? Das ist kein vernachlässigbarer Durchschnittsfehler, hier geht es um "echtes Geld" und auch um höchst vertrauliche Daten!Ich habe alarmiert duch den Anruf von Card Complete dann den "Canossagang" auf mich genommen und geduldig 20 Minuten gewartet bis ich bei der Hotline durchgekommen bin, wurde dann nach ca. 10 weiteren Minuten mit der Verrechnungsabteilung verbunden welche mich für weitere 15 - 20 Minuten auf Hold schaltete und mir dann sagte, dass sie keinerlei Bestellung von mir im System finden könnten, sie aber weiter prüfen würden und mich im Laufe der nächsten Woche nocheinmal kontaktieren würden.Ich bin mit kurzzeitigen Unterbrechungen mit mehreren Verträgen schon seit 1993 loyaler Kunde der "Mobilkom Austria" (1993 bis 1995 D-Netz, ab 1995 GSM), aber seit der Zusammenführung zwischen aon.at und a1.net scheint wirklich gar nichts mehr zu klappen. Das ist echt frustrierend!Eine bitte hätte ich noch an das A1 Team: Könntet Ihr bitte überprüfen ob die Online-Shop Software nicht auch eine 24 monatige Vertragsverlängerung per 28.07.2011 angestossen hat, zu befürchten wäre das unter den gegebenen Umständen auf jeden Fall.

hallo, support-team!ich habe das selbe problem wie Duke Nukem 1964!zuerst ändert der shop meine anschrift und dann kommt die fehlermeldung das der warenkorb leer ist! seit 3(!!!!!!!!!!) tagen versuche ich schon mein neues handy hier zu bestellen - immer mit dem selben ergebnis: warenkorb leer, bestellung kann aus "techn. gründen" nicht verarbeitet werden!! (anm.: ich will per paybox zahlen)nunja, da mein vorposter die unangenehme erfahrung gemacht hat, dass trotz der nicht ausgeführten bestellung seine kreditkarte belastet wurde, habe ich jetzt auch etwas angst das mich am monatsende eine gewaltige rechnung erwartet. da ich in den vergangen 3 tagen mehrmals versucht habe das handy zu bestellen!!!ich habe auch schon im "kontakt" unter rubrik "fehlermeldungen" vor 3 tagen eine mail losgeschickt, OHNE eine antwort bis jetzt erhalten zu haben!der service hier enttäuscht mich gewaltig!ein online-shop der nicht funktioniert und ein supportcenter das nicht auf mails reagiert - spitze!!die neue homepage ist ja jetzt lange genug online - wann wird auch der shop endlich funktionieren?mfg

Hallo zusammen!@Beast-boy666: Willkommen im Forum!Deine Bestellung kannst du alternativ auch über das A1 Online Shop Service Team unter 0800 664 147 durchführen – es gelten dabei dieselben Bedingungen wie bei einer A1 Online Shop Bestellung. Selbstverständlich muss die Bestellung über den A1 Online Shop funktionieren. Kann verstehen, dass du verärgert bist, weil du immer diese Fehlermeldung bekommst. Dein Feedback habe ich an meine zuständigen KollegInnen weitergegeben!@IreneTobias: Wende dich bitte an das A1 Online Shop Service Team 0800 664 147 – meine KollegInnen sehen gerne nach. Grundsätzlich gilt: So lange die Bestellung nicht abgeschickt und ihr am Bildschirm keine Bestellnummer beginnend mit 005xxxxxxx seht, ist nichts passiert.lg,Christian

@ A1_Christian (Admin) Du meintest:„Wende dich bitte an das A1 Online Shop Service Team 0800 664 147 – meine KollegInnen sehen gerne nach. Grundsätzlich gilt: So lange die Bestellung nicht abgeschickt und ihr am Bildschirm eine Bestellnummer beginnend mit 005xxxxxxx seht, ist nichts passiert. „Heißt das nun im Umkehrschluss, dass sollte die Bestellnummer eben mit 005 beginnen, in meinem Fall lautet sie 0051328732, diese Bestellung gar nicht bei A1 angekommen ist und eben nichts passiert?lg, ErichNachtrag vom 23.08.2011:Ich sollte nicht jedesmal wenn ich etwas bestelle in Foren herumstöbern und mich "narrisch" machen lassen! Freitag bestellt und Dienstag geliefert, besser gehts wirklich nicht. Danke A1!

Liebes A1 Team,Bei mir total das gleiche Problem. I Phone bestellt, Adresse geringfügig geändert und danach Absturz!Sollte meine Kreditkarte belastet werden, so werde ich mich umgehend an das Fernsehmagazin Konkret wenden. Vorab rufe ich morgen beim Konsumentenschutz an, den so etwas habe ich noch nie erlebt. Detto die Geschichten mit dem Kontaktformular, wenn überhaupt geantwortet wird, dann dauert es eine Woche. Das kann es wohl nicht sein.Lg.