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Handynummer Portierung bei Bestellung im A1 Online Shop

  • 18 September 2012
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T
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Über Online Shop bekam ich gestern das bestellte iPhone 4s mit Simkarte. Bei der Bestellung gab ich den entsprechenden Code für eine Rufnummernmitnahme aus einem aktuellen NÜV an. Die Simkarte mit Handy habe ich gestern noch aktiviert. Wie lange dauert die Portierung meiner alten Rufnummer (übrigens eine A1-Nummer, die noch eine Woche mit einem T-Mobile Vertrag läuft) und wie werde ich darüber verständigt?
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Beste Antwort von Vmax4ever 21 September 2013, 11:51

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8 Antworten

cos.renegade
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Hast du über die SuFu nichts gefunden?

Guck dir mal hier den Beitrag von A1_Thomas an, der sollte dir weiterhelfen, sonst bitte einfach posten, falls noch Fragen offen sind 🙂
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T
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danke für den hinweis, hab es genauso gemacht: also bei online bestellung nüv code eingegeben. und die "vorübergehende" nummer ist bereits aktiviert. vom a1 service wurde mir gesagt, dass unmittelbar nach der aktivierung im hintergrund der prozess der portierung abläuft. ich bekam aber trotz aktivierung keine bestätigung ob das nun wirklich so läuft.
cos.renegade
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Hmm wart mal 2-3 Tage ob sich was tut, sonst ruf nochmal den Service an und sag denen, dass da vermutlich was schiefgegangen ist.
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G
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Portierung dauert minimum 3 Werktage. glaub ich ziemlich sicher. in der zwischenzeit hast du die temporäre a1 Nummer.

Falls was nicht klappt geht eine portierung auch in Kulanz fällen nachträglich. Dafür empfiehl ich dir in einen echten a1 shop zu gehen oder den support zu kontaktieren.
A
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Hallo thinkthank, ich habe gerade nachgesehen für dich. Die Portierung ist aktuell in Bearbeitung und sollte mit 25.09.2012 erledigt sein.

Liebe Grüße,
Alexandra
T
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Danke, Alexandra,

ich hab bereits das entsprechende SMS von A1 erhalten.

Es war nicht so einfach das zu erreichen, erforderte viele Telefonate mit A1 Service.

Hier nun für alle anderen der korrekte Vorgang einer Portierung per Online Shop:

1. Vor der Online-Bestellung die NÜV-Information vom noch aktuellen oder dem neuen Anbieter besorgen (kostenpflichtig)

2. Online-Bestellung mit Angabe im entsprechenden Feld, dass die Telefonnummer mitgenommen werden soll

3. Danach wird der NÜV-Code verlangt; nach Eingabe wird an das Handy ein vierstelliger PIN Code gesendet, den man in ein erscheinendes Feld eingeben muss

4. Die Lieferung des Handys mit den entsprechenden Verlagsunterlagen sollte nun (laut Auskunft A1 Service) eine Mitteilung über die Portierung beinhalten, nämlich dass man sich bei der A1-Portierungsstelle telefonisch melden soll - bei mir fehlte diese Mitteilung

5. Durch die Kontaktaufnahme mit der Portierungsstelle wird der Portierungsprozess erst wirklich angestoßen; das Ergebnis ist dann ein konkretes Datum der Portierung, das per SMS an beide Handys gesendet wird. Ergänzung von A1_Thomas: die richtige Nummer dafür ist die A1 Online Shop Serviceline 0800 664 147

So, das wars, hoffentlich erspart diese Mitteilung anderen das viele Telefonieren und die damit einhergehende Verzögerung der Portierung.

Liebe Grüße
Peter
A
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Hi Peter,

danke für deine Rückmeldung und das hilfreiche Posting!

lg
Thomas
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V
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Also online funktioniert das LEIDER nicht!! Es wird eine NÜV PIN verlangt??

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