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Fehler beim Zusammenstellen des Warenkorbs...

vor 12 Jahren
24 March 2012
13 Antworten
5543 Ansichten

J@ky
Coach
8 Antworten

Hallo!

Seit Tagen versuche ich, mir das neue Xperia S vorzubestellen. Leider ohne Erfolg. :-(

Immer wenn ich die Bestellung abschliessen bzw. bestätigen möchte, kommt folgende Meldung:

"Leider ist bei der Verarbeitung der Zahlungstransaktion ein Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie ihre eingegebenen Daten und versuchen Sie es noch einmal. Sollte dieser Fehler mehrmals auftreten, erreichen sie uns jederzeit über unser Kontakformular."
(Siehe Screenshot)http://www.abload.de/img/unbenanntzjj81.png

Was kann ich dagegen tun? Ich möchte mir endlich das neue Handy vorbestellen, damit ich es spätestens zum 12. April (mein Geburtstag ;)) in Besitz habe. Bitte um eure Hilfe!

Freundliche Grüße.

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Beste Antwort von J@ky 28 March 2012, 17:14

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13 Antworten

Benutzerebene 7

Anonymous007
Lebende Legende
694 Antworten
vor 12 Jahren
24 March 2012

Hallo Jakob!

Wie willst du es dir denn Bestellen?

Mit Mobilpoints?

Neuanmledung bzw. Erstanmeldung?

LG Anonymous007

J@ky
Autor
Coach
8 Antworten
vor 12 Jahren
24 March 2012

Hallo!

Sorry, hab ich vergessen, dies hinzuzufügen.

Mit Mobilpoints, zu meinem bestehenden Vertrag.
Hab alles angegeben, wie viele Points ich einsetzen möchte, Bezahlungsart, Adresse, usw.
Nachdem ich dann alle Daten fertig eingegeben habe, werde ich dann noch gebeten, den AGBs zuzustimmen. Nachdem ich dies bestätigt und somit auf Bestellung abschicken geklickt habe, kommt dann immer wieder die selbe Fehlermeldung.

Benutzerebene 7

Anonymous007
Lebende Legende
694 Antworten
vor 12 Jahren
24 March 2012

Hallo Jakob!

Kann es sein, dass du dein letztes Handy innerhalb von 6 Monaten gekauft hast bzw. dein Vertrag erst seitdem besteht? Denn du kannst deine Mobilpoints nur dann einlösen, wenn dein Vertrag länger als 6 Monate besteht und du in den letzten 6 Monaten keinen Einkauf mit den Mobilpoints getätigt hast.

Wenn dies nicht der Fall, dann kann ich dir eine Lösung anbieten, du kannst bei der A1 Online Shop Serviceline anrufen und dein Handy telefonisch bestellen.

Die Rufnummer lautet: 0800/664147

LG Anonymous007

J@ky
Autor
Coach
8 Antworten
vor 12 Jahren
24 March 2012

Das letzte Handy hab ich im Sommer 2010 mit dem jetzigen Vertrag erworben. Es ist also schon länger als 6 Monate her.

Benutzerebene 7

Anonymous007
Lebende Legende
694 Antworten
vor 12 Jahren
24 March 2012

Dann würde ich dir empfehlen 0800/664147 anzurufe, sind heute noch bis 17Uhr da :-)

LG Anonymous007

Benutzerebene 7

austriandf
Lebende Legende
789 Antworten
vor 12 Jahren
24 March 2012

Hallo,

hast Du auch ein Festnetzprodukt? Wenn ja kann es sein das Du den alten Telekomuser und den A1 User getrennt verwendest und Du mit dem Festnetzuser eingeloggt bist?

J@ky
Autor
Coach
8 Antworten
vor 12 Jahren
24 March 2012

Nein, bin mit dem richtigen Account eingeloggt.

Benutzerebene 7

A1_Christian
Stein der Weisen
7075 Antworten
vor 12 Jahren
26 March 2012

Hallo Jakob,

erstmal danke an meine Vorposter für die vielen hilfreichen Tipps!
@Jakob: Habe mir deine Rufnummer angesehen und konnte keinen Grund finden, weshalb die Bestellung scheitern sollte. Hast du es heute bereits erneut probiert?

Alternativ meldest du dich einfach beim A1 Online Shop Service Team unter 0800 664 147 - meine KollegInnen führen deine Bestellung zu denselben Konditionen wie im A1 Online Shop gerne mit dir durch!

lg,
Christian

J@ky
Autor
Coach
8 Antworten
vor 12 Jahren
27 March 2012

Ja habe es heute auch wieder versucht.

Ich finde es schade, dass der Online-Shop bei mir nicht funktioniert und ich jetzt das ganze wieder telefonisch erledigen muss... naja was solls.

Vielen Dank.