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Blackberry Passport zurückgeschickt wg Defekt - neuer Liefertermin?

  • 7 October 2014
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D
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Hi,
 
habe letzten Freitag (3.10.) das Blackberry Passport über den Online Shop geliefert bekommen. Leider waren 2 Tasten defekt, habe es also sofort noch am Freitag zurückgeschickt und am Retourschein "Umtausch" angekreuzt.
 
Würde gerne wissen, ob man da eine neue Auftragsnummer erhält, damit man den Status abfragen kann? Oder wie läuft das jetzt ab? Habe nämlich bedenken, dass die erste Lieferung von Blackberries an A1 nun im Online Shop wieder "ausverkauft" ist und sich das um Wochen (?) verzögern kann? (BB Passport ist ja auch in den Shops noch immer nicht verfügbar)
 
Oder wird der Umtausch sofort durchgeführt, da der Online Shop noch über Geräte verfügt?
 
Würde mich über eine Antwort freuen!
LG
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Beste Antwort von DanielPusch 16 October 2014, 10:46

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5 Antworten

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Aja hier meine Bestellnummer von damals: 0051980125
A1_Wolfgang
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Hallo Geffect,

ich erkundige mich bei meinen zuständigen KollegInnen uns melde mich dann hier wieder!

Bis später,
Wolfgang
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Danke Dir Wolfgang!
 
Selbstabholung in einem A1-Shop wäre ebenfalls kein Problem (wenn schon irgendwo verfügbar).
D
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Lieber A1 Support,
Lieber Wolfgang!
 
Also irgendetwas läuft hier gewaltig schief oder es läuft eigentlich gar nicht.
 
Handy wurde vor über 1,5 Wochen zurückgeschickt und ich habe bis jetzt noch keine einzige Information von A1 erhalten... An der Shop Hotline wurde ich bereits 3 Mal vertröstet mit "es ist noch nicht im System eingetragen"... nach 10 Tagen noch immer nicht??
 
Vielleicht sind wir alle etwas verwöhnt vom großen Versandhaus, dessen Name auch mit einem "A" beginnt - aber bei einem Umtausch nach fast 2 Wochen nicht mal ein Muh oder Mäh vom so einem großen Unternehmen zu erhalten, beziehungsweise, dass es nach 10 Tagen im heutigen Zeitalter der Vernetzung nicht mal IRGENDWO im System ersichtlich ist, wie es weitergeht - das habe ich von A1 wirklich nicht erwartet.
 
Vielleicht kann man schön langsam mal AKTIV dem Ganzen in den anderen Abteilungen nachgehen, anstatt nur drauf zu warten, bis etwas endlich ersichtlich ist?
 
Vielen Dank!
D
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Update: Nette Dame hat sich gleich heute telefonisch gemeldet - es gab ein Problem mit meiner Rücksendung, ist aber jetzt geklärt und das neue Handy wird heute noch weggeschickt. :D

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