BESCHWERDE

Hallo Walter,ein vorzeitiger Tarifwechsel ist bei uns immer möglich. Entscheidest du dich für ein Tarifmodell mit höherem Grundentgelt, so kannst du den Wechsel unabhängig von deiner Bindung immer kostenlos durchführen. Möchtest du ein Tarifmodell mit niedrigerem Grundentgelt, verrechen wir dafür einmalig 99 Euro. Ausnahme: Deine restliche Vertragsbindung ist nicht höher als 3 Monate, in so einem Fall wird dir der Wechsel kostenfrei angeboten.Bei einer vorzeitigen Kündigung verrechnen wir das restliche Grundentgelt, entsprechend deiner restlichen Monate Restbindung. Solltest du noch einen Rückstand bei den Mobilpoints haben, werden diese ebenfalls in Rechnung gestellt. Eine Aufstellung findest du unter: http://www.a1.net/forum/jump/post/318854#318854 Hast du mit deinem persönlichen Betreuer hierzu schon Kontakt aufgenommen? Vielleicht kann er dir eine passende Lösung anbieten? Es würde mich freuen, wenn es eine passende Lösung gibt und wir dich als Kunden behalten können.Liebe Grüße,Alexandra