Hallo Zusammen,
ich habe seit langer Zeit einen Handy Vertrag bei A1.
Nun wollte ich über den Kundenservice ein zusätzliches Produkt, Internet für zu Hause, bestellen und meinen Handyvertrag verlängern da ich mit dem Anbieter sehr zufrieden bin.
Da ich das inkludierte Media Pad nicht benötige hatte ich über eine Reduktion des Preises für das Next Handy nachgefragt. Es wurde mir auch ein Preisnachlass von €75 angeboten.
Allerdings war dann der Preis im Angebot für das Internet um €2.- pro Monat teurer als wenn ich dies Online abgeschlossen hätte. Aufgerechnet auf 36 Monate sind das €72.- Den Preisnachlass für das Handy müsste ich dann über das Internet bezahlen.
Des weiteren wird auch das Media Pad nicht mehr erwähnt. Der Preis hierfür bei Saturn beträgt ca. 150.- Diesen Betrag würde ich in diesem fall vermutlich auch verlieren.
Ist dies ein generelles vorgehen von A1 um langjährige Kunden über den Tisch zu ziehen und die treue auf diese Art und weise zu belohnen?
viele Grüße
Michael Grad