Frage

Zusätzliches Produkt zu bestehenden Vertrag

  • 10 January 2020
  • 1 Antwort
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Hallo Zusammen, 

ich habe seit langer Zeit einen Handy Vertrag bei A1. 

Nun wollte ich über den Kundenservice ein zusätzliches Produkt, Internet für zu Hause, bestellen und meinen Handyvertrag verlängern da ich mit dem Anbieter sehr zufrieden bin.

Da ich das inkludierte Media Pad nicht benötige hatte ich über eine Reduktion des Preises für das Next Handy nachgefragt. Es wurde mir auch ein Preisnachlass von €75 angeboten. 

Allerdings war dann der Preis im Angebot für das Internet um €2.- pro Monat teurer als wenn ich dies Online abgeschlossen hätte. Aufgerechnet auf 36 Monate sind das €72.- Den Preisnachlass für das Handy müsste ich dann über das Internet bezahlen. 

Des weiteren wird auch das Media Pad nicht mehr erwähnt. Der Preis hierfür bei Saturn beträgt ca. 150.- Diesen Betrag würde ich in diesem fall vermutlich auch verlieren. 

Ist dies ein generelles vorgehen von A1 um langjährige Kunden über den Tisch zu ziehen und die treue auf diese Art und weise zu belohnen? 

viele Grüße
Michael  Grad


1 Antwort

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Servus & Willkommen @Kami_1971 ,

 

bei deiner Schilderung stimmt irgendwas grundsätzlich nicht. Und zwar allerdings dann eher mit deinem “Berater”.

Es ist wahr, dass man derzeit dieses MediaPad bei Neubestellungen von Kabel gebundenem Internet oder TV-Kombis dazu erhält. ( Weihnachtsaktion wurde verlängert 😉 ) . Allerdings kann man sich dies nicht aussuchen, ob man es dazu haben möchte oder gegen einen Preisnachlass bei MyNext “tauscht”.

Preisnachlässe bei MyNext entstehen durch Mobilpoints die man einsetzt. Auch da gibt es keinen Spielraum. Generell erhält man bei MyNext Bestellung  2000MPs. Dazu gibt es dann gelegentlich nochmals MPs geschenkt. Bei mir waren es leztens 6000MPs. Zusammen mit den “eigenen” MPs und dem vorhandenen Tarif , entsteht der Handypreis. 1000MPs sind 15€. Er hat dir also MPs im Wert von 75€ dazu geschenkt. Aber nochmals, das MediaPad erhälst du aktuell fix bei einer Kabel gebundenen Internetbestellung dazu. Ob du willst oder nicht. ;-)  Nicht jedoch bei einer Net Cube Bestellung.

Lg

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