Beste Antwort von A1_Christian
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zusätzlicher vertrag - rufnummernportierung
hallo !möchte folgendes machen:- einen weiteren, neuen vertrag zu meinem bestehenden anmelden- membertarif (großkunden- und gutscheinnummer habe ich)- gleichzeitig eine rufnummernportierung von bob (meine frau möchte keine neue nummer)kann ich das alles via online shop erledigen, oder muss ich hierfür in einen a1 shop ?wenn 2eres, bitte um vorabinfo, welche unterlagen/infos ich mitnehmen muss.dankelg andi
- Stein der Weisen
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12 May 2011
- Antwort
Hallo Andreas,für die Portierung der Rufnummer deiner Frau komme bitte im A1 SHOP vorbei – dort erhältst du die NÜV. Mit dem auf der NÜV angegebenen Portiercode kannst du die Portierung/Anmeldung dann auch gerne online durchführen!Auch die andere A1 MEMBER Anmeldung kannst du gerne über den A1 ONLINE SHOP durchführen!Alles klar? Bei Fragen einfach posten!lg,Christian
besten dank ! 👍werde berichten, ob alles reibungslos funktioniert hat 🙂
irgendwie hab ich es befürchtet, dass mein Anliegen nicht reibungslos erledigt werden konnte.aber fangen wir mal an. ich war heute im A1 Shop in wr. neustadt und hab mir gedacht, ok erledigen wir gleich alles dort - neuanmeldung / rufnummernportierung und dann können wir das handy gleich mitnehmen.1) meine frau wollte das Galaxy ACE - die mitarbeiterin meinte es kostet mit dem membertarif € 100,--.daraufhin zeigte ich ihr die A1 preisliste und auf einmal war es gratis -hmmm2) meine Frau hat sich aber dann doch fürs htc wildfire entschieden3) das prozedere wurde von der mitarbeiterin sorgfältig durchgeführt - sie kümmerte sich sogar liebevoll um unsere kinder4) nachdem die freischaltung nicht auf anhieb funktionierte - bat sie uns um geduld. wir erledigten daraufhin unseren restlichen einkauf und kamen nach ca. 20 minuten zurück.5) sie entschuldigte sich und meinte, die zuständige hotline ist heute nicht mehr erreichbar - die freischaltung hat nicht funktioniert. ich möge doch nochmal am kommenden montag kommen.Fazit der ganzen geschichte:ich kann nun am montag nochmals 20km (hin und retour) zum A1 Shop fahren und alles abholen.und was sehe ich nun im online shop ? seit heute gibt's das wildfire s - ebenfalls um € 0,--viel zeit investiert - neuanmeldung mit altem handy gemacht - und nun bin ich auf deutsch gesagt echt "angfressen".welche Möglichkeiten habe ich nun, dass ich zumindest das neuere wildfire bekomme ? Vertrag wieder stornieren und via onlineshop alles selber neu machen ?bitte um ehestmögliche Antwort.Lg
bereits teilweise "erledigt"kollegin der member-servicehotline hat mich über weitere "schritte" informiert.dann rausche ich heute nochmals in den a1-shop und hoffe auf eine rasche lösung 😉
- Stein der Weisen
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16 May 2011
Hallo Andreas,das Galaxy Ace gibt es derzeit ab dem Tarif A1 (MEMBER) Smart 3000 bei Erstanmeldung um 0 Euro. Für das HTC Wildfire gilt dasselbe.Was meinst du denn mit "teilweise" erledigt? Gibt es noch eine Sache, wo wir dich unterstützen können?lg,Christian
naja, erledigt ist der ganze fall dann, wenn ich das htc wildfire S in den händen habe ;-)und das muss heute im zuständigen a1 shop geklärt werden - sonst muss ich den vertrag stornieren und mach mir alles über den onlineshop in eigenregie. wollte lediglich einen kleinen bericht verfassen, damit andere kunden und auch ev. zuständige verantwortliche von A1 mitbekommen, wie es teilweise in der praxis abläuft.... fehlendes (detail-) wissen der mitarbeiter... zweifelhafte gründe, warum eine neuanmeldung nicht freigeschalten werden konnte, obwohl in der gleichen zeit ca. 10 kunden mit neuen, freigeschaltenen verträgen den shop verlassen haben... die servicehotline-dame meinte, der vertrag wurde einige zeit später freigeschalten (ev. hatte die shop-mitarbeiterin schon frühzeitige heimatgefühle *g*)lgandi
- Stein der Weisen
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16 May 2011
Hi Andi,finde es toll, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst! Übrigens: Auch das neue HTC Wildfire S kostet ab dem Tarif A1 (MEMBER) Smart 3000 bei Erstanmeldung 0 Euro.Freue mich schon auf dein nächstens Posting,Christian
fortsetzung :-)ich war gestern wieder im a1 shop - der dortige mitarbeiter wollte am anfang nicht so recht auf meinen wunsch eingehen - ... er weiß nicht wann der shop das wildfire s bekommt, wenns 2-3 wochen dauert kann der vertrag so nicht bestehen bleiben.habe ich ihm versucht zu erklären, dass ich ja auch stornieren kann und alles übers den online shop abwickle.daraufhin ist er kurz ins "kaffeekammerl" gegangen und hat telefoniert.mit der botschaft, das wildfire s wird am kommenden donnerstag geliefert, kam er wieder.er notierte sich meine handynummer und meldet sich, sobald das handy eintrifft.somit sind die weichen nun gestellt - am donnerstag sollte alles erledigt sein.interessant (für mich) wäre nur noch der wirkliche grund der langen freischaltungsdauer - aber als kunde braucht ma ja nicht alles wissen 🙂
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
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19 May 2011
Hi Andreas!
interessant (für mich) wäre nur noch der wirkliche grund der langen freischaltungsdauer - aber als kunde braucht ma ja nicht alles wissenDas kann mehrere Gründe haben – offiziell kann eine Freischaltung bis zu 48 Stunden dauern. In der Regel ist sie binnen 10 Minuten erledigt.lg,Christian
so, nun alles zu meiner zufriedenheit erledigt.der shopmitarbeiter hat mich heute angerufen und ich hab das gerät soeben geholt.insgesamt zwar 3x zum shop gefahren - verlängerungen werde ich in zukunft gleich über den online shop abwickeln. aber ok, jetzt passt alleslg
- Stein der Weisen
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19 May 2011
Hallo Andreas,das freut mich 🙂. Hoffe, du bleibst der A1 Forum Community noch länger erhalten!lg,Christian
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