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Vertragsverlängerung und neues Handy

G
Hallo

Ich muss leider mal meinen Ärger loswerden.
Ich verstehe A1 einfach nicht.

Meine Tochter ist bei A1. Da sie noch minderjährig ist, habe ich seinerzeit einen Xcite Tarife für sie abgeschlossen. Nun haben wir den Vertrag vor einigen Wochen gekündigt,da sie sich eingebildet hat, zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Dort haben wir (t-mobile) ein Angebot erhalten. Keine Portierungskosten, keine Aktivierungsgebühr, Jugendtarif um €15,90 und ein Iphone 5 um €499,-
Tolles Angebot, jedoch möchte ich doch eher bei A1 bleiben.

Ich habe daher mit A1 Kontakt aufgenommen und nachgefragt, ob sie dieses Angebot machen können.
Meiner Tochter geht es einfach um das Iphone 5.

So, was soll ich sagen, kurz und bündig kein Interesse an Bestandskunden.

Ich bekam 2 Angebote: Entweder 7500 Mobilpoints oder Wechsel auf den neuen Xcite Tarif + €80,-
Ich versuchte über 10 Minuten zu erlären, dass die 7500 Punkte super seien, aber ich brauche auch dazu den neuen Xcite Tarif. Nur das geht nicht !!!
A1 lässt es seit August nicht mehr zu, dass man als Bestandskunde ein gestütztes Handy bekommt und auch den Tarif wechselt. Es geht nur mehr eins von beiden. Äh,was soll das

Ich habe daraufhin erläutert, dass ich ja meinen Vertrag auslaufen lassen kann und mich dann neu anmelde und das mit besseren Konditionen. Laut A1 "Warum nicht, ist doch super so. Bringt am Meisten."

Wirklich toll, wie Betandskunden von A1 gehalten werden.
Nur weiter so, bringt viele zufriedene Kunden.......

Edit by A1_Alexandra: Betreff angepasst, aus dem iPhone Thema verschoben.
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Beste Antwort von cos.renegade 26 November 2013, 12:27

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41 Antworten

G
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Gardian71 schrieb:Hallo

Ich muss leider mal meinen Ärger loswerden.
Ich verstehe A1 einfach nicht.

Meine Tochter ist bei A1. Da sie noch minderjährig ist, habe ich seinerzeit einen Xcite Tarife für sie abgeschlossen. Nun haben wir den Vertrag vor einigen Wochen gekündigt,da sie sich eingebildet hat, zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Dort haben wir (t-mobile) ein Angebot erhalten. Keine Portierungskosten, keine Aktivierungsgebühr, Jugendtarif um €15,90 und ein Iphone 5 um €499,-
Tolles Angebot, jedoch möchte ich doch eher bei A1 bleiben.

Ich habe daher mit A1 Kontakt aufgenommen und nachgefragt, ob sie dieses Angebot machen können.
Meiner Tochter geht es einfach um das Iphone 5.

So, was soll ich sagen, kurz und bündig kein Interesse an Bestandskunden.

Ich bekam 2 Angebote: Entweder 7500 Mobilpoints oder Wechsel auf den neuen Xcite Tarif + €80,-
Ich versuchte über 10 Minuten zu erlären, dass die 7500 Punkte super seien, aber ich brauche auch dazu den neuen Xcite Tarif. Nur das geht nicht !!!
A1 lässt es seit August nicht mehr zu, dass man als Bestandskunde ein gestütztes Handy bekommt und auch den Tarif wechselt. Es geht nur mehr eins von beiden. Äh,was soll das

Ich habe daraufhin erläutert, dass ich ja meinen Vertrag auslaufen lassen kann und mich dann neu anmelde und das mit besseren Konditionen. Laut A1 "Warum nicht, ist doch super so. Bringt am Meisten."

Wirklich toll, wie Betandskunden von A1 gehalten werden.
Nur weiter so, bringt viele zufriedene Kunden.......

Natürlich kannst du Tarifwechseln machen und dann mit next verlängern. dafür muss die aktuelle Bindung unter 6 Monate allerdings betragen. Wenn du beides machst bindest du dich auf 36 Monate also 3 Jahre.

Das gleiche Angebot wie bei t-mobile wirst du bei a1 eher nicht bekommen. A1 ist einfach der Marktführer mit am meißten Innovationen, bestem Support und dem größten Sortiment. Und daher schon etwas teuerer wie t-mobile im schnitt.

Wende dich am besten unter: www.a1.net/kuendigung an a1. das kündigungsteam wird sich dann mit dir wegen eines Angebotes in verbindung setzen.

sg
G
Das man den Tarif ändern kann, ist schon klar.
Aber wenn man den Tarif wechseln möchte, bekommt man keine Mobilpoints für ein neues Handy.

Was nützt mir ein neuer Vertrag, wenn ich dann für ein Iphone 5 fast €600,- bezahle.
Dann kündige ich doch und bekomme ein Ipone für den Neuanmeldepreis.
Das ist doch verrückt.

Gleiche Nummer, Xcite Tarif neu und Iphone um €499,- wenn ich kündige.
Wenn ich Bestandskunde bin - geht das nicht !
Das ist keine Kundenfreundlichkeit !!!
G
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Bei der Neuanmeldung verlierst du deine Nummer außer du übernimmst sie zwischenzeitlich auf Wertkarte und zahlst freischaltgebühr > Nachteil!

Jeder Netzanbieter bevorzugt Neuanmeldungen. Das soll wahrscheinlich den Wettbewerb beleben... Ansonsten würde das Netzanbieter Geschäft recht schnell einfrieren.

Dann mach halt eine Neuanmeldung. Bestehende Kunden bekommen eigentlich so gut wie nirgends Erstanmeldungskonditionen. Da brauchst schon 10 000 von Mobilepoints oder einen sehr kostenintensivern Tarif.
G
Laut A1 brauche ich nur ein Tag auf Bfree sein, wird automatisch umgestellt und dann kann ich als Neukunde wieder zurück. Gleiche Nummer und Neukundenvorteile. Keine Kosten

Das Ganze ist mir jedoch schon egal.
Wir werden im Dezember das Angebot von t-mobile wahrnehmen und hoffen auf noch ein schönes Weihnachtsangebot dazu.

Könnte eigentlich nichts Negatives über A1 sagen, aber wenn dies leider nicht geht, müssen wir halt wechseln. Danke jedoch für die Auflistung der Möglichkeiten.

Lg, Andreas
kohlmark
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Also bei mir dauerte das damals keinen Tag. Ich hatte von 2006 bis 2008 eine Bindung, war mein erster angemeldeter Tarif damals. 2008 wurde dann im Shop vor Ort (ohne offizieller Kündigung) die alte Nummer sofort auf Bfree umgestellt und auch gleich wieder neu angemeldet.
Weiß natürlich nicht wie das heute funktioniert bzw. ob das noch möglich ist, damals ging es problemlos.
Ist im Regelfall ja heutzutage alles mit ein paar Mausklicks zu machen. Wenn du einen freundlichen sowie kompetenten Shop Berater hast, sollte das eigentlich kein Problem darstellen denke ich.
Alles was einen Anfang hat, hat auch ein Ende,...
L
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Hi!
Schreib doch einfach ne Nachricht an die Leute oben wie es dir nukular7 geschrieben hat. Es gibt nix zu verlieren. Wenn die Leut dort nix passendes finden kannst immer noch wechseln.

mfG
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D
Guten abend liebe community,
 
ich will mir das htc one kaufen,möchte aber meinen aktuellen tarif beibehalten und den vertrag verlängern,das Handy dann mit Mobilpoints kaufen. Aber wenn ich mich einlogge und auf vertrag verlängern gehe kann ich nur aus den a1 go tarifen auswählen,welche ich nicht auswählen will.
Frage:Wie kann ich meinen vertrag verlängern (mit alten tarif)und das neue handy so billig wie möglich kaufen,gibts da mobilpoints geschenkt oder sonst irgendwelche vergünstigungen für das handy??
(hab 3 monate restbindung derzeit)
 
 
gruß,dkk
 
 
 
 
A
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Hallo,

ruf am besten beim A1 Service Team unter 0800664100 an und frag nach einem persöhnlichen Angebot für dich in Bezug auf Mobilpoints. Dies dürfte bei deiner Restbindung kein problem sein. Dann einfach Angebot annehmen und bei dem HTC One X auf bestellen mit Mobilpoints klicken, gewünschte MP auswählen. Fertig.

Deinen Tarif behälst du dann 😉
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Fairnesshalber merke ich noch an, daß aus einer Verlängerung in der Regel 24 Monate Bindung resultieren. Beim anschließenden MyNext-Kauf kämen weitere 24 Monate hinzu. Da es seit 1.10.2012 maximal 36 Monate sein können, hättest Du dann eine 36-monatige Bindung .

Grüße

________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
D
hab zwar angerufen bin aber genauso weit wie vorher.
Bekommt man mobilpoints gutgeschrieben (z.B 2000 oder so),wenn man den vertrag dan weiterlaufen lässt?
Floridsdorfer77.
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Was Dir speziell angeboten wird, werden wir wohl nicht erraten. ;)

Vielleicht teilst Du A1 Deine Vorstellungen über´s Kontaktformular mit und wartest auf ein persönliches Angebot.
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
D
toll wie sich a1 um einen bemüht ,muss man als langjähriger kunde kontaktformulare ausfüllen um dann wahrscheinlich ein eh nur teureres angebot zu bekommen.....
Floridsdorfer77.
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Und wenn jedes Mal, bevor die Mindestvertragsdauer (bzw. Bindung) abläuft, ein Brieferl mit einem Gutschein oder gar jemand zu Besuch käme, würde das wahrscheinlich als Belästigung oder zumindest Geldverschwendung angesehen... ;)

Irgendwie komisch: man will Sonderkonditionen, weil der derzeitige Vertrag nicht mehr attraktiv genug ist, und nichts dafür tun...
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
B
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Naja, bei den meisten anderen Providern ist es schon so, dass sie dir ein Angebot machen - entweder kurz bevor die Mindestvertragsdauer abläuft oder eben wenn du schon eine Kündigung geschickt hast.
@Floridsdorfer: er will ja nur ein neues Handy - also MyNext nutzen; den Tarif aber behalten. Daraus ergibt sich nach meinem Infostand eine 24-Monatsbindung. 36 Monate nur dann, wenn er auch noch gleichzeitig den Tarif wechseln würde. Stimmt doch so, oder?
Floridsdorfer77.
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Wenn unser Fragesteller "nur" über MyNext verlängert, stimmt das mit den weiteren 24 Monaten Bindung. Dazu bräuchte es keinen Zwischenschritt für die Verlängerung. Wollte er auch noch ein "Zuckerl" für die Verlängerung, sind's bei einem darauffolgenden MyNext-Kauf insgesamt zweimal 24 Monate = maximal 36 Monate.

britzka83 schrieb: Naja, bei den meisten anderen Providern ist es schon so, dass sie dir ein Angebot machen - entweder kurz bevor die Mindestvertragsdauer abläuft oder eben wenn du schon eine Kündigung geschickt hast.
Wenn bei A1 gekündigt wird, gibt's in den meisten Fällen auch ein spezielles Angebot - das wissen wir ja aus vielen Threads, wo die Fragesteller noch mehr herausholen wollten. 😉 Und auch die erneute Vereinbarung einer Mindestvertragsdauer macht A1 einem durchaus leichter. Dazu braucht's nur einer freundlichen Anfrage direkt bei A1. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
A
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Hallo dkk,

willkommen in der Community!

Ein Tarifwechsel ist nicht notwendig, wenn du einfach nur MY NEXT nutzen möchtest. Deinen Tarif behältst du so lange, bis du ihn selbst wechselst.

Habe aber den Grund gefunden, weshalb es im A1 Online Shop nicht geklappt hat: Eine Bestellung im A1 Online Shop ist erst ab 18 Jahren möglich - komme also bitte mit einem Erziehungsberechtigten in einem A1 Shop vorbei und hole dir dort das neue Handy. Wird problemlos klappen!

Alles klar? Bei weiteren Fragen einfach posten,
Christian
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
S
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Ich habe derzeit den Tarif START 100 2010 (Vertragsende war bereits 2011) und möchte nun ein neues Smartphone mit "next" kaufen. Als Zusatzpaket habe ich derzeit das Data Package.
 
Frage 1: Bleibt in diesem Fall der Tarif weiterhin bestehen und ich brauche nur ein Zusatzpaket (z.B. "Smartphone Basic)dazu bestellen oder muss ich auf einen "GO"-Tarif wechseln?
 
Frage 2: Wenn ich meinen derzeitigen Tarif verlängere, erhalte ich noch zusätzlich 4.500 Mobilepoints dazu, was das Smartphone dann verbilligen würde. Geht das?
 
Frage 3: Wie kann ich dann, sollte der derzeitige Tarif bestehen bleiben, das Data Package kündigen, das ich ja dann nicht mehr benötige?
 
Meine Vorgangsweise wäre dann:
1. Vertrag verlängern
2. Neues Handy mit NEXT bestellen
3. Zusatzpaket Smartphone Basic dazubestellen.
 
Ist das so möglich?
 
Danke für eine Antwort
A1_Wolfgang
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Hallo stocki!

Habe gesehen, dass du mittlerweile bereits MY NEXT genutzt hast. Werde dennoch für alle deine Fragen beantworten:
stocki1949 schrieb:Frage 1: Bleibt in diesem Fall der Tarif weiterhin bestehen und ich brauche nur ein Zusatzpaket (z.B. "Smartphone Basic)dazu bestellen oder muss ich auf einen "GO"-Tarif wechseln?
Ein Tarifwechsel ist immer freiwillig - du kannst es dir also aussuchen!
stocki1949 schrieb:Frage 2: Wenn ich meinen derzeitigen Tarif verlängere, erhalte ich noch zusätzlich 4.500 Mobilepoints dazu, was das Smartphone dann verbilligen würde. Geht das?
Ja, das ist möglich - du hast das auch so durchgeführt.
stocki1949 schrieb:Frage 3: Wie kann ich dann, sollte der derzeitige Tarif bestehen bleiben, das Data Package kündigen, das ich ja dann nicht mehr benötige?
Die Kündigung deines alten DATA PACKAGE ist mittlerweile auch bereits bei deiner Rufnummer eingetragen - ging ganz einfach beim A1 Händler bzw. via A1 Service Team.
lg Wolfgang
S
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Vielen Dank für die Antworten, habe mittels Chat und Telefon alles geregelt.
 
Trotzdem vielen Dank für die Bemühungen.
 
MfG
Richard
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Hallo :)Wahrscheinlich ist dieses Thema schon öfters behandelt worden, habe aber nichts gefunden.
 
Meine Frage lautet: Verlängert sich mein Vertag (ist schon ausgelaufen), wenn ich mir ein Handy ONLINE mit Mobilpoints kaufe?!Danke für die Auskunft 🙂
T
Ja er verlängert sich wieder um 24 Monate!
Weiß ich nur weil ich schon selber gemacht habe!
cos.renegade
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Solltest du eine Restbindung haben werden die 24 Monate hinten drangereiht, hast du also z.B. 6 Monate Restbindung hast du danach 24 Monate.

Maximal möglich ist eine Bindung von 36 Monaten.
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
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Allerdings habe ich keine Restnutzungsdauer mehr. Wieviel Monate werden dann dazugerechnet? 24?
Floridsdorfer77.
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Ja, mit einem Handykauf über MyNext (Mobilpoints) bindest Du Dich für erneute 24 Monate. 🙂
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
cos.renegade
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0 Monate Restbindung + 24 Monate NextBindung = 24 Monate Gesamtbindung 🙂
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini

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