Frage

Umzug - Mindestvertragsdauer beginnt neu zu laufen?


Hallo liebe Community!

Ich habe meinen Wohnsitz gewechselt und daher den Umzug-Service beantragt. Nach mehrfacher Rückfrage bei der Hotline wurde mir bestätigt, dass der Umzug selbstverständlich die Mindestvertragsdauer nicht verändern würde.
Jetzt habe ich mal auf a1.net in meinem Kundenmenü nachgeschaut und musste feststellen, dass die Mindestvertragsdauer mit Bestellung des Umzugsservice neu zu laufen begonnen hat.
Was stimmt nun? Das heißt, wenn man öfters umzieht, befindet man sich quasi in einem Dauervertrag mit A1?
Danke für eure Hilfe.

13 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Beim umziehen, wird für die neue Adresse ein neuer Vertrag abgeschlossen und der alte gekündigt. Dadurch verliert man gewisse zusatz optionen wie die einleben lang Option.
Dadurch ergibt sich wieder eine Bindung von 2 Jahren
Das ist tatsächlich so? Wurde mir telefonisch anders gesagt.
Ich ziehe in 6 Monaten wieder um und dann beginnt die Mindestvertragsdauer wieder neu zu laufen???? Dh, damit ich aus diesem Hamsterrad rauskomme, muss ich dann für die neue Adresse einen neuen Tarif anmelden und für die alte Adresse den Tarif auslaufen lassen, obwohl ich diese Adresse nicht mehr nutze! Interessant ...
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Naja immer wenn du bei A1 einen neuen Vertrag anmeldest, hast du die 2 Jahre Bindung.
Vielleicht ist es aber beim nächsten Umzug nicht mehr so:
https://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Vertrag-Services/Umzug-Hausbau/Information-Ablauf/Was-muss-ich-beim-A1-Umzugsservice-beachten-/500000000007316/500000000027593

Wann hast du den Vertrag abgeschlossen, welchen du umgezogen hast?
Ich habe ja kein anderes Produkt gewählt, ich bin nur von Adresse A nach Adresse B umgezogen und habe meinen Tarif mitgenommen. Dass ich damit einen neuen Vertrag mit neuer Mindestvertragsdauer abgeschlossen hätte, war mir nicht bewusst. Ist für mich auch komplett unlogisch!
Benutzerebene 5
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Ich bin normalerweise der Letzte, der das empfiehlt, aber wenn Du häufig umziehst, wäre vielleicht ein LTE-Tarif die bessere Wahl? Dann bist Du unabhängig vom Standort und brauchst Dich nicht mit der Kündigung bzw. Neuherstellung der DSL-Leitung herum zu ärgern. Klar, die Stabilität von einer kabelgebundenen Lösung hat es nicht. Und je nach Region ist es eventuell gar keine brauchbare Option.

Nur mal als Denkanstoß, unabhängig vom Vertragsproblem.
Benutzerebene 7
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Technisch gesehen ist Docsis auch recht flexibel. (Wenn die CMTS nicht perfekt eingestellt ist)
Jedoch sehen das die Provider nicht gerne. Zum teil muss denen eine standortänderung des Modems im Haus auch mitgeteilt werden.
Beim Umzug läuft je nach Anbieter auch so ab, dass man nach dem Umzug eine neue Bindung hat.
Was ich mich erinnern kann ist 1 mal Umziehen pro Jahr Kostenlos. Zieht man innerhalb dieses Jahr wieder um wird eine Umzugsgebühr erhoben+ 24 Monate Bindung.
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo miteinander, was den Umzugsservice betrifft, da hat es eine Änderung gegeben, allerdings ist das schon etliche Jahre her, also ist das nichts Neues mehr. Du kannst beim Umzug deine Kundennummer, Emailadressen etc. behalten, bekommst aber am neuen Standort ein aktuelles Produkt. D.h. wenn du ein KombiPaket von 2007 hast, bekommst du am neuen Standort A1 Internet XS-XL, je nach Verfügbarkeit und je nachdem, welches Paket du willst. Du kannst dabei wählen, ob du gratis Umzugsservice willst mit einem Anschluss zu Aktionskonditionen. Dann bekommst du einen neuen Anschluss mit günstiger Herstellung, günstigem Atkions-Preis, etc. aber eben auch einer Bindung, die gehört auch zu den Aktionskonditionen. Du kannst auch ohne Aktionskonditionen umziehen, das kostet 50 Euro für die Herstellung und man bekommt halt dann keinen Aktionspreis (die Preise, die du auf www.A1.net siehst, sind so gut wie immer Aktionspreise, den Regelpreis findet man in den EB). Eine Bindung gibt es in beiden Fällen, entweder 12 oder 24 Monate, je nachdem auch, welche Aktionskonditionen es gibt. lg Hermann
Hallo miteinander, was den Umzugsservice betrifft, da hat es eine Änderung gegeben, allerdings ist das schon etliche Jahre her, also ist das nichts Neues mehr. Du kannst beim Umzug deine Kundennummer, Emailadressen etc. behalten, bekommst aber am neuen Standort ein aktuelles Produkt. D.h. wenn du ein KombiPaket von 2007 hast, bekommst du am neuen Standort A1 Internet XS-XL, je nach Verfügbarkeit und je nachdem, welches Paket du willst. Du kannst dabei wählen, ob du gratis Umzugsservice willst mit einem Anschluss zu Aktionskonditionen. Dann bekommst du einen neuen Anschluss mit günstiger Herstellung, günstigem Atkions-Preis, etc. aber eben auch einer Bindung, die gehört auch zu den Aktionskonditionen. Du kannst auch ohne Aktionskonditionen umziehen, das kostet 50 Euro für die Herstellung und man bekommt halt dann keinen Aktionspreis (die Preise, die du auf www.A1.net siehst, sind so gut wie immer Aktionspreise, den Regelpreis findet man in den EB). Eine Bindung gibt es in beiden Fällen, entweder 12 oder 24 Monate, je nachdem auch, welche Aktionskonditionen es gibt. lg Hermann
Hallo @A1_Hermann

Wie oft kann man in 1 Jahr kostenlos umziehen?

Lg
daniel5610
Benutzerebene 7
Abzeichen +9

Dann bekommst du einen neuen Anschluss mit günstiger Herstellung, günstigem Atkions-Preis, etc. aber eben auch einer Bindung, die gehört auch zu den Aktionskonditionen. Du kannst auch ohne Aktionskonditionen umziehen, das kostet 50 Euro für die Herstellung und man bekommt halt dann keinen AktionspreisHallo @A1_Hermann


Wie oft kann man in 1 Jahr kostenlos umziehen?

Lg
daniel5610

Siehe Zitat von Hermman.
Kostenlos "gar nicht".

Version A.) Aktionsbedingungen (inkl. Herstellungsentgelt laut Aktion)*
Version B.) € 50,- und Regulärpreise

* Aktuell z.B. 3 Monate 9,90 danach Aktionspreis, Herstellung 29,90 statt 69,90
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
@@Username der Umzugsservice an sich ist kostenlos. Kundennummer behalten, Emailadressen behalten und vor allem auch Bindung am alten Standort wird gelöscht, dafür muss man nichts zahlen in der Variante mit Aktionskonditionen. Ob man für die Herstellungen einen kleinen Unkostenbeitrag zahlt, hängt von den jeweiligen Aktionen ab, die gerade laufen. Aktuell zahlt man 30 Euro, auch wenn ein Techniker kommen muss und eine Telefondose installiert. Von einer Beschränkung ist mir nichts bekannt, ich habe auch keine Infos dazu gefunden. lg Hermann
Noch einmal für mich zum Verständnis: Wenn ich in 6 Monaten wieder umziehe (geht leider nicht anders), dann beginnt die Mindestvertragsdauer wieder von vorne zu laufen? Mich interessieren irgendwelche Aktionen nicht, ich möchte bloß meinen abgeschlossenen Vertrag auf eine neue Adresse mitnehmen. Das geht ganz offensichtlich nicht?

Das heißt, wenn man öfters umzieht, dann ist man ständig an A1 gebunden?
Benutzerebene 7
Abzeichen +8


Das heißt, wenn man öfters umzieht, dann ist man ständig an A1 gebunden?

Ja. Man kann auch Verträge auf eine andere Person über tragen, z.b. Nachmieter und dann zu LTE oder irgendwie zu einer flexibleren Lösung wechseln

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