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Umstieg von B-Free auf Vertrag!

  • 16 November 2010
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HP17
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Liebes A1 Team!Ich bin dabei meine B-Free Rufnummer in einen Vertrag umzuwandeln und habe nun 2 unterschiedliche Auskünfte zur Freischaltgebühr.Mein Kumpel rief bei der SL an und fragte ob für B-Free Umsteiger eine Freischaltgebühr zu bezahlen ist. Ihm wurde gesagt, Die Freischaltgebürh von 49,90 ist "NICHT ZU BEZAHLEN", nur die 10 EUR SIM Pauschale.Jetzt habe ich selbst nochmal in einer anderen Sache bei der SL angerufen und dort wurde mir wieder ganz was anderes gesagt. Mir wurde gesagt die Freischalgebühr ist gänzlich EUR 59,90 zu bezahlen wenn man ein Handy dazu nimmt. Wenn man kein Handy nimmt dann bekommt man EUR 40,- Gutschrift und bei Freischaltung ist nur die SIM Pauschale zu bezahlen in der Höhe von EUR 10,-Meine Frage: 1. Was stimmt nun??2. Ist es nicht etwas traurig, dass A1 eine Freischaltgebühr und eine SIM Pauschale für einen Anschluss in der Höhe von EUR 59,90 verlangt wenn der Anschluss bereits Aktiviert ist und die SIM Karte bereits in Verwendung ist, jedoch nur eben als Wertkarte???Danke für eine AntwortLiebe Grüße!Harald
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Beste Antwort von A1Administrator77 17 November 2010, 23:00

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3 Antworten

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Hallo AltairX, danke für dein Posting. Wir freuen uns, dass du A1 Kunde wirst. Du behältst deine Rufnummer und bekommst dein B.FREE Restguthaben auf deiner A1 Rechnung gutgeschrieben. Du hast diese Möglichkeiten: Du steigst um, bindest dich für 24 Monate und erhältst...- 40 Euro als Umsteiger-Bonus (49,90 Aktivierungsentgelt gespart), SIM Pauschale: 10 Euro oder- Ein neues Handy zum Erstanmeldepreis. Hier verrechnen wir das Aktivierungsentgelt von 49,90 Euro und die SIM-Pauschale von 10 Euro.- Haben wir zum Zeitpunkt der Anmeldung eine Aktion, kannst du diese ebenfalls nützen. Unsere aktuelle Promo siehst du unter www.a1.net/privat/xmas. Du steigst ohne Bindung um...- Wir verrechnen das Aktivierungsentgelt von 49,90 Euro und 10 Euro SIM-Pauschale.- Du kannst keinen Bonus, kein Handy zum Erstanmeldungspreis und keine Aktion nutzen. Und so funktioniert der Umstieg:- Im A1 ONLINE SHOP unter http://shop.A1.net (nur für Umstieg mit Handy zum Erstanmeldungspreis) . - Im A1 SHOP, Telekom Austria SHOP oder bei einem A1 Händler.- Mit Anmeldeformular -www.A1.net/privat/folderundformulare . Schicke uns dieses ausgefüllt und unterschrieben sowie eine Ausweis-Kopieper Fax an 0800 664 601per Post an A1 Telekom Austria AG, Obere Donaustraße 29, 1020 Wien. Bitte vermerke am Formular "B.FREE Umsteiger". Danke. Liebe Grüße A1 Administrator 77
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Danke für deine Antwort Lieber Admin!Beantwortete jedoch nicht ansatzweise meine Frage, warum einer bestehenden Rufnummer eine Freischaltgebühr verrechnet werden soll!!Wie das ganze Prozedere abläuft, das weiß ich, ich bin seit 12 Jahren Kunde von Produkten der A1-Telekom austria, bzw. vormals mobilkom Austria. Ich kenne die Prozeduren wie sie ablaufen. Jedoch verstehe ich nicht warum einer bestehenden Rufnummer, die freigeschaltet ist und vorhanden ist nochmal die freischaltgebühr verrechnet werden soll.Ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Aber unterm strich schon egal, bin bereits angemeldet mit meiner b-free rufnummer!dankelg
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Hallo AltairX, Danke für dein Posting,Es freut uns, dass du uns neu dein Vertrauen schenkst 👍 und mit deiner B.FREE Rufnummer auf A1 umgestiegen bist 🙂. Umso mehr tut es mir leid, dass du mit meiner Antwort nicht zufrieden bist. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir die SIM-Pauschale von 10 Euro verrechnen. Steigst du ohne Bindung, Aktion und Handy um oder wählst du ein Handy zum besonderen Erstanmeldungspreis, verrechnen 49,90 für die Aktivierung deines Anschlusses. Beim Wechsel von B.FREE zu A1 schalten wir dich neu frei. Liebe GrüßeA1 Administrator 77

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