Beantwortet

Rufnummernmitnahme, NÜV-Info, B.free

vor 11 Jahren
26 June 2012
5 Antworten
24426 Ansichten

Clara Luzia
1 Antwort

Hallo,
ich habe vor 3 Monaten meine Kündigung an A1 geschickt und vor einigen Tagen ist der Vertrag nun ausgelaufen. Ich dachte ich werde danach auf B.free umgestellt, aber das war nicht der Fall. Ich war überhaupt nicht mehr erreichbar.
Also meine 1. Frage: warum wurde ich nicht automatisch auf B.free umgestellt?
2. Frage: Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen und brauche dazu die NÜV-Info. In einem anderen Beitrag stand, dass das auch über ein "Support-Formular auf a1.net" angefordert werden kann. Stimmt das? Wie funktioniert das? Falls ich in einen A1-Shop muss, können mir die Mitarbeiter dort diese NÜV-Informationen geben? Auch wenn meine Nummer anscheinend momentan komplett stillgelegt wurde?
Danke im Voraus für Antworten!
lg

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Beste Antwort von cos.renegade 26 June 2012, 15:22

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5 Antworten

Benutzerebene 7

cos.renegade
Stein der Weisen
8163 Antworten
vor 11 Jahren
26 June 2012
Antwort

Nummer muss aktiv sein und nicht gesperrt, damit die NÜV erstellt werden kann.

1.) Wenn die Nummer einem Network angehörte, wird sie bei Kündigung aufgelöst, nicht auf Bfree umgestellt, in dem Fall solltest du schnell intervenieren.

2.) Für die Mitnahme einer Bfree Nummer müssen € 19,- drauf sein. € 4,- für die Erstellung der NÜV, € 15,- bei Durchführung.

Im Shop brauchst du den PUK Code der Simkarte, wenns Bfree ist. Sonst Kundennummer (Firma) bzw. Geburtsdatum (Privat) + Ausweis.

Es war eine ganz "normale" Nummer. Sie gehörte keinem Network an.
Was nun? Wie intervenieren?

Benutzerebene 7

cos.renegade
Stein der Weisen
8163 Antworten
vor 11 Jahren
26 June 2012

Am besten erstmal per Hotline Status in Erfahrung bringen. Weitere Schritte können sie dir dann mitteilen (Kontaktformular, formloses Schreiben per Fax etc.) - kA ob das ein A1 Shop auch machen kann, eher nicht.

Wie hast du gekündigt? "zum nächst möglichen Termin"
oder eher so in die Richtung "will ich meine Nummer per sofort gekündigt haben"?

Benutzerebene 7

A1_Christian
Stein der Weisen
7075 Antworten
vor 11 Jahren
29 June 2012

Hallo Clara,

willkommen in der Community!

Habe gerne nachgesehen: Deine Rufnummer wurde am 23.06.2012 auf B.free umgestellt. Du hast jetzt zwei Möglichkeiten:

1. Du meldest deine Rufnummer wieder mit einem A1 Vertrag an - natürlich zu Erstanmeldekonditionen samt bestehender Rufnummer.

2. Du nimmst deine Rufnummer zu einem anderen Betreiber mit. Wie das funktioniert, hat dir User CoSrenegade bereits beschrieben.

Wie auch immer du dich entscheidest: Wünsche dir alles Gute für die Zukunft!

Falls noch Fragen auftauchen, einfach posten!

lg,
Christian