Keine Kündigungsbestätigung erhalten

Faxbestätigung hast oder?

faxbestätigung ist doch die bestätigung, oder?
Hast du schon einmal bei der servicelein unter 0800 664 100 angerufen und nach gefragt?
Wäre doch der schnellste weg, oder?
 
MfG nukular7

 
werde ich wahrscheinlich auch machen muessen...also, dass ich jetzt die Hotline anrufen...
 
ja...also grundsätzlich beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate, sprich wenn der Vertrag bereits ausgelaufen ist, was auch jetzt der Fall bei mir ist, kündigt man und dann ist man noch die 3 Monate gebunden...
 
ja, es geht vor allem darum, dass ich die Kündigung schon im Dezember abgeschickt hab...also sozusagen von einem Monat und daher hoffe ich, dass es bei der Kündigungsfrist auch "beachtet" wird...
sonst...bin ich echt sauer !!!
 
lg
 
 

Hallo nelutujem, wir haben die Kündigung erhalten.
Wir verschicken immer eine schriftliche Bestätigung der Abmeldung. So natürlich auch in deinem Fall. Wir haben jedoch dieses Schreiben und die A1 Rechnung wieder zurückbekommen, mit dem Vermerk: Empfänger unbekannt verzogen. Daher melde dich bitte einfach bei meinen KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100. Gerne gleichen wir deine Daten ab und senden dir einfach kostenlos ein Duplikat zu.

Liebe Grüße,
Alexandra

Servus jonny2312,

bitte erkundige dich wegen des Bearbeitungsstatus deines Schreibens einfach beim A1 Service Team 0800 664 100.


Liebe Grüße

Juri

hallo,

du müsstest eine rechnung erhalten haben, wo drauf steht für was, wieviel geld verlangt wurde. diese diskutiere dann am besten mit dem A1 service team unter 0800 664 100 (eine vermutung wäre, das du noch innerhalb der mindest vertrags dauer (MVD) gewesen bist und eine kündigung innerhalb der MVD halt eine rechnung über die restlichen monatlichen gebühren nach sich zieht).

wenn du jetzt sagst "die leitung hat nie das gehalten, was mir versprochen wurde" - was wurde dir denn von wem versprochen? hast du das versprechen schrichtlich? weil A1 (so wie fast alle anderen provider) garantiert im normalfall keine bandbreiten sondern wirbt immer mit "bis zu" x Mbit.

Grüße Muuh166

Hallo Patricia182!

Wir befinden uns hier in einem "Nutzer-für-Nutzer-Forum", das bloß bei Bedarf von zusätzlich in der Community tätigen A1-Mitarbeitern betreut wird; und das nicht in Echtzeit.

Für schnelle Auskünfte ist der telefonische Kundendienst > 0800/664-100 < die erste Wahl. Falls sich im Profil etwas findet, womit man den Anschluß identifizieren kann, wird sich sicher auch ein A1-Moderator der Sache annehmen. Bitte nicht böse sein, wenn das erst im Laufe der kommenden Woche passiert.

Bitte habe Geduld und ein schönes Wochenende. :)

Grüße.

Hallo Patricia182, willkommen in der A1 Support Community!

Schade, dass du diesen Eindruck bekommen hast. Wir bieten sehr viele Möglichkeiten mit uns in Kontakt zu treten. Es freut mich, dass du den Weg zu uns in die A1 Support Community gefunden hast.

Was die Kündigung betrifft, so versenden wir immer eine Kündigungsbestätigung mittels Post. So auch in deinem Fall. Ich habe gerade für dich nachgesehen: Du solltest diese Woche die Bestätigung von uns erhalten.
Übrigens, es zählt nicht die Bearbeitungsdauer sondern das Eingangsdatum bei einer Kündigung. Das es natürlich nicht angenehm ist auf eine Bestätigung zu warten verstehe ich. Es tut mir leid, dass wir dich nicht eher darüber informieren durften bzw. konnten.

Liebe Grüße,
Alexandra

Ähm, eine Erschwernis?

Du kannst dir vom A1 ServiceTeam sogar kostenlos nen Formular zuschicken lassen, ankreuzen, unterschreiben und dann ab per Post oder Fax.

Beim Fax gibt es eine Absender-Rufnummer die schwerer zu fälschen ist, als z.B. eine Absender-Email-Adresse - mal so um warm zu werden.

Rechtlich gültig ist meinen Infos nach nur eine schriftliche Kündigung und meiner Meinung auch um einiges sicherer für beide Seiten.

Beim Einschreiben bekommst du eine Aufgabebestätigung mit Datum und Sendungsnummer. Beim Fax bekommst ne Faxbestätigung mit Datum und Uhrzeit. Beides gilt als Nachweis vom Datum der Kündigungsabsicht, sprich sollte der Brief verloren gehen bzw. das Fax irgendwie verschollen sein, akzeptiert A1 diese Dinge als Bestätigung des Datum der Kündigungsabsicht und dann wird der Vertrag (sogar rückwirkend, falls man etwas später erst drauf kommt und reklamiert) mit diesem Datum + Kündigungsfrist abgerechnet und ggf. auch eine Gutschrift an den Kunden überwiesen.

Ich kenne Anbieter, die sowas nicht unbedingt akzeptieren (wollen).

A1 erschwert den Kunden die Kündigung? Meiner Erfahrung nach, trifft das nicht zu und für ne Kündigung kann man ruhig einmal etwas selbstinitiative in Kauf nehmen, dafür hat man dann auch die Sicherheit das alles in Ordnung über die Bühne geht.

Bin mir nicht sicher ob ne ausgedruckte Email vor dem Richter standhalten kann, die kann man leichter fälschen als ne Faxbestätigung meiner Meinung nach (leichte, typische Verzerrungen durchs Fax).

Hallo Julia,

schade, daß Du A1 verläßt.

Eine Kündigungsbestätigung kann schon mal gut und gerne drei Wochen dauern. Falls Du ganz sicher gehen willst, erkundige Dich doch mal beim Kundendienst unter 0800/664-100.

Grüße

Ich habe meinen Vertrag am 1.10 per Fax gekündigt. Bis jetzt keine Rückmeldung. 
Gibt es da normalerweiße eine Bestätigung oder muss ich 3 Monate warten bis ich sehe ob es bearbeitet wurde?
 
mfg Bernhard

Da ich hier gerade lese dass es um das Erschweren von Kündigung bei A1 geht, muss ich hier leider Jonas85 ein wenig unter die Arme greifen. Auch unter meinen Verwandten gab es Kündigungen, und jeder einzelne hatte Probleme. Sprich, ewig lange Bearbeitung, oder gar angeblich verloren gegangene Schreiben. Nachdem mit rechtlichen schritten begonnen wurde tauchten diese Schreiben dann ominöser Weise wieder auf...... Denk das passt hier ganz gut dazu und wie gesagt ich muss Jonas da teilweise recht geben leider 😕