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Kaution

M
ich und meine frau sind jetzt schon seit e und je bei a1
jetzt wollte meine frau ein neues händy anmelden
da vor die Weihnachten und nach die Weihnachten Probleme imt der abbuchung der bank war
(geld 2 tage später überwiesen) vordert A1 jetzt 250euro Kaution dann kann mann erst ein neues handy anmelden
wir sind jetzt schon 12 jahre bei a1 (ich meine frau und meine tochter) haben die rechnung immer bezahlt
und jetzt das das ist der grösste witz oder ???
ist ist zu überlegen ob man nicht mal zu einen anderen anbieter wechseln soll.
mfg .mannsberger
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Beste Antwort von Emil_007 23 April 2014, 00:57

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45 Antworten

D
Liebes A1-Team!
 
Habe letztes Jahr (Ende Aug.2012) eine Neuanmeldung im Online Shop bei A1 durchgeführt und musste eine Kaution in der Höhe von €500 bezahlen (was ich auch gemacht habe).
Mir wurde versichert, dass ich diese Summe (verzinst) nach 12 Monaten rückerstattet bekomme.
Da dieser Zeitraum mittlerweile schon überschritten wurde und ich immer noch auf mein Geld warte (E-Mail und Kontaktformular wurden für die Bitte um Rückerstattung auf Konto-Nr. **** verwendet, wobei sich herausstellte, dass es diese E-Mail-Adresse nicht mehr gibt, jedoch beides noch unbeantwortet ist), dachte ich mir ich versuchs mal auf diesem Weg.
In diesem Sinne schon mal herzlichen Dank für eure Hilfe!
 
 
A1_Bernd
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Dieser Beitrag wurde von einem Moderator an eine thematisch passendere Stelle verschoben.
A1_Bernd
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Hi Davici, willkommen in der A1 Support Community!

Ich habe deine Anfrage gefunden, diese ist jedoch bei einer falschen Abteilung gelandet und wurde dort noch nicht bearbeiten. Ich habe mich gerade darum gekümmert, dass die Anfrage in der richtigen Abteilung landet und du hoffentlich auch rasch eine Rückmeldung bekommst.

lg,
Bernd
R
Hallo A1 Community,
 
auch ich habe vor einem Jahr einen Handyvertrag abgeschlossen und eine KAution hinterlegt. ICh war letzte Woche schon im Shop, wo man mir sagte, ich müsse die Hotline anrufen, was ich ebenfalls getan habe.
 
Die freundliche Dame von der Hotline sagte mir, ich müsse auf der Website ein Formular ausfüllen, leider kann ich dieses nirgends finden.
 
Wer kann mir weiterhelfen? 🙂
A1_Wolfgang
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Hallo rickycarlson,

willkommen in der Community!

Habe gesehen, dass du dich mittlerweile mit deiner Frage via Mail an uns gewandt hast - meine KollegInnen werden sich so rasch wie möglich bei dir melden!

lg Wolfgang
H
Hallo, A1 Team,
 
Ich habe letzt Jahr im Oktober (10.2012) den Handysvertag geschlossen und 500€ als Kaution für neue Anmeldung bezahlt. Jetzt ist 13 Monate vorbei. Wie kann ich die Kaution zurückkriegen?
 
Ist es automatisch, oder soll ich irgendwie beantragen?
 
MFG
 
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Sei doch so nett und wende Dich diesbezüglich via Online-Kontaktformular an A1.


________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
H
Hallo,
 
aber unter welche Kategorie und Thema?
Floridsdorfer77.
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Rechnung > Meine Rechnung > Weiter :)

Falls Du Dich nicht durchklicken magst, rufe morgen mal beim Kundendienst Tel.: 0800/664-100 an.
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
G
Hallo liebes a1.team...ich hab bei erstanmeldung 100€ kaution bezahlt...wie bekomm ich die zurück??a1 shop gab mir keine antwort...mfg
E
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Serviceline tagsüber anrufen, die Buchhaltung löst die Kaution sollten alle Vorraussetzungen gegeben sein auf. Bei mobilen und neueren Festnetzverträgen wird diese allerdings am Vertragskonto gutgeschrieben und zur Tilgung der nächsten Rechnungen genutzt, nicht aufs Konto überwiesen
K
Hallo,
 
Ich habe eine Kaution in der Höhe von 250€ für einen Handy mit vertrag bezahlt und meine Vertrag ist schon vor dem 3 monate beendet.Ich habe noch nicht die Kaution zurückbekommen.Ich habe auch ein Brief an A1 geschrieben und gefaxt um die Kaution zuruck zu bekommen.Ich habe das A1 Service Team mehrmals angerufen und keine Lösung bekommen.Ich will mein Geld zuruck.
 
Mit freundlichem Grüßen,
 
Kivanc Barlas
A1_Bernd
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Hallo kbarlas, willkommen in der A1 Support Community!

Ich finde bei deiner damaligen Rufnummer weder ein Faxeingang noch einen Brief. Vielleicht ist beides noch in der zentralen Poststelle und wird deiner Rufnummer zugeordnet oder es haben wichtige Daten gefehlt, damit wir dein Schreiben zuordnen können. Ich kann also nur vermuten, was mit deinen Schreiben passiert ist.
Auch kann ich keine Anrufe oder Gespräche zwischen dir und unseren KollegInnen vom A1 Service Team nachvollziehen.

Was ich dir jedoch mit Sicherheit sagen kann ist, dass die Rückzahlung deiner Kaution bereits in Auftrag gegeben wurde. Es sollte also hoffentlich nicht mehr lange dauern.

lg Bernd
T
Ich warte auch auf meine Kaution. Meine Vertrag  laüft seit 2012  und bis jetzt keine rückzahlung von A1. Ich hab schon gefragt bei hotline aber leider keine Lösung und Antwort...
A1_Frederik
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Hallo timonk,

unter dieser Adresse kannst du dich auch direkt an die Abteilung für Kautionsangelegenheiten wenden:

GD.Bonitaet@telekom.at oder per Post an: A1 Telekom Austria AG, Betreff Bonität, Postfach 1001, 1011 Wien

LG Frederic
M
Hallo,

Ich habe am 18.08.2014 eine Kaution in der Höhe von 250€ für einen Internetvertrag bezahlt und habe noch nicht die Kaution zurückbekommen. Ich habe das A1 Service Team mittels Kontaktformular kontaktiert aber ich habe keine Antwort bekommen. Bis zum 31.10.2016 habe ich den Vertrag gekündigt und ich möchte endlich diese Kaution zurückbekommen. (Bearbeitungsnummer der Kündigung war 5534139). Ich bitte Sie um eine rasche Antwort, um die Lösung zu finden.

MfG,
Milan
cos.renegade
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Hallo Milan!

Guck bitte 1. Post über deinem bzgl. Kontakt zu A1.

lg
renegade
"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
F

Hallo,
Ich habe am 16.11.2019 eine Kaution in der Höhe von 250€ für einen Handyvertrag bezahlt und habe noch nicht die Kaution zurückbekommen, obwohl das A1 Service Team habe per Chat mehrmals kontaktiert und unzählige Versprechen bekommen die bis heute nicht eingelöst worden sind... 

und ich sehe hier, dass dieses Problem besteht schon seit Jahren...

Meine Geduld hat ein Ende… ich muss mich wahrscheinlich an VKI wenden… oder?
mit freundlichen Grüßen

cos.renegade
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@ferenc Damit die Community übersichtlich bleibt, habe ich deinen 2. Beitrag mit exakt dem selben Inhalt gekübelt.
Beachte, dass dies hier eine Community ist, wo sich User/Kunden untereinander helfen und kein direkter A1 Support. Eine Antwort von einem A1 Engel hier kann also etwas Zeit in Anspruch nehmen und aus Datenschutzgründen kann hier auch nicht jedes Thema besprochen werden.

"I'm not afraid of storms, for I'm learning to sail my ship." - David Bombal ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
S

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe vor 2 Jahren Iphone XS MAX + Paket gekauft und 500€ Kaution gegeben. Meine Vertrag ist abgelaufen ende Januar und jetzt müssen Sie mir diese Kaution zurückgeben. Was brauche ich für diese Kaution?

Mit freundlichen Grüßen

Stefan Jurcak

A
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Hallo @stefanjurcakk. Melde dich gerne unter www.A1.net/kontakt bei uns, damit wir uns darum kümmern können. Vielen Dank und liebe Grüße, Sabrina. 🙂

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