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„Hybrid Power 30“-Zusatzpaket nach „Hybrid Power 80“-Testphase „verschwunden“?

  • 6 July 2018
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Da es heute irgendwie fast unmöglich ist, den A1 Support zu erreichen, poste ich mein Anliegen hier mit der Hoffnung, dass ein Servicemitglied darauf aufmerksam wird.

Ich bin bei seit 2011 mit dem A1 Kombi Basic Paket Kunde, als Zusatz abonnierte ich bis einschließlich Januar 2018 das „A1 Hybrid Power 30“-Paket zu einen für mich als Langzeitkunden vergünstigten Preis von EUR 5,37 pro Monat.

Im Januar wurde ich von A1 kontaktiert, ob ich das „Hybrid Power 80“ Paket für einen Monat kostenlos testen möchte - bei nichtgefallen wurde mir versprochen, dass ich nach Beenden der testphase zu meinen bisherigen 30 mbit/s weitere 10 mbit/s ohne Extrakosten erhalten würde - also insgesamt 40 mbit/s für wie gehabt EUR 5,37.

Stattdessen wurde mir nach Beenden der Testphase im März mein Hybrid Power 30 Zusatzpaket von A1 komplett storniert und mein Vertrag wieder auf ausschließlich A1 Kombi Basic zurückgestuft! Ich weiß - bin ein Spätchecker - die EUR 5,37 weniger auf meiner Gesamtrechnung einschließlich Mobiltelefon haben sich gar nicht so bemerkbar gemacht und wegen Urlaub fiel mir mein rapid langsames Internet auch erst diese Tage wieder auf.

Würde mich freuen, könnte sich ein A1-Servicemitarbeiter bei mir melden, damit man zumindest das „Hybrid Power 30“-Zusatzpaket zu EUR 5,37 wieder freischalten könnte.

Liebe Grüße!

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Hallo @Brnkstr.Tool,
sehr gerne sehen wir uns deine Bandbreiten Optionen genauer an. Leider konnte ich dir keine Kundendaten zuordnen. Schreib uns deshalb hier bitte nochmal dein Anliegen inkl. deiner Kundennummer und deines Kundenkennworts.

LG Frederic

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