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Frage: Wieso legt A1 auf Bestandskunden keinen Wert?

  • 4 January 2011
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Hallo!Hatte vor kurzen die Diskussion mit einigen Freunden/Bekannten wieso A1 (aber auch andere Anbieter) offensichtlich keinen Wert auf Bestandskunden legen und sie mehr oder weniger wie "Kunden zweiter/dritter/vierter/ohne Klasse" behandeln. Konkret haben wir über schlechtere Konditionen bei Vertragsverlängerung gesprochen. Mein Beispiel war: Mein aktueller Vertrag kommt auf 20€ im Monat möchte aber auf Smart Inclusiv 1000 umsteigen. Würde ich umsteigen könnte ich weder den Weihnachtsbonus noch die Erstanmeldekonditionen in Anspruch nehmen müsste mich aber trotzdem wieder zwei Jahre binden. Dh rein rechnerisch (bei 24 monatiger Laufzeit): Bei Vertragsverlängerung:35€ Grundgebühr * 24 Monate = 840€Im Gegensatz zu einer Erstandmeldung (rein der Tarif ohne Handy):25€ Grundgebühr * 24 Monate = 600€ + 60€ (Aktivierungsentgelt + SIM Pauschale) = 660€ - 125€ (Weihnachts- und Onlinebonus) = 535€Die Rechnung wird noch krasser, wenn ich meinen 100€ Gutschein einsetze, der ebenfalls nur für Erstanmeldung gilt:25€ Grundgebühr * 24 Monate = 600€ + 10€ (SIM Pauschale) = 610€ - 125€ (Weihnachts- und Onlinebonus) - 100€ Gutschein (mit dem fällt auch das Aktivierungsentgelt weg) = 385€Bin jetzt über zehn Jahren Kunde bei A1 und ich verstehe es absolut nicht, wieso ich für die gleiche Leistung (auf zwei Jahre gerechnet) 455€ mehr bezahlen soll als ein Neukunde. Promotion hin oder her...Bin schon auf Rückmeldungen vom Admin-Bot gespannt ;-)Schönen Abend noch!Robert
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Beste Antwort von A1_Christian 4 January 2011, 22:32

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3 Antworten

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Hallo Robert82!Danke für dein Posting! Auch du warst einmal Neukunde und hast eines unserer Erstanmeldeangebote genutzt. Unsere bestehenden Kunden profitieren von anderen Vorteilen, wie z.B. MOBILPOINTS, unser Punktesammelprogramm für ein neues Handy, oder attraktive Angebote wie z.B. eine Gutschrift oder einen gratis Tarifwechsel am Ende der Vertragsbindung. Schau einfach mal rein unter http://www.a1.net/meineangebote - vielleicht kannst du deinen Vertrag schon mit einem attraktiven Angebot verlängern.lg,a1administrator78
Hallo Robert82!Danke für dein Posting! Auch du warst einmal Neukunde und hast eines unserer Erstanmeldeangebote genutzt. Unsere bestehenden Kunden profitieren von anderen Vorteilen, wie z.B. MOBILPOINTS, unser Punktesammelprogramm für ein neues Handy, oder attraktive Angebote wie z.B. eine Gutschrift oder einen gratis Tarifwechsel am Ende der Vertragsbindung. Schau einfach mal rein unter http://www.a1.net/meineangebote - vielleicht kannst du deinen Vertrag schon mit einem attraktiven Angebot verlängern.lg,a1administrator78
Ja deshalb würde mich ein iphone 4 mit 9500mp und einer 24 monatsbindung ohne zusatzpaket im smart 1100 tarif 499€ kosten.Da kann jeder sagen was er will ich finde es wird auf bestands kunden nicht wirklich werd gelegt warum was für sie tun die haben wir ja äh schon.Und zum thema gratis tarif wechsel wollt ich nur sagen wenn ich mehr bezahlen muss ist es sowieso kein problem den sie binden dich ja sowieso 24 monate und wenn du weniger grungebühr bezahlen würdest kostet er 99€.Mfg.: Mandarinas
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Hallo mandarinas!Habe dein Feedback zu dem Gerätepreis mit dem Tarif A1 SMART 1100 schon http://www.a1.net/forum/mkaPosts/list/20/16000.page beantwortet.lg,a1administrator78

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