Bin gerade sehr verärgert.
Und zwar hatte ich meinen A1-Internetvertrag mit 26.02.2020 per Einschreiben gekündigt.
Habe aber bis heute keine Kündigungsbestätigung bekommen. Auf diese warte ich nämlich, um endlich einen neuen Vertrag abschließen zu können.
Habe daher den A1-Chat kontaktiert wie es aussieht.
Da wurde mir gesagt, dass die Kündigung eingegangen ist.
Kurz bevor der Chat zu Ende ging meinte der A1-Mitarbeiter plötzlich noch: “Halt, ich sehe gerade dass Sie ein Angebot angenommen haben. Mit 03.03.2020 wurde eine Weiterbindungsgutschrift veranlasst.”
Angeblich soll ich diese akzeptiert haben. Ich hatte meinen Vertrag aber Ende Februar schriftlich gekündigt und seit dem 0 Kontakt zu A1. Wer dieses Gutschrift abgeschlossen haben soll wurde mir nicht gesagt. Wie hoch diese Gutschrift sein soll ebenfalls nicht (konnte aufgrund von Systemproblemen angeblich nicht nachschauen).
Ich teilte dem Mitarbeiter mit, dass ich den Vertrag gekündigt habe und fragte nochmal ob mein Vertrag nun mit Ende März gekündigt ist oder nicht. Der Mitarbeiter verneinte und meinte dass er erst die Weiterbindungsgutschrift stornieren muss.
Das ist einfach nur Betrug vom Feinsten und eine miese Masche sich so Kunden erhalten zu wollen.
Die Einzugsermächtigung habe ich gekündigt.
Der Fall wurde angeblich der zuständigen Abteilung weitergeleitet. Bin gespannt ob diese sich morgen bei mir meldet.
Ansonst gibts halt die Anzeige und den Weg zum Konsumentenschutz. Irgendeinen A1-Mitarbeiter muss es nämlich geben der Verträge ohne Zustimmung verlängert und Unterschriften fälscht.
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