Beste Antwort von cos.renegade
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Bestehenden Vertrag kündigen
Benutzerebene 1
Ich habe jetzt seit ca. einem Jahr große Probleme mit meiner Internetverbindung und somit auch mit dem Fernsehen. Ich habe alle 10 min ca. Disconnects. Manchmal ist es weniger schlimm, manchmal dafür umso mehr. Seit einem Jahr rufe ich ständig bei der Hotline an. Immer wieder wird mir versichert, dass das Problem gelöst, bearbeitet und/oder behoben wurde. Dem ist allerdings nicht so, denn das Problem besteht immer noch. Ich möchte also meinen Vertrag kündigen, da ich in Zukunft ganze Filme sehen möchte, und nicht nur 10 min Abschnitte.Meine Frage: gibt es eine bestimmte Kündigungsfrist oder kann der Vertrag mit sofortiger Wirkung aufgelöst werden?Ich bitte um eine rasche Antwort!Vielen Dank
Benutzerebene 7
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4 November 2012
Die Antwort findet sich in den AGB: > http://cdn3.a1.net/final/de/media/pdf/AGB_Komm_120401.pdf < Siehe Punkte 17 & 18.
Hallo,
prinzipiell hast du bei Internet eine 18 Monatige Bindung. Ist diese abgelaufen dann kannst du den Vertrag ohne weitere Kosten kündigen. Die Künding erfolgt 3 Monate nach Eingang der Kündigung.
Wenn du noch eine Bung hast, die unter oder gleich 3 Monate ist, kannst du den vertrag auch kostenlos kündigen und endet dann automatisch an dem Tag, an dem du den Vertrag gemacht hast.
Wenn du aber noch länger als 3 Monate gebunden bist, kannst du natürlich auch kündigen, aber du musst die restlichen Grundgebühren zahlen (wenn du zum Beispiel noch 6 Monate Bindung hast und dein Vertrag 20€ im Monat kostet, dann musst du 120€ zahlen, also genau die 6 Monate).
Hoffe, ich konnte dir helfen.
Lg Anonymous007
prinzipiell hast du bei Internet eine 18 Monatige Bindung. Ist diese abgelaufen dann kannst du den Vertrag ohne weitere Kosten kündigen. Die Künding erfolgt 3 Monate nach Eingang der Kündigung.
Wenn du noch eine Bung hast, die unter oder gleich 3 Monate ist, kannst du den vertrag auch kostenlos kündigen und endet dann automatisch an dem Tag, an dem du den Vertrag gemacht hast.
Wenn du aber noch länger als 3 Monate gebunden bist, kannst du natürlich auch kündigen, aber du musst die restlichen Grundgebühren zahlen (wenn du zum Beispiel noch 6 Monate Bindung hast und dein Vertrag 20€ im Monat kostet, dann musst du 120€ zahlen, also genau die 6 Monate).
Hoffe, ich konnte dir helfen.
Lg Anonymous007
Benutzerebene 7
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4 November 2012
Im Fall des TE handelt es sich um einen Festnetzvertrag. 🙂
Benutzerebene 7
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4 November 2012
- Antwort
mal zusammenfassen:
Festnetz-Produkt (z.B. Festnetz-Internet, Kombi etc.):
12 Monate Bindung ohne Aktion
24 Monate Bindung bei Aktion
Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsletzten
früher: A1 Kombi 12 Monate, A1 TV und A1 Breitband 18 Monate
Laptop-Aktion: Bindung aonKombi bzw. aonBreitband (Duo) 18 Monate, auf die Hardware 36 Monate. Kündigt man nach 18 Monaten, zahlt man die restlichen 18 Monate a € 10,- = € 180,- verringert sich pro Monat um € 10,-
Mobil-Produkt (z.B. A1 Smart, A1 Xcite, A1 Mobil Breitband,...)
24 Monate Bindung
Kündigungsfrist 3 Monate
gilt für Privat-Produkte.
Festnetz-Produkt (z.B. Festnetz-Internet, Kombi etc.):
12 Monate Bindung ohne Aktion
24 Monate Bindung bei Aktion
Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsletzten
früher: A1 Kombi 12 Monate, A1 TV und A1 Breitband 18 Monate
Laptop-Aktion: Bindung aonKombi bzw. aonBreitband (Duo) 18 Monate, auf die Hardware 36 Monate. Kündigt man nach 18 Monaten, zahlt man die restlichen 18 Monate a € 10,- = € 180,- verringert sich pro Monat um € 10,-
Mobil-Produkt (z.B. A1 Smart, A1 Xcite, A1 Mobil Breitband,...)
24 Monate Bindung
Kündigungsfrist 3 Monate
gilt für Privat-Produkte.
Benutzerebene 1
Danke für die raschen Infos.In den AGB habe ich allerdings von einer Kündigungsfrist von einem Monat gelesen - und nicht wie oben erwähnt von 3 Monaten!?Eine Bindung habe ich keine mehr.
Benutzerebene 7
+9
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4 November 2012
Manuel.Le schrieb: In den AGB habe ich allerdings von einer Kündigungsfrist von einem Monat gelesen - und nicht wie oben erwähnt von 3 Monaten!?siehe meinen Post weiter oben:
CoSrenegade schrieb: Festnetz-Produkt (z.B. Festnetz-Internet, Kombi etc.):
[...]
Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsletzten
Benutzerebene 1
Danke an alle!
- Stein der Weisen
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7 November 2012
Hallo Manuel,
zum Thema Kündigung hast du ja schon einige richtige Infos bekommen, danke dafür!
Wurde deine Leitung, Modem und Mediabox schon einmal vor Ort von einem Service Techniker überprüft?
Gerade wenn du öfter Störungen hattest oder hast und auch schon öfter angerufen hast, macht das Sinn.
Diese Tipps zur Fehlereingrezung hast du wahrscheinlich vom A1 Service Team 0800 664 100 auch schon bekommen. Wenn der Fehler danach weiter besteht, ist eine vor Ort Überprüfung der nächste Schritt.
lg
Thomas
zum Thema Kündigung hast du ja schon einige richtige Infos bekommen, danke dafür!
Wurde deine Leitung, Modem und Mediabox schon einmal vor Ort von einem Service Techniker überprüft?
Gerade wenn du öfter Störungen hattest oder hast und auch schon öfter angerufen hast, macht das Sinn.
Diese Tipps zur Fehlereingrezung hast du wahrscheinlich vom A1 Service Team 0800 664 100 auch schon bekommen. Wenn der Fehler danach weiter besteht, ist eine vor Ort Überprüfung der nächste Schritt.
lg
Thomas
In welcher Form wird eine entsprechende Kündigung empfohlen ?
+ eingeschrieben und (analog) schriftlich auf dem Postweg ?
+ per mail an welche Adresse, auch möglich ?
thx,;)
+ eingeschrieben und (analog) schriftlich auf dem Postweg ?
+ per mail an welche Adresse, auch möglich ?
thx,;)
Benutzerebene 7
+8
Hallo
Das ist völlig egal. 😉 Es muss schriftlich sein, mit deiner Unterschrift, und am besten so, dass du es beweisen kannst.
Also du kannst es auch per Email senden, mit dem Kontaktformular. Da es jedoch notwendig ist, dass du eigenhändig unterschreibst, würde ich ein formloses Worddokument aufsetzen, unterschreiben und dem Email anhängen.
Gruß
Christian
Das ist völlig egal. 😉 Es muss schriftlich sein, mit deiner Unterschrift, und am besten so, dass du es beweisen kannst.
Also du kannst es auch per Email senden, mit dem Kontaktformular. Da es jedoch notwendig ist, dass du eigenhändig unterschreibst, würde ich ein formloses Worddokument aufsetzen, unterschreiben und dem Email anhängen.
Gruß
Christian
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