Frage

Bestandskundenangebot Bandbreite verdoppeln, nur wenig mehr zahlen - welch ein Fake!

  • 3 August 2018
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Poppixx
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Inhalt des Angebotes: bis zu 80 MBit/sec dn, bei 24,90 Euro im Monat, 1 Jahr Bindung

Bekommen habe ich ein 2 Jahre gebundenes A1 Internet M um 44.80.
Kontakt ueber Chat? Fehlanzeige, ich solle dann die Rechnung widerrufen, meint der Kollege. Dann wenn die dann erste nicht mit meiner Bestellung deckungsgleiche Rechnung da ist und wenn das Widerrufsrecht fuer die Umstellung abgelaufen ist.

Ich habe widerrufen (Einschreiber ist bereits bei Ihnen).

Wann kann mit der Rekonstruktion meines alten Vertrages rechnen?
WARUM ist es so schwer gemacht worden, das Kontaktformular zu erreichen?
Und wenn ich schon das Kontaktformular verwenden muss, warum muss ich dann tagelang auf eine Antwort warten, bei der ich damit rechne, dass sie unbrauchbar ist?

Was mich zu eigentlich wichtigsten Frage fuehrt: Warum kommunziert mein Vertragspartner nicht mehr mit seinen Kunden und warum fuehlt man sich mit Kontaktanfragen einfach nur noch abgewiesen?

2 Antworten

A1_Lis
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Hallo @@Poppixx

die Bandbreite von 80 Mbit/s um 24,90 Euro ist eine Zusatzoption, das bedeutet die 24,90 Euro kommen zum normalen Entgeltes des Produktes dazu.
In deinem Fall wurde der Produktwechsel von A1 Internet S auf A1 Internet M gemacht. Die Preise findest du unter http://bit.ly/2vrt1K4
Die Bindung beim Zusatzprodukt sind 12 Monate und bei einem Produktwechsel sind es 24 Monate.
Dein E-Mail ist angekommen und wird bearbeitet, die Kollegen können nur einen Fall nach dem anderen bearbeiten. Daher kann die Antwort einige Zeit in Anspruch nehmen.

LG Lis
Poppixx
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Dann wurde das Produkt mehr als missverstaendlich dargestellt. Auch beim Lesen der Vertrags- und Zusatzbedingungen war das nicht erkennbar. Meinen Widerruf, der bereits am 31.07.2018 bei Ihnen eingelangt ist, betrachten Sie bitte als logische Folge dessen. Der Widerruf ist innerhalb der 14-tage Frist bei Ihnen angekommen.
Ich sehe also einer Rueckstellung auf das alte Produkt zu alten Konditionen entgegen. Meine Anfrage ueber das Kontaktformular braucht nicht mehr bearbeitet werden.

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