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Bestandskunden benachteiligt

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Hallo.Nachdem auf meine Anfrage (Bearbeitungs-Nummer 84000012253) keine Antwort kommt, stelle ich meine Frage einmal hier im Forum.Warum werden Bestandskunden bei A1 nach wie vor gegenüber Neukunden benachteiligt?Konkret ist es so:Bsp: HTC Wildfire SNeukunde: Tarif A1 Smart3000 um 0.- EuroBestandskunde: Trotz Einsatz von 9500(!) MobilePoints (mit Minus von 3000, ~2Jahres Verbrauch) kostet dies mir als Bestandskunde noch immer 109Euro !!Da wird man ja fast genötigt auf die Idee zu kommen zu kündigen und den Anbieter zu wechseln oder Neukunde zu werden.Meine konkrete Vorstellung wäre: Smartphone zum Neu-anmelde-preis + Tarifwechsel auf A1 Smart3000.Noch eine Frage: Wenn man unter Rubrik "Meine Angebote" ein Angebot annimmt ist es dann gleichzeitig möglich den Tarif zu wechseln und auch ein neues Handy zu bekommen?Vielen Dank!LGAlex
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Beste Antwort von A1_Christian 11 July 2011, 19:17

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18 Antworten

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handy : nokia n8tarif : xicte 3500neukunde : 349 eurobestandskunde : 229 europreisliste v. 4.7.11handy : iphone 4 - 16 gbtarif : xcite 3500neukunde : 349 eurobestandskunde: 49 europreisliste v. 20.6.11wie man sieht gibt es auchfür bestandskunden immer wieder gute angebote. mfg
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Hallo Alex,willkommen in der A1 Forum Community!Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast – ich beantworte auf diesem Wege auch gleich deine E-Mail Anfrage!
Noch eine Frage: Wenn man unter Rubrik "Meine Angebote" ein Angebot annimmt ist es dann gleichzeitig möglich den Tarif zu wechseln und auch ein neues Handy zu bekommen?
Ja, hier ist nur die Reihenfolge wichtig: Löse zuerst das Angebot ein und nimm nachher das neue Handy über MY NEXT!Zu den Gerätepreisen: Wie relax (danke dafür) schon geschrieben hat, kommt es immer auf das Gerät an. Außerdem passen wir von Zeit zu Zeit die Preise unserer Geräte an. Am besten, du schaust immer wieder im http://shop.a1.net und in der http://www.A1.net/preisliste vorbei – dort hast du die Preise unserer aktuellen Geräte immer im Blick!lg,Christian
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Bgl. Gerätepreise: Das mag vielleicht bei den Hochpreisigen Geräten und höchsten Tarifen so sein.Im unteren Preissegment habe ich leider nichts derartiges gefunden.Bzgl. Meine Angebote + MyNext: Ich habe leider keine Möglichkeit gefunden im Zuge dessen auch gleichzeitig den Tarif zu wechseln. Deswegen nochmals die Frage: Ist es dezitiert möglich zugleich:1. ein Angebot under "Meine Angebote" anzunehmen und2. Ein Handy (MyNext) zu ordern UND3. den Tarif zu wechseln??Weiters wie seiht es mit der Lieferfähigkeit vom z.b. HTC Wildfire S (in Schwarz) aus? Wann wird es dieses wieder geben?DankemfGAlex
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Hallo Alex!Alles in einem Schritt zu erledigen ist leider nicht möglich. Folgendes Beispiel: Nimmst du ein Angebot mit einer Verlängerung an, verlängert sich damit dein Vertrag. Die Nutzung von My Next ist danach ebenfalls gleich möglich. Möchtest du nun anschließend deinen Tarif wechseln, ist dies ebenfalls möglich. Entscheidest du dich für ein Tarifmodell mit höherem Grundentgelt, kannst du den Wechsel unabhängig deiner Vertragsbindung immer kostenlos durchführen. Möchtest du ein Tarifmodell mit geringerem Grundentgelt, so kannst du den Wechsel nur kostenlos durchführen wenn du weniger als 3 Monate gebunden bist. Ansonsten verrechnen wir einmalig 99 Euro für den Umstieg. Das HTC Wildfire S (schwarz) ist im A1 Online Shop wieder verfügbar. Liebe Grüße,Alexandra
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Also konkret:Mein jetziger Tarif: A1 Spezial ZeroGrundgebühr 24,996.- (Netto 20,83)+ neuerdings Gebühr private Netze: 2,748.-Gewünschter neuer Tarif: A1 Smart3000Grundgebühr 24,90 (Netto 20,76)1. Zählt die Gebühr für private Netze zur Tarifgrundgebühr dazu?2. Zählt die jährliche Sim Pauschale dann auch zur Grundgebühr (2. Kann ich nun kostenfrei wechseln?Wenn nicht: Könnte ich wechseln wenn mir diese, inzwischen berühmte Zusatzgebühr für 05er Netze nicht aufs Auge gedrückt worden wäre??Weil dann wäre ja der (ursprünglich von mir genommene) Tarif rein preislich fast dasselbe.....(und mit der neuen Sim Pauschale sogar höher!)Oder wird da wirklich derart auf die Cent und nicht auf den Kunden geschaut.....mfGAlex
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Hallo, habe ein ähnliches Problem. Zusätzlich ist es aber nicht möglich über das Kontakformular Kontakt mit A1 aufzunehmen. Möchte meine persönl. Daten nicht im Forum bekanntgeben. Bitte jedoch dringend um eine E-Mail Adressse für eine "persönliche" Kontaktaufnahme.Danke!
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Hallo Alex,erkläre es dir gerne ganz genau:
Kann ich nun kostenfrei wechseln
Das kommt darauf an:Nimmst du das Angebot mit den Mobilpoints an, bindest du dich wieder für 24 Monate. Für MY NEXT spielt das keine Rolle – bei MY NEXT kommt es nicht auf die Bindung, sondern auf den Tarif bzw. das Zusatzpaket an. Anders beim Tarifwechsel:Bei Wechsel auf Tarife mit gleichem oder niedrigerem Grundentgelt verrechnen wir 99 Euro – sofern die Bindung noch länger als 3 Monate läuft. Das bedeutet jetzt für dich konkret: Wechselst du nach der Angebotsannehme von A1 SPECIAL ZERO (25 Euro monatlich) auf A1 Smart 3000 (24,90 Euro monatlich), kostet der Tarifwechsel aufgrund der Bindung 99 Euro.Eine Lösung wäre hier, auf den Tarif A1 Smart 4500 zu wechseln: Da es sich um einen Tarif mit höherem Grundentgelt handelt, ist der Wechsel auch nach der Angebotsannahme gratis. Durch den höheren Tarif ist außerdem dein neues Handy über MY NEXT günstiger. Und schlussendlich profitierst du von mehr Freieinheiten.Konkret läuft das dann so ab:Schritt eins: Annahme des Angebots mit den Mobilpoints.Schritt zwei: Tarifwechsel – online unter https://www.a1.net/privat3/tarifwechsel/home.html möglichSchritt drei: MY NEXTAlles klar? Bei Fragen einfach posten!lg,Christian
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Hallo natilein,willkommen im A1 Forum!
Möchte meine persönl. Daten nicht im Forum bekanntgeben.
Kann ich verstehen – es kann jeder selbst entscheiden, wie viel er/sie von sich freigibt! Was genau funktioniert beim Formular nicht? Habe es gerade mit meinem User probiert und konnte problemlos eine Anfrage senden.lg,Christian
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Eine Lösung wäre hier, auf den Tarif A1 Smart 4500 zu wechseln: Da es sich um einen Tarif mit höherem Grundentgelt handelt, ist der Wechsel auch nach der Angebotsannahme gratis. Durch den höheren Tarif ist außerdem dein neues Handy über MY NEXT günstiger. Und schlussendlich profitierst du von mehr Freieinheiten.
Sorry, aber da komme ich mir jetzt schon ein bisschen vera...t vor.Ich möchte die 99 Euro Tarifwechselgebühr sparen und von Euch wird mir vorgeschlagen auf einen Tarif zu wechseln der mir eine um sage und schreibe 240Euro höhere (auf die 2 Jahre Bindefrist gerechnet) Grundgebühr beschert.(Höhere Freiminuten hat der Tarif Smart3000 auch schon) 😞 😞
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Hi Alex!
Ich möchte die 99 Euro Tarifwechselgebühr sparen und von Euch wird mir vorgeschlagen auf einen Tarif zu wechseln der mir eine um sage und schreibe 240Euro höhere (auf die 2 Jahre Bindefrist gerechnet) Grundgebühr beschert.
Kann verstehen, dass du dir die 99 Euro sparen möchtest - daher habe ich dir eine Lösung vorgeschlagen, durch die du alle 3 Dinge (Angebot > Tarifwechsel > MY NEXT) so günstig wie möglich nutzen kannst. lg,Christian
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Kann verstehen, dass du dir die 99 Euro sparen möchtest - daher habe ich dir eine Lösung vorgeschlagen, durch die du alle 3 Dinge (Angebot > Tarifwechsel > MY NEXT) so günstig wie möglich nutzen kannst.
Stimmt ja so nicht. :-(Wenn ich ganz normal die 99 Euro für den Tarifwechsel bezahle, bin ich um 140 Euro günstiger dran als mit Deinem Vorschlag.
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Hi Alex,ich habe von den Tarifwechselkosten an sich gesprochen – dass der Tarif A1 Smart 4500 monatlich mehr als der Tarif A1 Smart 3000 kostet ist klar.
Sind sie länger als drei Monate an ihren Tarif gebunden und das Grundentgelt ihres bestehenden Tarifes höher oder gleich hoch wie das Grundentgelt dieses Tarifs – Kosten 99 Euro
Wie gesagt: Durch die Annahme des Mobilpoints Angebots gehst du 24 Monate Bindung ein. Wechselst du dann von einem Tarif mit 25 Euro Grundentgelt (A1 SPECIAL ZERO) auf einen Tarif mit 24,90 Euro Grundentgelt (A1 Smart 3000), verrechnen wir 99 Euro. lg,Christian
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Hallo zusammen,ich habe auch ein Problem mit der Bestandskunden Thematik.Ich bin seit Anfang an bei A1 und mein Problem ist ehrlich gesagt, dass man bei vielen Anbietern und Mobilnetzbetreibern nach einer gewissen Zeit ein Handy gratis bekommt, bei A1 jedoch obwohl man lange dabei ist aber rein gar nichts.Weiters finde ich die Regelung mit den Mobilepoints wirklich sch...., wenn man ein Handy mit Minus 5000 Points nimmt braucht man 20 Jahre bis man herunten ist und dann muss man wieder ins Minus gehen um ein neues Handy zu bekommen.Ein weiterer negativer Aspekt ist, dass man bei A1 einfach keine Antwort bekommt, ich hbe drei oder vier mal bereits an A1 geschrieben und nie habe ich eine Antwort erhalten und das nervt aber nicht schlecht, dass muss man mal sagen.Zu guter letzt nervt mich noch die Mindestvertragsdauer von 24 Monaten, gibt es eigentlich einen Tarfi wo man lediglich 12 Monate oder 18 Monate Bindung hat?Danke
F
Welcome bei A1, ich hab gekündigt 😉
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detto ich auch
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Hallo, genau das meine ich in meinen Thema 2 Wenn ich meinen Tarif ändern tue,... " wir werden ja nur von A1 verars....t du gehst einen Vertrag Freiwiekig ein, und bekommst nichts von denen alls gegenleistung, o ja sorry ein Handy um das Dopelte alls es bei Amazon kostet oder in der Bucht!!Da müsste es schon was geben für die Bestandkunden um diese zu behalten, aber A1 ist schon so groß das er es sich halt erlauben kann mit uns das zu machen was und wie esr es will!! 90 Teuro tarifwechsel, 19 Karten gebühr das sind doch alles versteckte Kosten die zu der Monatlichen freiwiligen beitrittserklärung zum dazu rechnen sind.Sorry A1 ich werde meine zwei Anschlüsse kündigen, und das obwohl ich schon seit 98 oder 97 bei euch Kunde binn!!!Ich hoffe das viele noch drauf kommen wie A1 ist und das keiner mehr eure Dienste nützt, dann würdet Ihr wieder schnell günstieg werden.mfG Robert
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Hallo Robert,habe dir bereits unter diesem Thread http://www.a1.net/forum/rechnung-vertrag/fragen-zum-vertrag/wenn-ich-meinen-tarif-%C3%A4ndern-tue#356252 geantwortet! Bitte achte in Zukunft darauf, zu demselben Thema nur einen Beitrag zu verfassen!lg,Christian
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Hallo Community,da es hierzu anscheinend keine weiteren Fragen gibt, schließe ich diesen Thread! Bei neuen Fragen einfach ein neues Thema eröffnen!lg,Christian
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