Habe am 10.05. einen Vertrag mit Smartphone online abgeschlossen (mit Huawei P30pro 256GB)
Am 13.05. wurde es verschickt
Am 14.05. habe ich es aktiviert
Am 20.05. habe ich mit euch Kontakt aufgenommen da ich mit der Lautstärke des P30 nicht zurechtkomme.
* Erste Antwort vom Chat: Nur möglich alles zu stornieren
* Zweite Antwort vom Chat: Retoursenden sollte funktionieren aber zwecks NÜV, ....
Dann Hotline angerufen. Ja, es ist möglich. Ich soll das Huawei P30pro retournieren und auf den Retourenzettel vermerken das ich ein anderes Gerät möchte. In diesem Falle wäre es ein Samsung Galaxy S10+ 128GB in grün.
Bei euch angekommen am 22.05.2019 um 9:38:24 (Plz 2201) und seitdem bekomme ich keine Info wie es weitergeht, wann ich den Austausch erhalte, ....
Dafür hatte ich Antworten von ... "Paket ist noch nicht da", über "ich kann im System nichts sehen", "rufen Sie die Nummer vom Online Shop an" und "rufen Sie morgen nochmals an".
Glaubt mir... ich bin sehr enttäuscht. Habe extra euch als de facto Premium Anbieter wieder gewählt und dann so etwas ....
Vielleicht findet sich so wer der mir helfen kann .... ich weiß nicht mehr weiter.
... Hauptsache ich bezahle natürlich schon brav, auch ohne Smartphone.
Beste Antwort von A1_Birgit
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