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Fragen zum Vertrag

Egal ob Neukunde oder Bestandskunde, in unserer A1 Community findest du viele Infos zu Vertragsdaten, Vertragsverlängerung bis zu Vertragswechsel bei Umzug

  • 1,274 Themen
  • 6,286 Antworten

1274 Themen

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cmeykar Graduate

Kunden Service seitens A1
Frage

Warum wird man als A1 Bestandskunde so schlecht behandelt? A1 Mastercard die nicht aktivierbar ist und auch nicht kündigbar ( ungelöst seit 3 Wochen ) Bestelltes Handy wird nicht geliefert ( mit Schlichtungsstelle geklärt ) Schlechte A1 TV Qualität ( mit Schlichtungsstelle nach 6 Monaten gelöst ) (a...

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vor 8 Stunden
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christinaaa97 Gastkommentator

Kündigung und Neuanmeldung mit Rufnummermitnahme möglich?
Beantwortet

Da ich trotz 100000 Treuepunkten und 5000 gesammelten Mobilpoints das Iphone 11 immer noch mit Neuanmeldung günstiger bekomme, was an sich ja wirklich eine Frechheit ist, möchte ich meinen Vertrag gerne kündigen und mich neuanmelden bei A1. Ist dies möglich?

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vor 12 Tagen
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mrclvck Gastkommentator

Fehlender Kaufbeleg
Frage

Hallo Bitte erkundigen Sie sich über das Entsperren der SIM-Karte auf dem iPhone 8+. Ich weiß, dass das Telefon bei Ihnen gekauft und gesperrt ist. Es wurde vor mehr als 2 Jahren gekauft. Ich habe das Dokument nicht mehr, kann aber Apple selbst das Kaufdatum nachweisen. Werden diese Informationen vo...

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vor 12 Tagen
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Stefan Mürzl

Kündigung per Mail
Beantwortet

Hallo,ist es möglich meine Vertrag per Mail zu kündigen?Hab leider keine Möglichkeit zum faxen.Hab bereits eine Mail mit der Kündigung an service@a1.net gesendet,jedoch hab ich nur eine Mail bekommen in der steht das der Service ins Web umgezogen ist. Wo finde ich dort dann die Möglichkeit meine Kün...

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vor 14 Tagen
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highway74 Schüler

Frage zu Pkt. 8.4 der LB-Mobil (Rufnummernreservierung)
Frage

Hallo ihr Wissenden,folgende Frage:In der LB Mobil steht ja unter Punkt 8.4 - Rufnummernreservierung für 6 Monate folgendes:“Nach Ablauf eines Vertragsverhältnisses reservieren wir Ihnen auf Wunsch Ihre Rufnummer für max. 6 Monate – für den Fall, dass wir Ihren Anschluss wieder freischalten.”Würde d...

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vor 15 Tagen
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Lucie87 Neuling

Problem bei Freigabe für Handyvertrag
Frage

Hallo, ich habe ein Problem mit einer Neuanmeldung.  Ich möchte einen Handyvertrag bei A1 machen. Internet hab ich bereits dort.  Habe online bestellt und diese Verifizierung per Kamera-Gespräch erfolgreich durchgeführt. Nach 2 oder 3 Tagen habe ich immer noch keine Bestätigungs-Mail oder sonstige I...

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vor 16 Tagen
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Pmayer1 Neuling

Vertragsdauer
Frage

Wie lange läuft mein Vertrag noch??

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vor 16 Tagen
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VerstehtnixvonTechnik Gastkommentator

Stromangebot bei A1 TV Kombi S
Frage

Hallo,ich bin gerade nach Salzburg gezogen und habe gestern einen Vertrag zum Angebot A1 TV Kombi S abgeschlossen. Es ging alles ziemlich schnell und ich habe erst jetzt gesehen, dass beim Vertrag noch ein zusätzlicher für einen Stromanbieter dabei war, den ich somit quasi unabsichtlich unterschrieb...

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vor 19 Tagen
J
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jane2019 Schüler

Telefonische Vertragsverlängerung legal?

Liebe A1 community,meine beiden Handyverträge (für mich und meinen Sohn) wurden beide anscheinend bei einem Anruf von A1 telefonisch verlängert. Mir wurde dabei mitgeteilt, dass ich als langjährige Kundin eine Gutschrift bekommen würde, aber die Vertragsverlängerung wurde dabei mit keinem Wort erwäh...

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vor 20 Tagen
A
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Ampere139 Gastkommentator

Kündigung abwann gültig?
Frage

Hallo, angenommen ich kündige meinen Vertrag bei A1. Dann werden erwartungsgemäß noch einige Tage an Bearbeitungszeit seitens von A1 nötig sein. Gilt dann die Kündigung ab dem Tag, mit dem ich das Kündigungsschreiben einreiche oder dem Tag, mit dem mir A1 die Kündigung bestätigt? Falls die Bestätigu...

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vor 26 Tagen
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c.regen

A1 Bestellhotline - versprochene Sonderkonditionen nicht ersichtlich

Hallo A1- Team,liebe Community!Ich habe am 03.10.2019 über die Bestellhotline einen Mobilvertrag inkl. iPhone 11 Pro und Apple Watch Series 5 44mm LTE mit folgenden Konditionen abgeschlossen:A1 Pur um EUR 17,92 (Womans Day -20% und A1 Plus Kunde) sowie 10GB mobile Daten extra (A1 Plus Kunde) und Gut...

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vor 1 Monat
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Adryka19

wertkarte-vertrag
Beantwortet

Hallo! Ich hatte eine Wertkare.  Heute bin ich auf Abo (vertrag) umgestiegen.  Ich hatte 27 Euro auf der Karte.  was ist damit?  verloren?

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vor 1 Monat
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cla_sa Gastkommentator

A1 xcite s datenvolumen
Frage

Ich habe den Tarif A1 Xcite S mit Switch-Option. Obwohl ich die Option mit 24 GB eingestellt habe, wird in der A1 App angezeigt, dass ich nur 15 GB zur Verfügung habe. Was ist mit den restlichn 9 GB?

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vor 1 Monat
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Pinocchio1

Anpassung 2017
Frage

Wie lange wird denn die Anpassung 2017 in Rechnung gestellt? Das summiert sich ja mittlerweile doch schon ordentlich... Danke!

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vor 3 Monaten
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peter_reindl

Kündigung Vertrag

Aich ich möchte euch aus persönlichen Anlass dazu raten eure Kündigung schriftlich festzuhalten und unbedingt eine schriftliche Bestätigung einzufordern.ich habe ab Mai 2019 in den letzten 4 Monaten 3 mal gekündigt via Telefon, Chat und per E-Mail. Heute hat mir der Kundendienst im Chat gesagt das k...

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vor 3 Monaten
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danieltibber Leseratte

Gamine im Vertrag ohne Anmeldung
Frage

Ich habe heute zum ersten Mal in 3 Monaten meine Rechnung überprüft und finde heraus das ich seit 3 Monaten für Gamemine 16,64€ monatlich zahle. Wie kann ich es entfernen und warum zahle ich für etwas das ich von Anfang nicht wollte?

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vor 3 Monaten
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Boss9323 Schüler

Vertrag kündigen
Frage

Ich habe zu A1 Online kündigungsformular gesendet hat aber kommt nicht kein antwort kein bestätigung uber kündigung. Ich habe Ihnen in Live chat schon auch zweimal geschreiben aber Sie ignoriert mich ! Auch war ich persönlich in A1 Shop aber service möchtet mir nicht mit diesen Vertrag kündigungnich...

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vor 4 Monaten
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vanessawimmer

Kündigung
Beantwortet

Hallo liebes A1 Team... ich hätte eine Frage zu meiner Kündigung. ich möchte mit heutigen Datum meinen Internetvertrag kündigen damit ich ihn nur mehr dieses Monat zahlen muss(wegen Umzug wird das Internet nicht mehr benötigt) ich müsste die Kündigung mit dem Fax an euch schicken nur leider hab ich...

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vor 4 Monaten
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Bernadette3491

A1 gebundes Handy
Beantwortet

Ich habe ein A1 gebundenes Handy und möchte den Anbieter wechseln! Würde YESSS funktionieren? Oder was kann ich tun? Kostet entsperren wirklich 50€ oder gibt es das auch kostenlos irgendwo? Lg

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vor 5 Monaten
V
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v.thurner Student

rufnummer nachträglich portieren
Frage

Hallo, mich hoffe mir kann jemand helfen. Es gibt nämlich wiedersprüchliche aussagen. ich möchte einen neuen Vertrag bei a1 machen. Mein laufender Vertrag bei a1 läuft noch ca 2 Monate. Ich möchte gerne bei auslaufen des Vertrages meine Nummer auf den neu angemeldeten Vertrag mitnehmen. Es gibt A...

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vor 6 Monaten
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fricki Schüler

Was passiert mit portierter Rufnummer bei Vertragswiderruf
Frage

Wenn ich meinen Vertrag binnen der 14 tägigen Widerrufsfrist widerrufe aber meine Rufnummer schon portiert habe, was passiert dann mit meiner portierten Rufnummer?

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vor 6 Monaten
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fricki Schüler

Bekomme keine sinnvolle Info wegen Retoure Smartphone / Austausch
Beantwortet

Hoffe das ich so Hilfe bekomme .... Habe am 10.05. einen Vertrag mit Smartphone online abgeschlossen (mit Huawei P30pro 256GB) Am 13.05. wurde es verschickt Am 14.05. habe ich es aktiviert Am 20.05. habe ich mit euch Kontakt aufgenommen da ich mit der Lautstärke des P30 nicht zurechtkomme. * Erste...

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vor 6 Monaten
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christianb0306 Schüler

Rufnummernmitnahme von gekündigtem A1 network Tarif auf privaten bfree-vertrag
Frage

Hallo, nach gekündigtem Job möchte ich nun aber meine Firmennummer (A1 - 0664) ins private Leben mitnehmen und habe mir dafür eine Bfree Nummer mit Vertrag genommen und wollte nun die bestehende Firmen-Rufnummer per NÜVi auf die neue Bfree Vertragsnummer übertragen. Die Firmennummer ist bereits gek...

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vor 6 Monaten
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bansheeat Graduate

Gebühr für den Vertragswechsel
Beantwortet

Mir wurde per Chat mitgeteilt, wenn ich von GP 40 auf GP 20 wechsle, muß ich € 29,90 dafür bezahlen. Nun möchte ich wissen, wo ich diese erwähnte Gebühr finde (AGB, EB, LB) ? Danke

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vor 6 Monaten
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Thon92 Besucher

Vertragsverlängerung durch Ex
Frage

Hallo! Ich habe meine Ex vor langer Zeit damals einen Handy Vertrag gemacht der auf mich läuft. Nach der Trennung hatte er sich ohne meines Wissens eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy und Mobilepoins gemacht. Letztens wollte ich ihm die sim Karte sperren lassen und den Vertrag kündigen, weil...

491 6
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vor 6 Monaten

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