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Fragen zum Vertrag

Egal ob Neukunde oder Bestandskunde, in unserer A1 Community findest du viele Infos zu Vertragsdaten, Vertragsverlängerung bis zu Vertragswechsel bei Umzug

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1283 Themen

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Vertragsverlängerung

Hallo alle miteinander, ich habe eine Frage und zwar: Ich habe einen Vertrag, der biss zum 22.07.18 gebunden ist. Ich kann ab den 22.01.18 meinen Tatif wechseln. Ich will mir eine neues Handy mit Mobilpoints und Ratenzahlung kaufen. Dadurch verlängert sich der Vertrag automatisch um 24 Monate. Bede...

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vor 12 Tagen
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Herbert_LTE Graduate

Produkt zu mein A1 hinzufügen
Frage

Hallo, leider ist es seit geraumer Zeit nicht möglich weder im Online Webportal noch in der App meine 2 zusätzlichen Handytarife zu meinem Internat Tarif hinzuzufügen. Es kommt sowohl in der App als auch im Webportal die beigefügte Fehlermeldung. Dadurch habe ich derzeit keinen Überblick/Zugriff auf...

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vor 13 Tagen
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Kami_1971 Gastkommentator

Zusätzliches Produkt zu bestehenden Vertrag
Frage

Hallo Zusammen,  ich habe seit langer Zeit einen Handy Vertrag bei A1.  Nun wollte ich über den Kundenservice ein zusätzliches Produkt, Internet für zu Hause, bestellen und meinen Handyvertrag verlängern da ich mit dem Anbieter sehr zufrieden bin. Da ich das inkludierte Media Pad nicht benötige hatt...

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vor 16 Tagen
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BigGuyBane Gastkommentator

Unzufriedenheit mit A1 Vorzeitige kündigung möglich?
Frage

Hallo zusammen! Ich bin jetzt sicher seit 8 Jahren A1 Kunde & bislang hats immer mehr und mehr probleme geben! und jetzt reicht es entgültig! Vor kurzem hatte ich mir A1 Hybrid bestellt und eingerichtet, Den ersten Tag verbrachte ich mit einer geschwindigkeit von ca 3 Mbit/s - dachte mir okey wi...

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vor 17 Tagen
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annikamaeve98 Neuling

Identitäsverifizierung
Frage

Hallo ich habe heute bei A1 eine Simkarte bestellt und einen Vertrag online abgeschlossen. Kurz danach kam eine zweite Mail mit der Identitätsverfizierung. Da ich das vorher noch nie machen musste und mir die Mailadresse eigentlich normal vorkommt frage ich aber sicherheitshalber nochmal nach. a1bes...

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vor 18 Tagen
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tom2366 Lehrling

Tod eines Angehörigen
Beantwortet

Hallo unser Vater ist im Jahr 2018 gestorben. Die Verlassenschaft war sehr schwierig und hatten keinen möglich etwas zu machen. Wir haben erst ab mit März 2019 Zutritt bekommen. Es sind keine Briefe von A1 gekommen. Jetzt ist eine Forderung von ca 2 x 220 gekommen. Auftragsnummer <X> von 27.11...

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vor 1 Monat
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kubuntu Schüler

Stornierung der Bestellung eines persönlichen Angebotes.
Frage

Hallo Ich habe mein persönliches Angebot zum Erhöhen der Internetgeschwindigkeit genutzt. Sprich A1 Internet Power 80 . Jetz habe ich aber leider zu spät bemerkt, das ich ein anderes Modem bekomme. Das möchte ich aber nicht. Nutze derzeit eine Fritzbox + FritzFon. Könnte man bitte die Bestellung sto...

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vor 1 Monat
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volvo01 Gastkommentator

SMS Kontingent erreicht
Frage

Guten Tag, bei meinem Vertrag,  A1 SMART 100, habe ich das Kontingent der 100 frei-SMS erreicht, was bezahle ich für die 101. SMS bitte ?

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vor 1 Monat
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jorge17

A1 Kontakt und Service
Beantwortet

Gibt es keine Service E-Mail Adresse mehr, die von kompetenten Leuten bearbeitet wird, die auch Entscheidungen treffen dürfen? Für gute Beratung und Angebote muss man anscheinend Business-Kunde sein. Habe im September von Connect Plus (habe auch Festnetz-Internet) ein gutes Verlängerungs-Angebot per...

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vor 1 Monat
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L.mera Neuling

36 monate bindung

Hallo! ich habe am 05 März 2018 ein Vertrag bei euch vereinbart mit einem handy die ich mit 800€ bar und Rest als teil betrag  angenommen habe ist noch 40€ offen. ich bin gebunden bis 05.03 .2021 laut vertrag. Aber der Österreichische Gesezt § 879 Abs 3 ABGB und § 6 Abs 1 Z 1 KSchG:  sagt das ab 200...

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vor 1 Monat
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cmeykar Graduate

Kunden Service seitens A1
Frage

Warum wird man als A1 Bestandskunde so schlecht behandelt? A1 Mastercard die nicht aktivierbar ist und auch nicht kündigbar ( ungelöst seit 3 Wochen ) Bestelltes Handy wird nicht geliefert ( mit Schlichtungsstelle geklärt ) Schlechte A1 TV Qualität ( mit Schlichtungsstelle nach 6 Monaten gelöst ) (a...

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vor 1 Monat
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christinaaa97 Gastkommentator

Kündigung und Neuanmeldung mit Rufnummermitnahme möglich?
Beantwortet

Da ich trotz 100000 Treuepunkten und 5000 gesammelten Mobilpoints das Iphone 11 immer noch mit Neuanmeldung günstiger bekomme, was an sich ja wirklich eine Frechheit ist, möchte ich meinen Vertrag gerne kündigen und mich neuanmelden bei A1. Ist dies möglich?

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vor 1 Monat
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mrclvck Gastkommentator

Fehlender Kaufbeleg
Frage

Hallo Bitte erkundigen Sie sich über das Entsperren der SIM-Karte auf dem iPhone 8+. Ich weiß, dass das Telefon bei Ihnen gekauft und gesperrt ist. Es wurde vor mehr als 2 Jahren gekauft. Ich habe das Dokument nicht mehr, kann aber Apple selbst das Kaufdatum nachweisen. Werden diese Informationen vo...

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vor 1 Monat
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Stefan Mürzl

Kündigung per Mail
Beantwortet

Hallo,ist es möglich meine Vertrag per Mail zu kündigen?Hab leider keine Möglichkeit zum faxen.Hab bereits eine Mail mit der Kündigung an service@a1.net gesendet,jedoch hab ich nur eine Mail bekommen in der steht das der Service ins Web umgezogen ist. Wo finde ich dort dann die Möglichkeit meine Kün...

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vor 2 Monaten
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highway74 Schüler

Frage zu Pkt. 8.4 der LB-Mobil (Rufnummernreservierung)
Frage

Hallo ihr Wissenden,folgende Frage:In der LB Mobil steht ja unter Punkt 8.4 - Rufnummernreservierung für 6 Monate folgendes:“Nach Ablauf eines Vertragsverhältnisses reservieren wir Ihnen auf Wunsch Ihre Rufnummer für max. 6 Monate – für den Fall, dass wir Ihren Anschluss wieder freischalten.”Würde d...

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vor 2 Monaten
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Lucie87 Neuling

Problem bei Freigabe für Handyvertrag
Frage

Hallo, ich habe ein Problem mit einer Neuanmeldung.  Ich möchte einen Handyvertrag bei A1 machen. Internet hab ich bereits dort.  Habe online bestellt und diese Verifizierung per Kamera-Gespräch erfolgreich durchgeführt. Nach 2 oder 3 Tagen habe ich immer noch keine Bestätigungs-Mail oder sonstige I...

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vor 2 Monaten
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Pmayer1 Neuling

Vertragsdauer
Frage

Wie lange läuft mein Vertrag noch??

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vor 2 Monaten
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VerstehtnixvonTechnik Gastkommentator

Stromangebot bei A1 TV Kombi S
Frage

Hallo,ich bin gerade nach Salzburg gezogen und habe gestern einen Vertrag zum Angebot A1 TV Kombi S abgeschlossen. Es ging alles ziemlich schnell und ich habe erst jetzt gesehen, dass beim Vertrag noch ein zusätzlicher für einen Stromanbieter dabei war, den ich somit quasi unabsichtlich unterschrieb...

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vor 2 Monaten
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jane2019 Schüler

Telefonische Vertragsverlängerung legal?

Liebe A1 community,meine beiden Handyverträge (für mich und meinen Sohn) wurden beide anscheinend bei einem Anruf von A1 telefonisch verlängert. Mir wurde dabei mitgeteilt, dass ich als langjährige Kundin eine Gutschrift bekommen würde, aber die Vertragsverlängerung wurde dabei mit keinem Wort erwäh...

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vor 2 Monaten
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Ampere139 Gastkommentator

Kündigung abwann gültig?
Frage

Hallo, angenommen ich kündige meinen Vertrag bei A1. Dann werden erwartungsgemäß noch einige Tage an Bearbeitungszeit seitens von A1 nötig sein. Gilt dann die Kündigung ab dem Tag, mit dem ich das Kündigungsschreiben einreiche oder dem Tag, mit dem mir A1 die Kündigung bestätigt? Falls die Bestätigu...

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vor 2 Monaten
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c.regen

A1 Bestellhotline - versprochene Sonderkonditionen nicht ersichtlich

Hallo A1- Team,liebe Community!Ich habe am 03.10.2019 über die Bestellhotline einen Mobilvertrag inkl. iPhone 11 Pro und Apple Watch Series 5 44mm LTE mit folgenden Konditionen abgeschlossen:A1 Pur um EUR 17,92 (Womans Day -20% und A1 Plus Kunde) sowie 10GB mobile Daten extra (A1 Plus Kunde) und Gut...

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vor 2 Monaten
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Adryka19 Gastkommentator

wertkarte-vertrag
Beantwortet

Hallo! Ich hatte eine Wertkare.  Heute bin ich auf Abo (vertrag) umgestiegen.  Ich hatte 27 Euro auf der Karte.  was ist damit?  verloren?

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vor 3 Monaten
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cla_sa Gastkommentator

A1 xcite s datenvolumen
Frage

Ich habe den Tarif A1 Xcite S mit Switch-Option. Obwohl ich die Option mit 24 GB eingestellt habe, wird in der A1 App angezeigt, dass ich nur 15 GB zur Verfügung habe. Was ist mit den restlichn 9 GB?

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vor 3 Monaten
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Pinocchio1

Anpassung 2017
Frage

Wie lange wird denn die Anpassung 2017 in Rechnung gestellt? Das summiert sich ja mittlerweile doch schon ordentlich... Danke!

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vor 4 Monaten
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peter_reindl

Kündigung Vertrag

Aich ich möchte euch aus persönlichen Anlass dazu raten eure Kündigung schriftlich festzuhalten und unbedingt eine schriftliche Bestätigung einzufordern.ich habe ab Mai 2019 in den letzten 4 Monaten 3 mal gekündigt via Telefon, Chat und per E-Mail. Heute hat mir der Kundendienst im Chat gesagt das k...

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vor 4 Monaten

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