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Mein A1 funktioniert einfach nicht richtig!


Bitte sehen Sie sich meinem Mein A1 Account an. Einige Sachen funktionieren einfach nicht(Fehlermeldungen etc.)Beispiel: Tarifwechsel ist nicht möglich?!..Früher funktionierte auch die Online Rechnung nicht, wurde dann jedoch von einem Admin behoben.PS: Ich hab diesen Fehler schon beim Tel. Support und auch in einem anderen Thread gemeldet, aber es gibt einfach keine Problemlösung.Bitte sehen sie sich dieses Problem an.Was ich als Ursache ausschließen kann ist der Browser, da ich mit Chrome 13, Firefox 5 und Iexplorer 8 und 9 die selben Fehler erhalte.MfG
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Beste Antwort von Floridsdorfer77. 19 January 2014, 20:26

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163 Antworten

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Hallo Shaevy2,danke für deinen Input – wir wissen, dass es bei einigen Usern noch zu Problemen beim Self-Service Bereich auf A1.net gibt. Ich ersuche dich noch um etwas Geduld. Danke!lg,Christian
Jetzt ist wieder ein Monat vergangen.Ich kann in meinem Account noch immer keine Tarife wechseln. 😞
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Hallo Shaevy2,habe gerne nochmal nachgesehen: Konnte keinen Grund finden, weshalb es nicht funktionieren sollte. Wichtig: Für die meisten Änderungen auf A1.net ist es notwendig, dass im Browser TLS 1.2 aktiv ist – überprüfe das bitte in den Sicherheitseinstellungen deines Browsers. In den meisten Fällen ist es auch hilfreich, den Browserverlauf (Cache & Cookies) zu löschen.lg,Christian
Da das Problem in allen meinen Browsern vorliegt denk ich nicht dass das Problem an mir liegt. (IExplorer, Chrome 13, Firefox 4). Jeweils SSL 3.0 aktiviert.Sie könnten sich ja einfach mit meinem Account einloggen, dann sehen sie genau was mein Problem ist.Nachdem ich mich einlogge:http://www.diigo.com/item/image/1lceo/x3p8Nachdem ich auf "jetzt berechtigen " gedrückt habe:http://www.diigo.com/item/image/1lceo/xmcyMfG
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Hallo Shaevy2,danke für das Posten der Screenshots! Habe es jetzt an meine zuständigen KollegInnen weitergegeben: Ich gebe dir hier Bescheid, sobald ich etwas Neues weiß!Bis dann,Christian
Ich bin auch sehr unzufrieden mit der Kostenübersicht.Ich habe seit 1.7.2011 das paket "A1 Mobil Start Breitband 3 GB" um 4,90 p. Monat, bis dahin hieß das aon flex. Die Übersicht bei der Kostenabfrage ("MEIN A1") zeigt mir immer noch einen erhöhten Betrag der überhaupt nicht stimmen kann. Z.B. bekomme ich für den Monat August per 8.8.2011 einen Betrag von über 17 EUR ausgewiesen, obgleich ich noch weit unter 3 GB Verbrauch liege und somit keine zusätzlichen Kosten zum Paketpreis anfallen dürften. Bitte endlich um Richtigstellung. Ich bin schon sehr verärgert und verunsichert wegen dieses falschen Kostenausweises und wegen der Nichtbehebung dieser falschen Anzeige, obgleich ich das schon mehrfach über die Hotline reklamierte. Außerdem ist beim Einzelentgeltnachweis die CSV Ansicht nicht nach Datum geordnet und bei Abfrage für den Monat August sind auch Zeiklen der Vormonate dabei.
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Hallo, hab mir das angesehen und die Infos an meine zuständigen Kollegen weitergeleitet. Bitte hab noch etwas Geduld, du wirst von uns kontaktiert. lgThomas
2 Monate späten...alles beim Alten.. 😞
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Hallo Shaevy,es tut mir leid, dass es so lange dauert. Dein Anliegen liegt bei der zuständigen Abteilung in Bearbeitung. Habe den Fall nun urgiert!lg,Christian
Hallo Kundendienst!Auch bei mir funktioniert die Menüführung in "Mein A1" nicht. Wenn man in ein Menü wechseln will (meine Angebote; Online-Rechnung; etc.) dauert der Seitenwechsel sehr lange mit dem Erfolg, das die Seite bzw. das Menü auch nicht gewechselt hat. Ich bin eher selten auf Ihrer Website, aber bereits vor ca. 2 - 3 Monaten ist mir das aufgefallen. In Anbetracht der Vielzahl an User-Fehlermeldungen zu diesem und anderen ähnlichen Themen hätte ich gerne eine Auskunft bis wann Sie glauben das in den Griff zu bekommen? Danke und freundliche Grüße
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Servus Robert,leider meldest du dich nicht mehr – dieser Thread wird daher geschlossen! Eröffne einfach ein neues Thema, falls noch Fragen offen sind!lg,Christian
Hallo A1_Christian,
 
auch bei mir treten leider seit langer Zeit schon zahlreiche Fehler in "Mein A1" auf. Diese treten unabhängig von Computer/Browser (Chrome, IE, Firefox) auf.
Nachdem ich die Verknüpfung von Usern & nach langer Zeit endlich die "Jetzt berechtigen" Hürde geschafft hatte - mein Kundenkennwort wurde eine Weile nicht akzeptiert - stellt sich nun das nächste Problem.
Nach der Eingabe des Kundenkennworts will "Mein A1" plötzlich das ich mein Kundenkennwort gegen einen 4-stelligen Code austausche...Soweit so gut.. nur wird jede Eingabe eines 4-stelligen Codes mit der Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Unexpected error, please try again" quittiert.
Bitte um Hilfe, da ich sonst funktionen wie die Online Vertragswechseln-Funktion nicht nutzen kann!
 
Die Browsereinstellungen (TLS etc.) wurden überprüft und sind nicht das Problem.
 
Muss jetzt aber schon noch etwas loswerden und das ist jetzt keine Kritik an den einzelnen A1 Mitarbeitern, und schon gar nicht an den Moderatoren, die hier ihr bestes geben um den Usern weiterzuhelfen:
Habe/Hatte bei keiner einzigen anderen Seite im Internet jemals solche Probleme. Und kenne eigentlich so häufige Fehlermeldungen, wie sie bei der neuen A1 Seite auftreten, nur aus den Anfangszeiten des Internets kenne welche jetzt doch schon ein paar Jahre her sind.
 
Zusätzlich ist es natürlich für ein Unternehmen, welches selber Internetservices anbietet, doppelt peinlich wenn man solche Probleme bei seinem Internetauftritt hat und die scheinen wie man in diesem Forum sieht keine Einzelfälle zu sein.
Dazu muss man hier wohl auch anmerken, dass pro User welcher hier im Forum von seinen Problemen berichtet zig andere dieses Problem ebenfalls haben, aber sich nicht den Aufwand antun dies hier im Forum kundzutun (außerdem zählen die User die mit diesem Forum umgehen und Postings erstellen können wahrscheinlich zu den eher Experienced Users und repräsentieren nicht die User die zum 1.Mal im Internet surfen..)
 
Der neue Webauftritt ist schön und gut aber wenn das neue Design auf Kosten der Usability geht, wäre es vielleicht besser kleine Brötchen zu backen und auf eine abgespeckte aber voll funktionstüchtige Seite umzurüsten bzw. diese als Alternative anzubieten?!
 
Soviel zum "Weltretten"! ;-)
 
Vielen Dank schon im Vorhinein für die Beantwortung der Anfrage!
 
LG
 
Leonhard
 
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Hallo Leonhard,

vielen Dank für dein ausführliches Feedback zu unserer Homepage - es freut mich, dass du dir die Mühe gemacht hast, dein Anliegen in so ein aufschlussreiches Posting für die A1 Community zu verpacken. Deinen Beitrag habe ich an meine zuständigen KollegInnen weitergegeben - wir sind immer daran interessiert, die Abläufe auf der Webseite so einfach wie möglich zu gestalten.

Da ist es natürlich doppelt unangenehm, wenn Fehler auftreten. Ich bin mir aber sicher, dass wir das in den Griff bekommen werden!

Nun zu deinem Anliegen:

Dein Kundenkennwort kannst du auch ganz einfach über das A1 Service Team 0800 664 100 ändern. Alternativ steht dir auch das Kontaktformular zur Verfügung. Vergiss in beiden Fällen nicht, dein altes Kundenkennwort anzugeben.

Selbstverständlich sollte die Änderung auch online funktionieren. Habe es gerade mit meinem privaten User (unter dem mein privater Anschluss registriert ist) probiert und konnte die Änderung ohne Probleme durchführen. Du schreibst ja, dass du TLS bereits aktiviert hast und auch die sonstigen Settings passen: Könntest du bitte zusätzlich noch deine Cookies & den Cache leeren und dann das Kennwort über diesen Link ändern? Beachte bitte noch: Falls dein altes Kennwort aus Buchstaben besteht, ist die Groß- und Kleinschreibung wichtig! Gib dann hier Bescheid, ob es nun geklappt hat!

lg,
Christian
hallo.
KdNr: 913708224
 
meine verlinkungen im A1 bereich funktionieren nicht richtig. 
 
wenn ich auf webmail gehen will komme ich auf mailboxen verwalten... 
 
wenn ich auf meine (eingerichtete und via telekom bereits genutzte online festplatte ) klicke , kommt die Option , ob ich meine Online Festplatten option löschen will....will ich aber nicht, will darauf zugreifen....
 
kann das wer anschauen...thx im voraus
Hallo A1_Christian,
 
vielen Dank für die Antwort!
 
Cookies & Cache geleert und Link angeklickt, nach einer einmaligen Fehlermeldung 'Fehler 310 (net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS): Zu viele Umleitungen.' ging es dann beim 2.Versuch.
Berechtigung hat funktioniert  (=> von mir eingegebenes Kundenkennwort war richtig/wurde akzeptiert).
 
Nur löst das leider mein Problem nicht, weil ich genau bis zu diesem Schritt schon vor meinem 1. Post gekommen bin.
Mein weiterhin bestehendes Problem fängt nämlich nach diesem Schritt an; wenn ich auf Tarif wechseln klicke muss ich mich nämlich 1.nochmals berechtigen (was vielleicht mühsam, aber grundsätzlich kein Problem ist), aber nach dem nochmals berechtigen, kommt dann (unaufgefordert) 2. eine Maske wo ich mein Kundenkennwort auf einen 4-stelligen Code ändern soll (diese Maske kommt aber erst nachdem mein ursprüngliches Kundenkennwort bereits akzeptiert wurde  - dieses wird daher auch gar nicht nochmals abgefragt)  -habe an diesen Post einen Link zu einem Screenshot angehängt, welcher diese Eingabemaske & die Fehlermeldung zeigt.
 
Kann ich auch dieses neue Kundenkennwort (der 4-stellige Code) einfach über die Hotline ändern lassen ?! - dann ist es wahrscheinlich schneller für mich über diesen Weg das Kundenkennwort in einen neuen Code umzutauschen..
 
Vielen Dank für die Bemühungen!
 
LG
 
Leonhard
 
Screenshot: https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=e0893446a2d48c50&resid=E0893446A2D48C50!283&parid=E0893446A2D48C50!140&authkey=!AP7r4p4KD-4dnYA
 
 
https://skydrive.live.com/redir.aspx?cid=e0893446a2d48c50&resid=E0893446A2D48C50!283&parid=E0893446A2D48C50!140&authkey=!AP7r4p4KD-4dnYA
Hallo liebe Community!
Leider habe ich auch das selbe problem! Es wäre sehr nett, wenn sich da mal was tun würde!
Wie schon das Posting von leonhard.r sagt ist es wirklich traurig, dass bei einem so großen Konzern solch ein problem nicht in den griff zu  bekommen ist.
Also bitte klemmt euch da nochmals dahinter! Wäre für eine Antwort sehr Dankbar!
 
Lg Moni-k
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Hallo enzorosso,

willkommen in der Community!

Habe es gerade probiert: Klicke ich auf mein A1 > Internet > A1 Webmail komme ich zu meinem Posteingang.

Zugriff auf deine Online-Festplatte hast du unter festplatte.aon.at.

Bei Klick auf mein A1 > Internet > Online-Festplatte kannst du die Festplatte verwalten. Ob hier eigentlich der Link zum Zugriff auf die Festplatte hinterlegt sein sollte, weiß ich leider nicht. Mache mich aber gerne für dich schlau und gebe dir dann Bescheid!

lg,
Christian
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Hallo ihr beiden!
@Leonhard: Danke für den ausführlichen Bericht und vor allem für den Screenshot! Gebe das so an meine KollegInnen weiter - sobald ich etwas Neues weiß, gebe ich euch Bescheid!
leonhard.r schrieb:
Kann ich auch dieses neue Kundenkennwort (der 4-stellige Code) einfach über die Hotline ändern lassen ?! - dann ist es wahrscheinlich schneller für mich über diesen Weg das Kundenkennwort in einen neuen Code umzutauschen..


Ja, diese Alternative ist natürlich immer eine Möglichkeit!

lg,
Christian
also folgende schritte habe ich gemacht...
 
rechts oben auf login.. dann auf reiter internet..auf a1 Webmail... dann nochmal mit a1.net einloggen ...und ich bin bei mailboxen verwalten... nicht im webmail...
 
wenn ich auf meine online festplatte gehe kommt folgendes: 
 Online-Festplatte 
 
  • 01 Auswählen
  • 02 Bearbeiten
  • 03 Fertig
Ihre Einstellungen
 Hier sehen Sie Ihr Produkt für Ihren Internetanschluss A1 Kombi Promo:
Sie nutzen derzeitA1 Online-FestplatteSpeicherkapazität: 1024 MBKosten: bei Ihrem Internetzugang inkludiert komme aber nicht auf meine Online-Festplatte....
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Hi enzorosso3,

zur Online Festplatte kommst du am schnellsten über den Link

Http://festplatte.aon.at

Als Login Daten verwendest du:

telekom.at User "anpunkten"

Username: Benutzername vom Festnetz-Internetzugang (10 stellig, meist 000 am Ende)
Kennwort: dazugehöriges Kennwort (siehe Datenbrief).

lg
Thomas
Hallo Community,Ich habe mich bei a1 das breitband geholt für zuhause. Jetzt habe ich das Problem wenn ich z.b meine online Rechnung oder mein Datenverbrauch wissen will dann steht immer ich soll mich einloggen obwobl ich bereits eingeloggt bin.Was soll ich machenMfg
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Versuchs mal mit nem alternativen Brwoser bzw. check mal die (Sicherheits-)Einstellungen deiner Cookies, sind vielleicht etwas zu hoch eingestellt.
  
Geht nicht kommt immer das gleiche auch mit dem IE
 
Mein A1 Privat HinweisBesitzen Sie auch Mobil-Produkte http://cdn1.a1.net/final/de/imgs/layout/icons/iconInfo.png wie...
  • Telefonie und Breitband
  • A1 Smart Kombi
Möchten Sie Ihre Benutzer gleich verknüpfen?Ihre Vorteil: In Zukunft mit einem Login alles verwalten.
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hast du denn die accounts schon verknüpft?
Benutzerebene 4
Beim verknüpfen hilft dir evtl. dieses Video: http://www.youtube.com/watch?v=5Is8EzEE8PE

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