Kostenkontrolle Fehlermeldung

  • 11 February 2015
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Hi,
bin zwar schon ewig A1 Kunde, bin aber erst neu hier. Hoffe es findet sich jemand der mir weiterhelfen kann.
Also ich habe heute meine Tarife gewechselt und bin vom A1 Xcite 4000 (mit Smartphone Plus) auf A1 Basic (mit Premium Paket) umgestiegen. Bei meinem alten Tarif war ich schon sehr knapp am Datenlimit wo dann die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Habe gerade eben dann eben diese SMS bekommen, dass ich mein Datenvolumen verbraucht habe usw. Nun ja nachdem ich dann den Browser geoeffnet habe damit dann zumindest noch irgendwie weiter Internet habe, kommt dann natuerlich wieder die Kostenkontrolle wo man sich normalerweise aussuchen kann ob man mit 64kbs weitersurfen will oder noch ein Gigabyte extra kaufen will. Soweit bin ich aber gar nicht gekommen, da dann die Meldung kam :"Es ist ein Fehler aufgetreten. Leider ist ein technischer Fehler passiert. Bitte probieren Sie es in einigen Minuten erneut." Das habe ich gemacht, mit demselben Resultat.
Ich schaetze jmal, das hat mit dem Tarifwechsel zu tun,der im Uebrigen sehr flott funktioniert hat und ich auch gleich die Bestaetigung per SMS bekommen habe, nur das Problem ist jetzt einfach, dass ich aufgrund dessen momentan gar kein Internet auf meinem Handy verfuegbar habe, nicht mal in gedrosselter Form, da ich gar nicht soweit komme das auszuwaehlen. Nun waere eben meine Frage, was man da tun bzw. ob sich das dann vielleicht einfach von selbst erledigt. (sollte am 15. spaetestens so oder so passieren nachdem da dann eine neue Rechungsperiode anfaengt bei mir).LG Niki

3 Antworten

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Schalt mal das Handy so 15min aus, damit die aktuelle Session beendet wird. Durch den Tarifwechsel solltest du eigentlich wieder alles auf 0 haben. Wird aber vermutlich erst wirksam, sobald eine neue Session beginnt.

Kann aber auch sein, dass der Tarifwechsel das System "verwirrt" hat wegen dem Shaping.

Wenn es also nach 15min nicht besser wird:
  • Handy über Nacht auschalten (oder Flugmodus) und morgen versuchen.
  • Bzw. wenn du es dringend brauchst, beim A1 Service Team anrufen, damit die dir die Sperre rausnehmen.
Danke fuer die schnelle Antwort. Habe es grad versucht, jetzt komme ich nicht mal mehr zur Fehlermeldung sondern der Browser laedt gar nicht mehr und dann heisst es Netzwerkverbindung fehlgeschlagen. Naja es ist jetzt nicht so dermassen dringend, also es geht die Welt nicht unter, sollte es sich bis morgen nicht aendern werde ich halt mal bei der Hotline anrufen. Vielen Dank nochmal 🙂
Benutzerebene 7
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Und wie sieht es heute aus? 🙂

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