Wie kann ich meine persönlichen Daten online ändern? Ganz einfach im Mein A1 Bereich!

  • 22 March 2017
  • 6 Antworten
  • 5546 Ansichten

Benutzerebene 4
Liebe A1 Community,
ab heute könnt ihr eure Daten (Adresse, Bankdaten & Kontaktdaten) noch einfacher online ändern.

So funktioniert's:

Step 1: Steigt einfach in den Mein A1 Bereich ein und klickt auf "Mein Kundenkonto".



Step 2: Anschließend wählt ihr aus, welche Daten ihr bearbeiten wollt.



Step 3: Klickt auf "Bearbeiten" & aktualisiert die Infos.



Step 4: Klickt auf "Speichern". Fertig! :)



In wenigen Schritten könnt ihr nun eure Daten anpassen. Wir haben auch die Darstellung am Smartphone und Tablet optimiert - ihr könnt die Änderungen also auch ganz bequem von unterwegs vornehmen. So einfach geht's. :)

Habt ihr Feedback zum neuen "Mein Kundenkonto"-Bereich? Wir freuen uns, auf eure Meinung!

Liebe Grüße,
Isabella

6 Antworten

Funktioniert leider nicht, nach Klick auf "Mein Kundenkonto" erscheint die Nachricht:

"Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde!
Das Service erfordert einen User mit ausreichenden Berechtigungen.
Bitte melden sie sich mit einem anderen Benutzer an.
Ihr A1 Service Team."

Mit welchem anderen Benutzer (Tel+Pin) soll man sich anmelden ?
Habe bei zwei Accounts (Mobil und Festnetz) bei Berechtigungen "Vollzugriff"

Danke für nähere Info :?
Benutzerebene 4
Funktioniert leider nicht, nach Klick auf "Mein Kundenkonto" erscheint die Nachricht:

"Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde!
Das Service erfordert einen User mit ausreichenden Berechtigungen.
Bitte melden sie sich mit einem anderen Benutzer an.
Ihr A1 Service Team."

Mit welchem anderen Benutzer (Tel+Pin) soll man sich anmelden ?
Habe bei zwei Accounts (Mobil und Festnetz) bei Berechtigungen "Vollzugriff"

Danke für nähere Info :?


Hallo docpetzl,
vielen Dank für dein Feedback. Um uns deinen Fall genauer anzuschauen müssen wir wissen, wie du in "Mein Kundenkonto" eingestiegen bist.

Bist du über das Festnetz-Internet daheim eingestiegen?
• Via Autologin oder
• via Login mit deinem A1.net User der mit deinem Festnetz Produkt verknüpft ist?
Oder hast du dich mit deinem Smartphone angemeldet?
• via Autologin
• via Login mit deiner Rufnummer und SMS TAN oder
• via Login mit deinem A1.net user, der mit deinem Tarif verknüpft ist?

Wir freuen uns, über eine Antwort von dir. Wir können dann rasch nach der Ursache suchen.

Danke und liebe Grüße,
Isabella
Hallo Isabella,
Danke für die Nachfrage.
Eingestiegen bin ich daheim über Festnetz:
• via Login mit A1.net user - kein Erfolg
• und Festnetz mit Mobil-Rufnummer und SMS TAN - ebenso kein Erfolg

liebe Grüße docpetzl
Benutzerebene 4
Hallo Isabella,
Danke für die Nachfrage.
Eingestiegen bin ich daheim über Festnetz:
• via Login mit A1.net user - kein Erfolg
• und Festnetz mit Mobil-Rufnummer und SMS TAN - ebenso kein Erfolg

liebe Grüße docpetzl

Hallo @docpetzl,
du bekommst gleich eine private Nachricht von mir zu dem Thema.
Liebe Grüße,
Isabella
Abzeichen
Hallo.

Auch bei mir erscheint beim Klick auf Mein Kundenkonto folgende Meldung:

Das Service erfordert einen User mit ausreichenden Berechtigungen.
Bitte melden sie sich mit einem anderen Benutzer an.
Ihr A1 Service Team.


Einstieg via A1-Benutzername sowie SMS-TAN.
Laut Hotline hat mein Benutzer Vollzugriff.

Viele Grüße.
Benutzerebene 4
Hallo.

Auch bei mir erscheint beim Klick auf Mein Kundenkonto folgende Meldung:

Das Service erfordert einen User mit ausreichenden Berechtigungen.
Bitte melden sie sich mit einem anderen Benutzer an.
Ihr A1 Service Team.


Einstieg via A1-Benutzername sowie SMS-TAN.
Laut Hotline hat mein Benutzer Vollzugriff.

Viele Grüße.

Hallo @DasOkapi,
bitte schicke mir deine Kundennummer und deine Produktnummer/n via private Nachricht. Dann schauen wir uns deinen Fall auch gerne im Detail an.

Liebe Grüße,
Isabella

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