Beschwerde
ich habe auch eine Beschwerde bezüglich eines Mitarbeiters der servicehotline!! wurde vor ein einigen tagen angerufen, da mein Vertrag bald endet und ich diesen verlängern sollte. Habe mit dem Servicemitarbeiter gesprochen und mir wurde erklärt welche kosten entstehen würden und unter anderem wurde mir auch ein neues Handy versprochen, ich solle einfach in einen A1 shop gehen meinen Tarif umstellen und dann würde ich auch ein Iphone bekommen (natürlich mit 2 Jahres Bindung und 8000 mobilpoints , dafür gratis) Heute war ich im shop um den Vertrag zu ändern, leider wusste man davon rein garnichts und nach der Umstellung des Tarifes wollte mir die Mitarbeiterin 460€ für das neue Handy verrechnen!!!! Mein problem war, dass ich auch den Namen des Servicemitarbeiters nicht wusste. Werden diese nicht geschult, wissen diese Leute nicht was sie versprechen können und was nicht?? Oder wird man von Ihnen einfach nur verascht?? Danach war ich ziemlich sauer und habe auch beschlossen mich nach einigen Jahren von A1 zu trennen!!
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
19 December 2011
Hallo Michael,
willkommen in der Community!
Ich kann die Gespräche mit den Mitarbeitern vom A1 Service Team leider nicht nachvollziehen - falls es tatsächlich so abgelaufen ist, kann ich deinen Ärger natürlich verstehen. Großes SORRY dafür!
Vielleicht gibst du uns noch eine Chance? Das A1 Service Team 0800 664 100 sieht gerne nach, welche Möglichkeiten es für dich gibt. Und in der Preisliste siehst du ganz genau, wie viel unsere Geräte unter den jeweiligen Tarifen kosten. Du wählst rechts oben einfach Preisliste für MY NEXT anzeigen und mit dem Schieberegler stellst du die eingesetzten Mobilpoints ein.
lg,
Christian
willkommen in der Community!
Ich kann die Gespräche mit den Mitarbeitern vom A1 Service Team leider nicht nachvollziehen - falls es tatsächlich so abgelaufen ist, kann ich deinen Ärger natürlich verstehen. Großes SORRY dafür!
Vielleicht gibst du uns noch eine Chance? Das A1 Service Team 0800 664 100 sieht gerne nach, welche Möglichkeiten es für dich gibt. Und in der Preisliste siehst du ganz genau, wie viel unsere Geräte unter den jeweiligen Tarifen kosten. Du wählst rechts oben einfach Preisliste für MY NEXT anzeigen und mit dem Schieberegler stellst du die eingesetzten Mobilpoints ein.
lg,
Christian
laut homepage würde mir das Iphone 416€ kosten, laut shop Mitarbeiterin 460€ und laut Servicemitarbeiter 0,00€ --> keine Ahnung welcher Preis stimmt!!! weiters würde mich interessieren warum man bei einer Neuanmeldung weit bessere Handyangebote bekommt als wir Stammkunden?! Am Telefon bedankt man sich für die Treue und es wird einen erzäht, dass man ein super Angebot hätte usw. und in wirklichkeit bekommt jeder Neukunde bessere Angebote!! Bin seit 6Jahren Kunde von A1 und finde das sehrbedauerlich, dass Treue Kunden bei A1 rein gar nichts zählen!!!
hallo michael,
leider ist es sinnlos und verschwendete Zeit. Bin ich auch schon draufgekommen.
Es kommen dann "Ausreden" ala "dafür darfst du dir ja alle x-Monate ein MyNext-Handy nehmen", etc. etc.
und nur Neukunden bessern die Statistiken auf ;)
lg
tom
leider ist es sinnlos und verschwendete Zeit. Bin ich auch schon draufgekommen.
Es kommen dann "Ausreden" ala "dafür darfst du dir ja alle x-Monate ein MyNext-Handy nehmen", etc. etc.
und nur Neukunden bessern die Statistiken auf ;)
lg
tom
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
23 December 2011
Hallo Michael,
in der mein A1 App siehst du ganz genau, welchen Tarif du derzeit hast. Danach schaust du einfach in die Preisliste - dann ist es klar, wie viel das iPhone oder ein anderes Smartphone in deinem Fall kostet.
Und unter mein A1 | meine Angebote findest du bestimmt ein passendes Angebot für dich!
Frohe Weihnachten,
Christian
in der mein A1 App siehst du ganz genau, welchen Tarif du derzeit hast. Danach schaust du einfach in die Preisliste - dann ist es klar, wie viel das iPhone oder ein anderes Smartphone in deinem Fall kostet.
Und unter mein A1 | meine Angebote findest du bestimmt ein passendes Angebot für dich!
Frohe Weihnachten,
Christian
Ich bin lediglich noch A1 Kunde (neben Orange), weil ich einen Uralt-Gruppentarif ohne Grundgebühr habe, den ich lediglich aufgrund des WebSMS-Service nicht kündige. ;)
A1 mag ja insgesamt das beste Netz sein Eigen nennen, ok, aber Tarife und Service hinken den anderen Anbietern unter dem Strich weit hinterher! :@
Die Marktführerschaft von A1 ist mir momentan ein echtes Rätsel oder liegt's an den noch bestehenden Alt-Kunden, wie ich einer bin, denn was die Tarife und sonstige Preise anbelangt wäre A1 für mich bis Dato nicht einmal eine Überlegung wert... :p
A1 mag ja insgesamt das beste Netz sein Eigen nennen, ok, aber Tarife und Service hinken den anderen Anbietern unter dem Strich weit hinterher! :@
Die Marktführerschaft von A1 ist mir momentan ein echtes Rätsel oder liegt's an den noch bestehenden Alt-Kunden, wie ich einer bin, denn was die Tarife und sonstige Preise anbelangt wäre A1 für mich bis Dato nicht einmal eine Überlegung wert... :p
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
28 December 2011
Hallo Andee,
für A1 sprechen nicht nur die Tarife, sondern auch das Netz, der Service (zum Beispiel durch die A1 Support Community) und die Verlässlichkeit!
Du schreibst, du hättest einen Gruppentarif - erkundige dich doch einmal, ob es nicht einen passenderen Tarif für dich gibt. Infos dazu bekommst du bei deinem Betriebsrat oder deiner Personalvertretung!
lg,
Christian
für A1 sprechen nicht nur die Tarife, sondern auch das Netz, der Service (zum Beispiel durch die A1 Support Community) und die Verlässlichkeit!
Du schreibst, du hättest einen Gruppentarif - erkundige dich doch einmal, ob es nicht einen passenderen Tarif für dich gibt. Infos dazu bekommst du bei deinem Betriebsrat oder deiner Personalvertretung!
lg,
Christian
Die Tarife bzw. Preise sprechen für A1? *hüstel...* Darüber weiter zu diskutieren ist müßig - davon kann sich jeder leicht selbst ein Bild machen. 😉 Gegen das Netz gibt es natürlich nichts zu sagen, und die heutigen Gruppentarife sind für mich uninteressant.
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
2 January 2012
Hallo Andee,
ob ein Tarif passt, liegt natürlich immer im Auge des Betrachters. Ich hoffe, dass auch du bald ein passendes Angebot findest!
lg,
Christian
ob ein Tarif passt, liegt natürlich immer im Auge des Betrachters. Ich hoffe, dass auch du bald ein passendes Angebot findest!
lg,
Christian
ich bin zufällig auf diese Seite gekommen, weil ich die Tel. Nummer der Bee Free Serviceline suchen MUSS - man ist bei A1 nicht fähig, die "Service Nummer" gleich beim Tonband das läuft wenn die Nummer nicht mehr gültig ist, anzugeben... jetzt such ich halt eine Zeit lang nach diese Sch. Nummer..ich bin auch normaler A1 "Kunde"..mehrfach... wenn man das so nennen darf, und zwar seit Anbeginn...!
Ich habe in der Zwischenzeit schon so viel mit A1 Mitarbeitern am Telefon erlebt, dass ich den kontakt scheue wie die Pest! Wenn es doch sein muss, Gott bewahre, muss man zuerst die Nerven aufbauen, denn normal schafft man das schlicht nicht..und das seit über 20 Jahren.. wenn sich ein Mitarbeiter nicht mehr raussieht, er und das kann sehr schnell passieren, dann ist die Aroganz ganz oben auf, man legt einfach auf... ich habe schon Stunden damit verbracht, wieder erneut anzurufen und zu erklären und erlebe IMMER das selbe.. ich mag nicht mehr, habs aufgegeben...kündigen und woanders hingehen ist auch egal, hab derartiges unlängst auch bei T-Online erlebt..es ist sinnlos.... Du bist ein NIEMAND egal wo..bei A1 ist es halt am ärgsten...die sind am großgotzigsten, weil sie meinen das "beste" Netz zu haben.. was aber eh ein Blödsinn ist.. wenn ihre Werbung nur halb so viel wert wäre, wär es eh toll...ich komm auch aus der Werbung, ich weiß gut wie das läuft.. die Leute die das machen machen nur blabla..e sist Business....sonst nix... und so ist es dann auch..blabla... leider. Am einfachsten, hier nicht anrufen..spart man VIIIEL Ärger... und wenn doch, vorher Beruhigungsmittel nehmen, das werde ich jetzt, denn ich muss wegen der Bee Free karte anrufen, die einfach von heute auf mrogen nicht mehr gültig ist, und das Guthaben sich in der Luft aufgelöst hat damit...auch nett....so kommt man zu Geld... ber ich bins schon gewöhnt, man ist hier der A..... vom Dienst... und Beschwerden sind ohnehin Luft.. also was solls... 🙂 schönen Tag noch, hoffentlich ohne A1 Kontakt! ;-)
Ich habe in der Zwischenzeit schon so viel mit A1 Mitarbeitern am Telefon erlebt, dass ich den kontakt scheue wie die Pest! Wenn es doch sein muss, Gott bewahre, muss man zuerst die Nerven aufbauen, denn normal schafft man das schlicht nicht..und das seit über 20 Jahren.. wenn sich ein Mitarbeiter nicht mehr raussieht, er und das kann sehr schnell passieren, dann ist die Aroganz ganz oben auf, man legt einfach auf... ich habe schon Stunden damit verbracht, wieder erneut anzurufen und zu erklären und erlebe IMMER das selbe.. ich mag nicht mehr, habs aufgegeben...kündigen und woanders hingehen ist auch egal, hab derartiges unlängst auch bei T-Online erlebt..es ist sinnlos.... Du bist ein NIEMAND egal wo..bei A1 ist es halt am ärgsten...die sind am großgotzigsten, weil sie meinen das "beste" Netz zu haben.. was aber eh ein Blödsinn ist.. wenn ihre Werbung nur halb so viel wert wäre, wär es eh toll...ich komm auch aus der Werbung, ich weiß gut wie das läuft.. die Leute die das machen machen nur blabla..e sist Business....sonst nix... und so ist es dann auch..blabla... leider. Am einfachsten, hier nicht anrufen..spart man VIIIEL Ärger... und wenn doch, vorher Beruhigungsmittel nehmen, das werde ich jetzt, denn ich muss wegen der Bee Free karte anrufen, die einfach von heute auf mrogen nicht mehr gültig ist, und das Guthaben sich in der Luft aufgelöst hat damit...auch nett....so kommt man zu Geld... ber ich bins schon gewöhnt, man ist hier der A..... vom Dienst... und Beschwerden sind ohnehin Luft.. also was solls... 🙂 schönen Tag noch, hoffentlich ohne A1 Kontakt! ;-)
..und such mal die Bee Free Serviceline... im Internet bzw. auf der A1 Page.. viel Spaß, da weiß man was Kundenfreundlichkeit ist.. der Horror....
Tipp: möglichst kein Kontakt mit A1, dann behält man ein paar Haare....
Tipp: möglichst kein Kontakt mit A1, dann behält man ein paar Haare....
Bfree Serviceline? Mhm.. mal probieren..
*tippsel* http://www.a1.net.. *seite anschau* "Kontakt"-Link am Ende der Seite.. *klick* aha.. eine Auswahl an den verschiedenen Produktkategorien von A1 - Bfree ist fürs Handy -> Telefonie *klick* Jö, eine Tabelle :)
B.FREE 0800 664 295 Mo. - Sa. 7-22 Uhr kostenlos
Geht sicher aber noch schneller... *google* "bfree serviceline": Yay! 6 Mal steht die Nummer auf der ersten Ergebnisseite von Google. :)
lg
- Stein der Weisen
- 7075 Antworten
-
16 January 2012
Hallo Christian,
danke an meine Vorposter - sie haben die Kontaktdaten gerade gepostet!
@dein Feedback: Finde es schade, dass du diesen Eindruck hast. Wir möchten natürlich, dass du dich bei uns wohl fühlst. In Zukunft könntest du deine Anliegen ja zum Beispiel hier in der Community posten - hier bekommst du Unterstützung rund um die Welt von A1!
lg,
Christian
danke an meine Vorposter - sie haben die Kontaktdaten gerade gepostet!
@dein Feedback: Finde es schade, dass du diesen Eindruck hast. Wir möchten natürlich, dass du dich bei uns wohl fühlst. In Zukunft könntest du deine Anliegen ja zum Beispiel hier in der Community posten - hier bekommst du Unterstützung rund um die Welt von A1!
lg,
Christian
Antworten
Nicht gefunden, wonach du suchst?
Nicht den Mut verlieren! Eröffne einfach ein neues Thema mit deiner Frage und hol dir die Antworten!
Neues Thema eröffnen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.