Frage

A1 Smile Gutscheine funktionieren nicht

  • 18 February 2019
  • 4 Antworten
  • 1249 Ansichten
B
Hallo!

Ich habe das A1 App installiert und danach mein Produkt A1 Internet Pur hinzugefügt. Wenn ich danach unter Profil zu A1 Smile wechsle und einen Gutschein einlösen will kommt die Meldung:
Keine Berechtigung
Nicht eingeloggt.

Ich bin aber eingeloggt und habe das Produkt A1 Internet Pur freigeschalten, funktioniert es damit nicht???

Meine Kundennummer ist: xxxxxxx

MFG

4 Antworten

A1_Beate
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Hallo und herzlich Willkommen in der A1 Community @@buchberger99,

bitte keine Kundendaten hier in der Community posten. Ich habe die Kundennummer jetzt durch xxx ersetzt. Wenn du noch immer diese Fehlermeldung bekommst, wende dich bitte an den A1 Chat unter www.A1.net/chat damit es sich die Kollegen näher ansehen können.

LG Beate
C
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Hallo und herzlich Willkommen in der A1 Community @@buchberger99, bitte keine Kundendaten hier in der Community posten. Ich habe die Kundennummer jetzt durch xxx ersetzt. Wenn du noch immer diese Fehlermeldu9ßng bekommst, wende dich bitte an den A1 Chat unter www.A1.net/chat damit es sich die Kollegen näher ansehen können. LG Beate
@buchberger99 Viel Glück (ich hab Smile aufgegeben, das Lächeln ist mir beim Kopplungszwang vergangen)
@A1_Beate Was genau kann bei A1 mit der Kundennummer "angestellt" werden (wenn der Nickname keine Rückschlüsse zulässt)?
A1_Kornelia
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Hallo @@charmin.armin, die Kundennummer gehört zu den persönlichen Kundendaten und unterliegt den Datenschutzbestimmungen. Aus diesem Grund werden solche Daten grundsätzlich von uns unkenntlich gemacht, egal ob eine Verbindung zu einem User hergestellt werden kann oder nicht. Lg Kornelia
G
Ich habe genau das gleiche Problem wie von buchberger99 beschrieben. Wie kann ich das lösen?
A1_Bernd
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Hallo @@tom.s, wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss leider nicht finden. Logge dich dazu bitte online in deinem Mein A1-Bereich ein & wähle "Logindaten ändern" aus. Solltest du deine Vertragsdaten nicht kennen, kannst du diese jederzeit telefonisch unter 0800 664 100 oder im A1 Chat mit deinem 4-stelligen Kundenkennwort anfordern. lg Bernd

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