Frage

A1 App Verwalten Ihrer Produkte

  • 5 March 2020
  • 1 Antwort
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J
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Hallo

Ich kann sowohl am PC als auch in der App nicht meinen A1 Vertrag verwalten. In der App kommt folgende Meldung: “Derzeit ist es leider nicht möglich Produkte zur Ihrem A1.net Benutzer hinzuzufügen. Es wird bereits an einer Behebung gearbeitet. Bittel loggen Sie sich später noch einmal mit Ihrem bereits angelgetem A1.net Benutzer und fügen Sie ihre A1 Produkte hinzu.” Will ich im PC unter mein A1 ein Produkt hinzufügen, kommt die Meldung nach Eingabe der Handynummer: “Diese Rufnummer ist bereits mit einem A1.net User verknüpft. A1.net Logindaten jetzt zusenden.”

Ich möchte das Remix für meinen Vertrag anwenden, was so momentan nicht geht.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph

1 Antwort

J
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Das Problem bestand schon seit über 1 Jahr…..

Aber das Problem hat sich jetzt erledigt, nachdem ich eine ½ Stunde in der A1 Warteschleife verbracht hatte und mir dann nach langem Hin und Her mitgeteilt wurde, ich sollte meinen alten Account löschen und einen neuen anlegen. Ersteres ging nicht - es gibt keine Möglichkeit in MeinA1 seinen Account zu löschen -, letzteres hatte ich dann gemacht, aber es lies sich dort kein Produkt hinzufügen, es kam die gleiche Meldung wie schon beschrieben. Dann aber nach erneutem Einloggen in den alten Account war wundersamerweise endlich das Produkt aufgeführt und auch die A1 App funktionierte.

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