Frage

Frage zu Hybrid von 80Mbit auf 10 Mbit, noch normal?


Hallo liebe Community,
ich hab mal ne kleine Frage an andere Kunden, die einen A1 Hybrid Anschluss besitzen bzw. benutzen.
Aber vorher kurz meine Erfahrung:
Ich hab am 07/2018 einen A1 Hybrid Anschluss bestellt. Um genau zu sein das Produkt M mit bis zu 80 Mbit. Mir war klar das 80 Mbit an meinem Standort durchgehend nicht möglich sind oder eher gar nicht errreicht werden können. Da dafür 74 Mbit über die LTE Leitung kommen müsste. Ja ich bin weit weg von VDSL, weit weg von einer vernünftigen ADSL Leitung. FTTH oder so Späße davon kann ich Träumen :-)
War mir aber klar als ich die Liegenschaft gekauft haben, bin dafür schön im Grünen. Also Ausbaupläne bzgl DSL mit den Gedanken hab ich also damlas schon abgeschlossen.
Also für mich ist LTE eine der wenigen Alternativen in Österreich und war bevor ich bei A1 Kunde wurde , beim ISP T-Mobile mit ihren Homenet Verträgen. Hatte dort eine 50 Mit Vertrag und ja wie es halt ist. Zelle ausgelastet und schnell werden aus 50 so ca. 15 Mbit. Gut ist mir klar liegt an der Verwendeten Technologie und an wachsenden Kundenzahlen auch im ländlichen Raum oder gerade im ländlichen Raum als Alternative.
Nun wie löst man das Problem man sieht sich bei den anderen beiden pyhsikalischen (mit eigenen Sendeanlagen) ISP um (A1 und Drei).
Gut von beiden ne Wertkarten Sim gekauft, einmal Nimm3 und einmal Bfree.
Einfach mit einem Huawei Modem getestet. Drei hatte ich 30-50 Mbit. Dan Bfree getestet und kurz mal gedacht: WOW. 21 Uhr ca. 69 bis 81 Mbit.
Dan dachte ich mir okay, wird A1. Und dan dachte ich weiter. Warum nicht einfach Kupfer und SuperLTE verbinden und zu Hybrid greifen? Gemacht getan.
07/18 erhalten und am Anfang Total zufrieden. Zur Prime Time um 20:15 immer noch 50 bis 60 Mbit. Ab 23 wieder 80 Mbit. Alles toll!
So nun 1 Monat später, seit ca. 1 Woche statt 80 Mbit 10 bis 20 Mbit und das Uhrzeit unabhängig. Also auch um 4 Uhr früh. Hin und wieder zum Beispiel mal auch um 13 Uhr 80 Mbit dan aber wieder Stundenlang 10 Mbit.
Mir ist klar das man sich das Volumen einer Zelle teilt. Was mich jedoch irritiert das auch um 4 Uhr in der früh die Zelle völlig ausgelastet scheint seit 1 Woche.
Haltet ihr das noch für normal?
(Ich lasse nun jede Stunde einen automatsierten Speedtest laufen, über einen INtel Nuc der direkt am Hybrid Modem hängt, unter Tags sogar alleine, also kein Verfälschen der Werte)
Des weiteren würd mich intressieren, hat schon mal jemand versucht an der Hotline zu erfragen, wie ausgelastet die verwendete Sendeanlage ist? Gibt es da Daten oder schweigt sich A1 gegenüber den Kunden bei so etwas aus?

Da ich ja noch im Testzeitraum bin von den 3 Monaten, hab ich ja noch etwas Spiel. Jedoch muss ich mir überlegen auf was ich Wechsle. M wirds bestimmt nicht bleiben. Vermute mal es wir eher XS und nach der Bindung (Leider) von den restlichen 21 Monaten wieder schnelle Flucht zu T-Mobile oder Drei, falls die Auslastung da noch besser ist.

Würde mich über antworten freuen. Vielen Dank.

26 Antworten

Wow chaten mit A1 ist mal eine ganz neue Erfahrung.
Support stellen im Copy Paste Verfahren.Ist eine LTE Sende Anlage in meiner Gegend in Wartung? Antworten wie: Unser Tipp stellen sie auf manuelle Netzwerksuche und stellen sie einfach auf UMTS. Und das am Hybrid Modem.
Also da kommt man sich als Kunde sehr ernst genommen vor. Wenn vorher alle Daten abgefragt werden. Name Kundennummer usw.

Was ich bei meinem ersten Posting vergessen habe was am meisten schmerzlich ist bei meinem neuen Vertrag. Die ersten 4 Wochen 14 Mbit Upload nun 1,2 Mbit. So wie scheint aber wirklich Auslastung. Und egal ob 14 uhr oder 4 Uhr.
Hier mal die Test die ich zu Anfang gemaht habe als ich den Vertrag erhalten habe. Also ich hatte wirklich mal eine besser "hybrid" Leitung.
code:
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2018-07-22_06:32:07 WEB_Speedtest upload: 17.39
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2018-07-22_07:01:42 WEB_Speedtest running
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2018-07-22_07:02:08 WEB_Speedtest ok
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2018-07-22_07:32:08 WEB_Speedtest download: 80.85
2018-07-22_07:32:08 WEB_Speedtest upload: 17.27
2018-07-22_07:32:08 WEB_Speedtest ok
2018-07-22_08:01:42 WEB_Speedtest running
2018-07-22_08:02:07 WEB_Speedtest ping: 20.35
2018-07-22_08:02:07 WEB_Speedtest download: 81.62
2018-07-22_08:02:07 WEB_Speedtest upload: 17.30
2018-07-22_08:02:07 WEB_Speedtest ok
2018-07-22_08:31:42 WEB_Speedtest running
2018-07-22_08:32:07 WEB_Speedtest ping: 20.723
2018-07-22_08:32:07 WEB_Speedtest download: 81.33
2018-07-22_08:32:07 WEB_Speedtest upload: 17.37
2018-07-22_08:32:07 WEB_Speedtest ok
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2018-07-22_09:02:07 WEB_Speedtest ping: 20.378
2018-07-22_09:02:07 WEB_Speedtest download: 81.08
2018-07-22_09:02:07 WEB_Speedtest upload: 10.59
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2018-07-22_09:32:08 WEB_Speedtest ping: 21.465
2018-07-22_09:32:08 WEB_Speedtest download: 53.64
2018-07-22_09:32:08 WEB_Speedtest upload: 6.98
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2018-07-22_10:02:08 WEB_Speedtest download: 81.40
2018-07-22_10:02:08 WEB_Speedtest upload: 16.74
2018-07-22_10:02:08 WEB_Speedtest ok
2018-07-22_10:31:42 WEB_Speedtest running
2018-07-22_10:32:07 WEB_Speedtest ping: 20.633
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2018-07-22_10:32:07 WEB_Speedtest ok
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2018-07-22_11:02:08 WEB_Speedtest download: 81.21
2018-07-22_11:02:08 WEB_Speedtest upload: 3.06
2018-07-22_11:02:08 WEB_Speedtest ok
2018-07-22_11:31:42 WEB_Speedtest running
2018-07-22_11:32:07 WEB_Speedtest ping: 20.744
2018-07-22_11:32:07 WEB_Speedtest download: 65.38
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2018-07-22_12:02:07 WEB_Speedtest ping: 26.033
2018-07-22_12:02:07 WEB_Speedtest download: 59.23
2018-07-22_12:02:07 WEB_Speedtest upload: 12.07
2018-07-22_12:02:07 WEB_Speedtest ok
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2018-07-22_12:32:08 WEB_Speedtest ping: 41.425
2018-07-22_12:32:08 WEB_Speedtest download: 80.93
2018-07-22_12:32:08 WEB_Speedtest upload: 17.14


Wow so macht Hybrid ja richtig Spaß 😞
Ganze 2 Mbit über LTE, wäre ich nur bei der Konkurrenz geblieben. Gut zu wissen das die Leitung von Tag zu Tag schlechter wird. Gut ich werde mir die Tage eine BFree Sim Karte schnappen und testen. Sollte da mehr rauskommen, ist entweder das Modem kaputt oder es wird absichtlich gedrosselt. Laut Hotline sind Hybrid Verträge vor B-Free Verträgen gereiht.
Okay leider hat die BFree Karte es Bestätigt -> Zelle voll. Nur noch 2 Mbit statt 100 Mbit (vor 1 Monat noch 60-80 Mbit beim Testen) und das 10 Uhr Vormittag, wo eigentlich viele in der Arbeit sind und man meint der Andrang wäre nicht so hoch in der Zelle.
Hoffentlich gehen die 2 Jahre schnell rum. Theard kann geschlossen werden.
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Hallo @@freigeist922, habe es mir für dich angesehen und die Auslastung des Senders ist nicht so hoch wie du vermutest. Das Problem liegt eher an einer aktuellen Störung des Senders, der dich versorgt. Wir arbeiten schon an der Behebung, aber ein Ende der Beeinträchtigung ist leider noch nicht ersichtlich. Der Sender steht östlich von dir. Sobald der Sender wieder voll senden kann sollten sich auch deine Werte wieder verbessern. Lg Kornelia
Hallo @@freigeist922, habe es mir für dich angesehen und die Auslastung des Senders ist nicht so hoch wie du vermutest. Das Problem liegt eher an einer aktuellen Störung des Senders, der dich versorgt. Wir arbeiten schon an der Behebung, aber ein Ende der Beeinträchtigung ist leider noch nicht ersichtlich. Der Sender steht östlich von dir. Sobald der Sender wieder voll senden kann sollten sich auch deine Werte wieder verbessern. Lg Kornelia
Achso?
Hab ganz am Anfang des Problems mich via Chat bei euch gemeldet, da meinte die nette Kollegin bei der Frage ob es eine Störung oder einene Ausfall gibt. Nein es liegt nichts vor.

Beim zweiten Chat, ja als ich dann endgültig unter 10 Mbit war, erzählte man mir im Chat. DSL ist okay. Auslastung des Senders gering, jedoch alles in Ordnung. Keine Ahnung es wird sich jemand vom Mobil Technik Team bei ihnen melden.

So nun liegt also doch eine Störung vor. gut zu wissen. Vielen Danke fürs nachsehen :-)
Nur die Zeitangabe macht mir etwas Bauchweh. Wird behoben aber Ende nicht ersichtlich. Klingt nach 1 Tag 1 Woche 10 Jahren.
Kann man da nichts erfragen? Nur ein ungefähre Zeit. Ist ja ein unterschied ob 14 Tage oder 6 Monate.
Was ich gut finde das das genau in den Aktionsraum reinfällt. Das man ja nicht zu viel bekommt für 9,99. Gut kann ja keiner was dafür. Nur möchte ich natürlich wissen ob ich das Produkt M behalten soll, ob nach der Behebung es wird funktioniert oder ob es überhaupt behoben wird.
Oder ob ich auf XS wechseln muss. Wäre um eine weitere Antwort sehr dankbar.
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Servus freigeist, die Störung wird nicht in allen Systemen angezeigt, soweit eingetragen tritt sie auch nur sporadisch auf uns sollte nur UMTS betrffen, nicht LTE. Und das schon seit Ende Juni. Die Auslastung der Funkzelle sehen wir für die letzten 3 Wochen, bzw. ist die aktuell bei 74 %. Wann hast du das mit der B.free Karte zuletzt getestet? lg Hermann
Servus freigeist, die Störung wird nicht in allen Systemen angezeigt, soweit eingetragen tritt sie auch nur sporadisch auf uns sollte nur UMTS betrffen, nicht LTE. Und das schon seit Ende Juni. Die Auslastung der Funkzelle sehen wir für die letzten 3 Wochen, bzw. ist die aktuell bei 74 %. Wann hast du das mit der B.free Karte zuletzt getestet? lg Hermann
Servus Hermann, vor 3 Tagen.
Schwankte zwischen 2 und 6 MBit. Hybridanschluss hat sich eingependelt zwischen 13 und 20 MBIT Download. Upload ist bei 1.bis 1,5 MBit. Vor kurzen war der noch bei 16 MBit.
Manchmal normalisiert sich der upload aber auch. Ganz sporadisch. Ich zeig dir mal den Anfang der Störung.


Jeder Punkt stellt eine Messung da. Genutzt wurde der A1 Server von speedtest.net
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Hallo @@freigeist922, das sollten sich die Kollegen von der Technik nochmal genauer mit dir ansehen. Wende dich entweder noch mal an den A1 Chat damit es die Kollegen für dich weiterleiten oder rufe direkt bei der technischen Abteilung unter 0800 664 100 an. LG Beate
Hätte ich schon bis jetzt werden aber jegliche Anfragen ignoriert. Forum war die letzte Hoffnung. Aber jetzt haben die Nachbarn den Fehler auch bemerkt, versuchen uns zu gruppieren und gemeinsam vorzugehen. 2020 ist A1 bei mir wieder gekündigt das steht fest.
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Welches speedtest tool verwendet du?
Welches speedtest tool verwendet du?
Nutzen tue ich eine Raspberry Pi der direkt am A1 Modem angeschlossen ist. Nutzen tue ich auf dem Gerät Fhem und dort hab e ich einen automatischen Speedtest eingerichtet. Genutzt wird der Web Service speedtest.net als Server wurde der Server von A1 ausgewählt.
JUHU es geht wieder. Naja zumindest 4 Tage Lang.
Aber seht mal:


Nicht wundern aber am Upload sieht man es am schönsten (vermute mal da dieser nie wirklich ausgelastet ist). Also was ist passiert? Ja ich freute mich seit 23.8.18 ca. 13 Uhr das es wieder geht. 17 Mbit Up und 60/80 Mbit down. So wie am Anfang.
Ja aber hab mich wohl zu viel gefreut. Am 27.8.18 ca. 11 Uhr viel mal der komplette LTE Empfang in meinem gebiet aus. Auf beiden Handys Wertkarte sowie Business keinen LTE Empfang mehr, nur noch super Edge. Gut am anfang dachte ich mir, die A1 würde Service und Reperaturarbeiten vornehmen (Ja genau ich denke wirklich manchmal noch Positiv über A1, im Business Bereich sind sie das auch). Das A1 Hybrid Modem fand lustigerweiße noch eine weiter Zelle mit Empfangswerten, die man nicht mehr so nennen darf. Gut paar Mbit mit der ADSL Leitung Down waren noch möglich. Naja egal.
Gut gegen 14 Uhr ca. auf einmal wieder vollen Empfang mit meinen sehr guten Werten. Dachte toll jetzt geht es weiter. Und siehe da. Wieder max 20 Mbit down und 1 Mbit Up.
Aber nein die Sendeanlage hat keine Störung, auf keinen Fall, verzeihung, jedoch muss man verstehen das ich mir immer weniger ernst genommen vorkomme.
Gut die Schnittstelle hat sich letzte Woche noch gemeldet und ich bekam die Handynummer eines Technikers bei dem ich mich melden soll. der würde sich das mit mir ansehen. Ja gut das ich die Nummer habe, hebt zwar nicht ab, aber schön das A1 bemüht ist. Gut muss ihn wohl 100x probieren, beim 100x gewinnt man immer.

Danke fürs lesen.
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Servus Freigeist,

ist wirklich mühsam, aber das klingt ja doch irgendwie nach Senderproblemen!

Dazu noch 2 Gedanken: Ob der Sender Probleme hat, sehen wir, wenn schon eine Meldung dazu da ist. Je nach Sender und Gegend kann es schon einmal sein, dass noch keine Störungsmeldung da ist, und du entweder der erste bist, der das meldet, oder zumindest noch keine offizielle Bestätigung da ist, auch wenn sich mehrere Leute gemeldet haben.

Dass das Modem noch eine Spur Empfang hat und das Handy nicht, das passt durchaus ins Bild, das sollte ja doch etwas bessere Empfangs-Elektronik (gibt es das Wort? Aber wurscht, denke man weiß was gemeint ist) haben.

2. Handynummer eines Technikers? Klingt sehr außergewöhnlich - bitte keine Nummern hier posten, aber war es vielleiht eine 05664 Nummer? Das wäre eine direkte Festnetz-Durchwahl.

Wobei die KollegInnen da nicht immer abheben können, weil sie ja andere Fälle bearbeiten und das oft telfeonierender Weise. Ein anderes Abhebe-Hindernis wäre, wenn der Kollege auf Urlaub ist.

Wie sieht es denn jetzt aus, zwei Tage später? Hat sich was geändert?

lg Hermann
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Dass das Modem noch eine Spur Empfang hat und das Handy nicht, das passt durchaus ins Bild, das sollte ja doch etwas bessere Empfangs-Elektronik (gibt es das Wort? Aber wurscht, denke man weiß was gemeint ist) haben.

Das Smartphone wechselt aggressiver auf 2G bzw 3G. Die Hybridbox ist auf 4G gezwungen.
Wie sieht es denn jetzt aus, zwei Tage später? Hat sich was geändert?

lg Hermann

Lieber Hermann keine Veränderung mehr, leider. Danke für Aufklärung mit der Nummer, auch nach dem 5 versuch kein Glück. Ja ist eine 05 664.
Sendeanlagen scheint Probleme zu haben. Nachbarn empfinden auch so. Ist also nicht nur mein Anschluss. Hotline prüft nur DSL und sagt alles supi. Komm mir total verarscht vor, wenn ich das so sagen darf.
Screenshot bekommt ihr später, bin unterwegs. Danke.
Benutzerebene 7
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Das ist so eine Sache, die Leitung kann ja gar nicht besonders toll sein bei 4,5 Km Länge... abe hab gesehen dass dich mein Kollege inzwischen erwischt hat und ein Ticket beim 3rd Level offen ist wegen Senderproblemen. Das dauert oft eine Weile, muss dich also noch um Geduld bitten. Aber ich denke es ist auch einmal gut zu wissen, dass eben nicht alles super ist und wir keinen Fehler finden. lg Hermann
So ich muss ganz ehrlich sagen, ich hab noch nie so ein Unternehmen wie A1 erlebt. Privat Kunden sind für dieses Unternehmen wirklich das Letzte.
Nun neue Infos von A1. Die Zelle ist schon immer sehr hoch ausgelastet, der Ping ist daher sehr hoch. Ja genau der ist auf 9ms bis 15ms und das bei einer VPDN ähnlichen Leitung durch Hybrid, also alles nur nicht hoch. (Lest mal ein paar Posts vorher) natürlich geht da nicht mehr wie 6 bis 10 Mbit. Und ja 0,1 Mbit Upload, auf der LTE Seite.
Nein das ich mal mehr hatte das bilde ich mir ein und das es innerhalb 1 Stunde von 15 Mbit Up auf 1 Mbit Up gefallen ist, ist auch alles Schwachsinn. Ja der dumme Kunde eben.
Ja wir haben die Sende Anlage resetet, aber das hilft natürlich nichts da sie ja total ausgelastet ist. Aussage vom Support dazu.
Einen Techniker schicken direkt ansehen? Nein das muss Remote von Wien aus gehen, sind ja eh nur Privatpersonen die betroffen sind, also ganz egal.
Ganz ehrlich wenn es irgend eine Möglichkeit gebe von A1 weg zu kommen wäre ich weg, aber Zwangbindung ist da eine tolle Strategie. So muss sogar der unzufriedenste Kunde bleiben. Ich werde nun auf XS wechseln und hoffen das die zwei Jahre schnell rum sind und dann so schnell wie möglich weg von A1.
Und was es für mich alles so unglaubwürdig macht, das die Zelle um 4 Uhr früh genau so ausgelastet ist wie um 20:15, der Upload max. 1,5 Mbit erreicht und da ca. 1 Mbit über die ADSL Leitung kommt. Ja 4 Uhr früh, ist ja auch verständlich da surfen die meisten Menschen und laden Dinge hoch.

Danke für das schlechtesten Zugang ins Internet den ich je hatte .



Und siehe da nun ist die Auslastung wieder verschwunden. Wie von Geisterhand! Ach man A1, wie soll ich das den finden?
Ich mach wieder eine Aufzeichnung von ein paar Tagen und poste sie dan wieder hier.

Hier den Verlauf bis jetzt:


Nagut A1 Techniker glauben das sowie so nicht, aber ist halt so.
So ich werde nun mal alle Daten weg schicken, weil ich vermute das geht nicht lange.
Speedtest Upload wurde 16.36 am 5.9.18 vorgenommen,natürlich mit dem Speedtest Server von A1, falls einen A1 MA interessiert. Es funktioniert wieder auf allen Geräte BFree, Businessvertrag (Dienstgerät) sowie Hybrid Modem.
Lief das gut bis heute 6.9.18 12 Uhr Mittags. Wieder 1 Mbit Up 20 Mbit Down, auf allen Geräten. Von 90 Mbit auf 20 und von 17 auf 1 Mbit. Aber nein die Sendeanlage hat natürlich nichts. Entweder haben wir hier einen Störsender der in eurem Frequenzband arbeitet und das zerschiest, oder eure Sendeanalage fährt mit der Leistung hoch und runter wie es ihr gerade passt. Der Speedtest wird nun alle 30 Minuten gemacht und das die Auslastung in 30 Minuten so hochschiest das man auf 1 Mbit Upload runterfällt von 17. Meine Gegend ist nicht Wien Zentrum. Hier steht alle 100 Meter ein Haus.
Ich werde bei der RTR mal melden, vielleicht hab ich ja irgendwie handhabe dem Vertrag zu entkommen.
So nun nochmal die technische Aufzeichnung. Falls es jemanden Interessiert wie das nun aussieht. Ist ja so auch ganz spannend wenn es mir nicht total Probleme im Alttag machen würde. Dieser Upload ist unterirdisch (0,1 Mbit bis 0,5 Mbit über LTE) . Ping aber immer Stabil und klein 9 bis 15ms. Was mir nun auch aufgefallen ist, habe ich laut Speedtest.net wenn es schnell ist 0% Paketverluste und wen es wieder in 20/1 läuft zwischen 9-59% Paketverluste.

Hier nun die Grafiken.
Hier fing es wieder an zu gehen:



Und ab hier war es wieder Mausetot wie die meiste zeit:


Support per Mail beantwortet meine Fragen nicht mehr, also bleibt mir nur noch Forum über. Hotline sagt DSL funktioniert alles gut.
Bin schön langsam echt entrüstet. Kann man mich nicht einfach auf Kulanz aus dem Vertrag entlassen? Die anderen beiden riesen im Teich sind in meinem Gebiet dann doch um einiges besser und günstiger.
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Servus freigeist, bitte antworte meinem Kollegen noch einmal per Mail, sollte sich technisch tatsächlich nichts mehr machen lassen muss man sich natürlich anschauen, wie es vertraglich aussieht. Oder auch doch den 3rd Level noch einmal bemühen! Bitte wie gesagt für beide Optionen uns noch einmal - per Antwort auf die letzte Mail meines Kollegen kontaktieren. Es gibt zwar wohl auch im Mailsupport aktuell recht lange Wartezeiten, aber wenn man schon in Kontakt war bzw. aktuell ist, geht das in der Regel schon schneller, als wenn man mit einem komplett neuen Anliegen via Kontaktformular rein kommt. lg Hermann
Hab den Fehler nun gefunden, den ich jedoch nicht beheben kann. Es handelt sich tatsächlich um eine Störquelle. Wenn die Verbindung schnell ist ist mein RSRQ werd auf -3db wenn sie langsam ist steigt dieser auf -12db.
Eigenartig. Keine Ahnung was das ist. Ich werd das mal weiter beobachten vll. find ich was. Okay ich schreib noch eine dirtte Mail.

Alle anderen Werte sind gut: RSRP -79db, der Sinr sogar bei 16db.
Eigenartig.
Eintrag wurde entfernt.
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Eintrag wurde entfernt.
was wäre der Eintrag gewesen

Eintrag wurde entfernt.was wäre der Eintrag gewesen

Mir wurde schirftlich untersagt mein Produkt zu wechseln, obwohl ich inerhalb der ersten drei Monate war, wo mir telefonisch versprochen wurde bei der Bestellung, das sei überhaupt kein Problem.
Das hat mich so wütend gemacht, das ich meine Frust hier im Forum auslassen wollte. Als ich mich beruhigt habe, habe ich den Eintrag entfernt. Nach mehreren Gesprächen konnte ich mein Paket dan doch noch um einiges verkleinern, da die technische Vorraussetzung nicht gegeben ist.
Auch hab ich nun einen zweiten Vertrag bei einen ordentlichen ISP und nun kann ich wieder alles machen was vorher auch ging.
Also Ende gut alles gut, wenn auch finanzell nun um einiges Anspruchsvoller für gleiche Leistung, aber aus Fehlern lernt man.

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